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Olivier HUGLO

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Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Support Technique informatique Allemand Anglais Français. Projet: reconversion vers Analyste Cybersécurité ou Data Analyst dans le cadre d'un Mastère Expert Projet Digital Cybersécurité ou Data dans l'école d'enseignement supérieur The Nuum Factory.

Entreprises

  • Spie - Helpdesk Allemand Anglais Français

    Informatique | Bron (69500) 2019 - 2020 Assistance pour les utilisateurs de Solvay pour tous les problèmes informatiques.
    Configuration de l'ordinateur.
    Connexion à l'ordinateur.
    Accès VPN.
    Installation de logiciels à distance.
    Détermination de la demande pour l'intervention d'un technicien sur site.
    Téléphone.
    Email.
    Chat.
    Salesforce Remedyforce.
    Niveaux de service.
    Bases de connaissance en Anglais.
    Travail en équipe dans un centre d'appel.

    Environnement : Windows 7, Windows 10, Android, iOS, Salesforce Remedyforce,
    MDM, Mobile Iron, Active Directory, SCCM

  • Concentrix - Support technique en Allemand pour Microsoft

    Informatique | Belfast Royaume Uni 2017 - 2019 Support technique en Allemand pour Microsoft.
    One Drive.
    Comptes Microsoft.
    Outlook.

    Téléphone.
    Email.
    Chat.
    Zendesk.
    Nécessité d'être au-dessus d'objectifs chiffrés.
    Niveaux de service.
    Bases de connaissance en Anglais.
    Travail en équipe dans un centre d'appel.

    Environnement : Windows 10, Windows Phone, Android, iOS, Zendesk,
    Office 365, Outlook, One Drive

  • Educia - Professeur particulier

    Profession libérale | Lyon (69000) 2016 - maintenant Professeur Particulier en mathématiques, physique, chimie pour les classes de la sixième à la deuxième année de classes préparatoires.

  • NTT Com Security - Service Desk Representative Allemand Anglais Français

    Informatique | Theale Royaume Uni 2014 - 2014 Support technique pour logiciels et hardware.
    Fournisseurs tels que Bluecoat, Checkpoint, Juniper, Palo Alto entre autre.

    Salesforce.
    Outils de ticketing.

    Gestion du service après-vente.
    Niveaux de service

    Environnement : Windows 7, Salesforce Remedyforce

  • Talaron Services - Support Technique Allemand Anglais Français

    Informatique | Toulouse (31000) 2013 - 2014 Support Technique Allemand Anglais Français pour les utilisateurs internes des 4 divisions d'Airbus Group.
    Support du portail myHR et de la base de données PHM fonctionnant sous SAP.
    Téléphone.
    Email.
    Chat.

    Niveaux de service.
    Peritus pour améliorer l'efficacité du travail en équipe.
    ITIL pour garantir le respect des niveaux de service.

    Environnement : Windows 7, Microsoft Office, SAP, Portail Internet, PHM

  • Handicap International - Administration de bases de données (stage)

    Informatique | Lyon (69000) 2012 - 2012 Administration de bases de données.
    Mise à jour d'un très gros fichier Excel.

    Environnement : Excel, Progress

  • GEM - Ingénieur Support Technique

    Informatique | Belfast Royaume Uni 2002 - 2005 Assistance pour l'installation et l'utilisation du logiciel de messagerie instantanée Microsoft MSN Messenger.
    Français.
    Anglais.
    Base de connaissances.

    Environnement : Windows 2000, MSN Messenger

  • Herbalife - Consultant

    2000 - maintenant

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