Olivier HUGLO

En résumé

Entreprises

• Air Liquide - Data Intelligence Specialist

  Informatique | Courbevoie 2021 - 2023 Développement de nouveaux tableaux de bord Power BI,
  Extract Transform Load à partir de nombreuses ERP, nettoyage des données,
  maintenance des applications existantes, assurer les formations des utilisateurs,
  modélisation des données, maintenance des conteneurs dans Azure, développement
  du projet de modélisation de données DPS avec l'Intelligence Artificielle
  

• Spie - Helpdesk Allemand Anglais Français

  Informatique | Bron (69500) 2019 - 2020 Assistance pour les utilisateurs de Solvay pour tous les problèmes informatiques.
  Configuration de l'ordinateur.
  Connexion à l'ordinateur.
  Accès VPN.
  Installation de logiciels à distance.
  Détermination de la demande pour l'intervention d'un technicien sur site.
  Téléphone.
  Email.
  Chat.
  Salesforce Remedyforce.
  Niveaux de service.
  Bases de connaissance en Anglais.
  Travail en équipe dans un centre d'appel.
  
  Environnement : Windows 7, Windows 10, Android, iOS, Salesforce Remedyforce,
  MDM, Mobile Iron, Active Directory, SCCM

• Concentrix - Support technique en Allemand pour Microsoft

  Informatique | Belfast Royaume Uni 2017 - 2019 Support technique en Allemand pour Microsoft.
  One Drive.
  Comptes Microsoft.
  Outlook.
  
  Téléphone.
  Email.
  Chat.
  Zendesk.
  Nécessité d'être au-dessus d'objectifs chiffrés.
  Niveaux de service.
  Bases de connaissance en Anglais.
  Travail en équipe dans un centre d'appel.
  
  Environnement : Windows 10, Windows Phone, Android, iOS, Zendesk,
  Office 365, Outlook, One Drive

• Educia - Professeur particulier

  Profession libérale | Lyon (69000) 2016 - maintenant Professeur Particulier en mathématiques, physique, chimie pour les classes de la sixième à la deuxième année de classes préparatoires.

• NTT Com Security - Service Desk Representative Allemand Anglais Français

  Informatique | Theale Royaume Uni 2014 - 2014 Support technique pour logiciels et hardware.
  Fournisseurs tels que Bluecoat, Checkpoint, Juniper, Palo Alto entre autre.
  
  Salesforce.
  Outils de ticketing.
  
  Gestion du service après-vente.
  Niveaux de service
  
  Environnement : Windows 7, Salesforce Remedyforce

• Talaron Services - Support Technique Allemand Anglais Français

  Informatique | Toulouse (31000) 2013 - 2014 Support Technique Allemand Anglais Français pour les utilisateurs internes des 4 divisions d'Airbus Group.
  Support du portail myHR et de la base de données PHM fonctionnant sous SAP.
  Téléphone.
  Email.
  Chat.
  
  Niveaux de service.
  Peritus pour améliorer l'efficacité du travail en équipe.
  ITIL pour garantir le respect des niveaux de service.
  
  Environnement : Windows 7, Microsoft Office, SAP, Portail Internet, PHM

• Handicap International - Administration de bases de données (stage)

  Informatique | Lyon (69000) 2012 - 2012 Administration de bases de données.
  Mise à jour d'un très gros fichier Excel.
  
  Environnement : Excel, Progress

• GEM - Ingénieur Support Technique

  Informatique | Belfast Royaume Uni 2002 - 2005 Assistance pour l'installation et l'utilisation du logiciel de messagerie instantanée Microsoft MSN Messenger.
  Français.
  Anglais.
  Base de connaissances.
  
  Environnement : Windows 2000, MSN Messenger

• Herbalife - Consultant

  2000 - maintenant

Formations

• THE NUUM FACTORY

  Lyon (69000) 2021 - 2023 Certification professionnelle RNCP niveau 7 Bac+5
  Expert Projet Digital Data Analyste
  La description de la formation est accessible avec le lien suivant.
  https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/30749
  Compétences certifiées
  - Veille concurrentielle
  - Etablir un cahier des charges
  - Définir l'architecture matérielle et logicielle
  - Conduire le changement en mode projet
  - Etablir et suivre un budget de développement
  - Sécuriser les systèmes d'information et les réseaux
  - Assurer le support des utilisateurs et leur formation
  Spécialité Data Analyste
  Identifier et préparer les données
  Analyser et modéliser les données

• University Claude Bernard Lyon 1 UCBL

  Villeurbanne 1998 - 1999 Simulation informatique en C, Fortran, Pascal, Matlab, Maple sous MAC OS/X, Windows
  XP, UNIX (System V, BSD)
  Mention B

• Ecole Polytechnique Fédérale De Lausanne (EPFL) (Lausanne)

  Lausanne (Suisse) 1998 - 1999 Simulation informatique en C, Fortran, Pascal, Matlab, Maple sous MAC OS/X, Windows
  XP, UNIX (System V, BSD)
  Mention B

Réseau

• Alphonse SANON

• Carla ROULET

• Charles SCHMITT

• Jesse CRAIGNOU

• Luc GODREAU

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Nicolas CAMPONOVO

• Olivier LECERF

• Pascal HEQUET

• Serge COMBES