Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Animation de formations
BASIC
UNIX
Accueil physique et téléphonique
Accueil des clients
Dépannage informatique
Entreprises
RETRAVAILLER
- STAGIAIRE CHARGE DE CLIENTELE
NANTES2015 - maintenantActuellement en stage de reconversion professionnelle au centre "RETRAVAILLER DANS L'OUEST", je souhaite valider mon projet de Chargé de Clientèle en assurance santé dans une des entreprises du secteur. Les périodes de stages possibles sont : 2 novembre au 06 novembre-16 au 20 novembre-1er au 11 décembre 2015.
AHB
- AIDE SOIGNANT
2009 - 2013Prise en charge de la personne soignée dans sa globalité. Aide à la mobilité, à la toilette, au bien être de la personne. Ecoute, patience, esprit d'équipe sont des qualités indispensables. Respect de l'éthique, de la vie privée de la personne et de son entourage. Prise d'initiatives, sous la responsabilité de l'infirmier(ère) et de l'équipe pluridisciplinaire en service psychiatrique chronique?
Ai travaillé :
- en Maison de retraite, en Hospitalisation à domicile, à domicile à mon compte (sous la responsabilité de l'infirmier(ère) du patient.
- SSR et Centre de rééducation fonctionnelle.
Capgemini
- HOTLINER SECTEUR HOTELLERIE/OPTIQUE
SURESNES1998 - 2004Prise en charge des clients à l'international par téléphone.
Gestion des ouvertures et fermetures des dossiers clients en niveau 1, en règlant à distances les bugs logiciels et programmes, imprimantes en ligne, interfaces téléphonique. Escalades en niveau 2 si urgence et impossibilité de trouver une solution en niveau 1
Connexion à distance sur serveur pour gérer les soucis rencontrés par les clients.
Guidage et aide client pour certains soucis par téléphone.
Gestion de certains dossiers de niveau 2
Assitant responsable de la Gestion du logiciel de réservation TARS ON LINE pour le groupe ACCOR.
De juillet 1998 à décembre 1999 :
Formateur sur site pour les logiciels de réservations chambres, de facturation hôtellerie et restauration, et Back Office.
Mise en service de l'informatique avec techniciens sur le nouveau logiciel hôtelier.
Stages de formations pratiques en Hôpital Psychiatrique, Crèche (petite enfance), Hospitalisation à Domicile, Service Médecine, Service de soins palliatifs.
Expérience d'une semaine auprès de personnes malades faisant un pélerinage à Lourdes : Aide à la prise en charge globale (toilette, aide aux repas, aux déplacements. Accompagnement retour par le train
