Olivier FIGONI

En résumé

Entreprises

• Whirlpool - Analyste Qualité

  2016 - maintenant Suivi du coût de garantie, respect du budget du montant d'avoir, identification des produits finis et pièces détachées impactant le budget, remontées des problèmes récurrents à la Qualité Centrale ( Italie ), support des stations techniques sur les différents outils informatiques ( Crm, Sap ), suivi des indicateurs de performance, traduction de bulletins techniques ( italien - anglais en français )
  Projet : participation active au projet d' intégration du système Whirlpool chez Indesit Company ( process, méthode de travail, systèmes informatiques )

• Indesit Company - Analyste Qualité

  Croissy Beaubourg 2014 - 2016 Suivi du coût de garantie, respect du budget du montant d'avoir, identification des produits finis et pièces détachées impactant le budget, remontées des problèmes récurrents à la Qualité Centrale ( Italie ), support des stations techniques sur les différents outils informatiques ( Crm, Sap ), suivi des indicateurs de performance, traduction de bulletins techniques ( italien - anglais en français )
  Projet : participation active au projet d' intégration du système Whirlpool chez Indesit Company ( process, méthode de travail, systèmes informatiques )

• Indesit Company - Assistant Qualité

  Croissy Beaubourg 2012 - 2014 Anlayse de la qualité des fichiers d'interventions, amélioration de la qualité des produits et pièces détachées, Customer Satisfaction : respect du taux de 80% de consommateurs satisfaits de notre Service, diminution du coût de la garantie pièce, gestion des campagnes de rappel et de la relation clients. Realisation d' un Audit process interne,Traduction de bulletins techniques ( Anglais-Italien en Français )

• Indesit Company - Gestionnaire de garanties

  Croissy Beaubourg 2010 - 2012 Analyse du coût industriel des pièces détachées par intervention, contrôle de garantie des pièces détachées consommées, analyse et suivi particulier du Top 10, suivi du taux d' échange des produits finis, gestion des enquêtes de satisfaction consommateur, traduction de bulletin technique ( anglais - italien en français )

• Indesit Company - Planner

  Croissy Beaubourg 2008 - 2010 Optimisation des tournées pour les interventions de dépannage de notre réseau de techniciens. ( remplissage des créneaux et reduction des kilomètres ) Gestion des absences du réseau des techiciens. Utilisation des outils de géolocalisation.
  Projet : deploiement de la zone Bretagne pour les techniciens intégrés.

Formations

Réseau

• Anissa TRISOLINI

• Armelle CUNY

• Demay DAVID

• Fabien VALLAT

• Fred DELGADO

• Laurent SWISTEK

• Pascal AVARGUES

• Remi SEGARD

• Stephane CEDELLE

• Thomas HOUTART