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Olivier GUILLET-REVOL

LYON

En résumé

Actuellement Chefs de Projets CRM en Credit Management

Expérience de 9 ans en ADV/Logistique, Supply chain et Marketing.


J'ai travaillé pendant 8 ans au sein de différents services de Schneider Electric (Support Logistique, Pilote Satisfaction Qualité Logistique et enfin Chargé de Projet Marketing et Logistique) .
Je suis diplômé d'un Master Sciences Economiques et Gestion mention Affaires Internationales et Ingénierie Economique avec spécialité Marketing Business to Business.

J'ai effectué une mission de 1 an au sein du service Supply Chain d’Hewlett Packard, et j’occupais le poste d’Ingénieur Opérationnel Execution (Gestion et analyse des commandes de l’usine Foxconn avant production).

Doté d’une très bonne capacité d’adaptation, mon autonomie, mon sens du relationnel et de mon ouverture d’esprit seront mes points forts dans l’accomplissement de mes fonctions.


Mes compétences:

➢ Marketing / Commerce
Conseil client, prospection, action marketing direct, études de marché, gestion de Portefeuille clients, promotion de site internet, argumentaire de vente, Phoning, E-mailing, Gestion clientèle.

➢ Logistique / Supply Chain / ADV
Analyse de carnets de commande avant production.
Coordination de commandes sur toute la chaine, de la prise de commande à la livraison au client. Capacité à gérer des situations de crise logistique et à les anticiper : identification et résolution de dysfonctionnements. Gestion de Portefeuille clients ( > 200) Saisies des commandes, conseil client, orientation vers des interlocuteurs spécifique en fonction du litige...

➢ Informatique
Logiciels SAP (LOGOS, Fusion, B50=SD, DA3=APO module GATP and BW), Excel (table Pivot, Vlookup, macro… etc), Word, Powerpoint, Photoshop, Indesign, Access, Vantive, BFO Bridge Front Office (CRM), Lotus note, Outlook, logiciel de gestion de traitement de commandes (Extra= AVE) .

➢ Langue
Maitrise de l’anglais et capacité à travailler dans un environnement international

Mes compétences :
SAP
BFO Sales Force
Microsoft Excel
Logistique
Gestion de projet
Adaptabilité
Analyse
Autonomie
Marketing

Entreprises

  • Groupe Intrum Justitia - IJCOF Coporate - Responsable Clients Grands Comptes / Chef de projets CRM

    2016 - maintenant Je pilote, développe et fidélise un portefeuille de Clients Grands Comptes.

  • Schneider Electric - Expert Business logistique

    Rueil Malmaison 2014 - maintenant ➢ Organisation et traitement des litiges à forte valeur ajouté.
    ➢ Gestion et Optimisation du management des commandes clients France.

  • Schneider Electric - Chargé de Projets Marketing et Logistique

    Rueil Malmaison 2012 - 2013 ➢ Promotion du site internet My Schneider Electric (suivi de portefeuille de commandes, catalogue =S= en ligne, références de substitution, prix dérogés, saisie de commandes en ligne)
    ➢ Création argumentaire de vente, phoning, e-mailing et formation client
    ➢ Organisation et gestion des commandes Sarel (afin d’obtenir une marque unique)
    ➢ Formateur aux outils informatiques pour le poste de Support logistique
    ➢ Chargé de Portefeuilles clients (200 distributeurs= 1 Millions d’euros de CA)
    Gestion des commandes, des appels entrants et sortants, conseiller la clientèle et l’orienter si nécessaire en fonction du litige vers un interlocuteur spécifique.

  • Hewlett Packard - Ingénieur Opérationnel Supply Chain

    COURTABOEUF 2011 - 2012 Mai 2011 à Novembre 2011 Mission au sein du service Supply Chain (Notbooks) comme « Ingénieur Opérationnel Execution »
    Gestion de l’Usine ODM Foxconn

    - Organiser et coordonner la gestion des commandes clients afin de les transmettre aux ODM
    - Conduite journalière de la meilleure analyse de son Backlog (carnet de commandes) : identifier et résoudre les problèmes de crédit, d’engineering, de prix,…
    - Recherche de la disponibilité des composants (étroite collaboration avec l’équipe supply planning) dans le but de vérifier et valider les commandes en attente pour les envoyer en production.
    - Interdépendance avec différente service et équipes : Supply planning (gestion de le matière 1ère ) , Factory ( production et livraison), CFM (satisfaction client) et System team (setup des produits)
    - Gestion de fin de trimestre (1500 lignes de cdes = 1 millions d'euros, Flux important de commandes doit être analyser et à transmettre au plus vite aux usines, afin de respect à la fois la disponibilité de la matière et la date de livraison client)

  • Schneider Electric - Pilote satisfaction client qualité logistique

    Rueil Malmaison 2010 - 2011 - Transmission de l'information au sein de la Supply Chain
    - Conduite hebdomadaire de la meilleure programmation de la commande en fonction de la pénurie
    - Recherche de produits de substitution en fonction des besoins des clients
    - Suivi et Vérification de la conformité des livraisons
    - Evaluation de l’indemnisation à prévoir si préjudice
    - Analyse de prévision pour anticiper des crises possibles
    - Interdépendance avec les différents services techniques, afin d’apporter une expertise complète au client

  • Schneider Electric - Support Logistique (Gestion d'un portefeuille clients)

    Rueil Malmaison 2006 - 2010 - Assurer la fiabilité des systèmes de commandes
    (enregistrement des commandes, édition de bordereaux de livraison, suivi et contrôle de la réception des produits) (Portefeuille de 100 clients = 600 k€ de CA)
    - Anticiper l'arriéré et organiser les meilleures pratiques pour établir des avoirs
    - Informer, négocier et valider des solutions avec les clients
    - Assurer une étroite coordination entre le service crédit client, les responsables clientèle et les gérants d’offre

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