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Olivier KATZ

SHANGHAI

En résumé

Parcours international de 22 années en wholesale et retail dans le secteur automobile
Maîtrise des process vente / après-vente / finance et achats
Expertise en business développement/animation commerciale
Leader dynamique et fédérateur, management d’équipes interculturelles orienté résultats
Aptitude à créer des partenariats pour développer les activités commerciales et industrielles

Depuis 2016, Olivier est Directeur Développement Réseau et Qualité pour DS Automobiles en CHINE. Il est responsable de la préparation, de son financement et de l’animation de sa performance. Avec son équipe il a ouvert plus de 30 points de vente 4S.
De 2014 à 2015, Olivier est en charge de l’expérience Client et de la stratégie de distribution pour DS Automobiles en CHINE. Il développe et met en place une CRM complète adaptée aux besoins d’une nouvelle Marque Premium arrivant en CHINE. Un Call-Center unique est mis en place pour faire de chaque contact Client une expérience de Marque différentiante.
En 2013, Olivier est Directeur de la succursale Citroën de Slough près de Londres qu’il réorganise et ramène à l’équilibre financier en 12 mois.
De 2012 à 2013 est Directeur Après-vente pour PEUGEOT Motor Company et CITROËN UK. Il réorganise les 2 équipes commerciales de Marque en une seule entité pour lancer plus de programmes de développement commerciaux. Ces initiatives apportent une croissance des volumes de 10% en 18 mois.
En 2010 et 2011 Olivier est en charge des ventes mondiales de Pieces et Service pour Automobiles CITROËN.


Olivier gère sa carrière comme un entrepreneur. Concentré sur ses objectifs, il sait mettre en place des process simples et efficaces. Il développe ses équipes avec lesquelles il a montré savoir aller chercher la performance. Ce savoir-faire lui vient de sa première mission en CHINE en 2004. Il y a créé et animé le bureau d’Achats en CHINE et en ASIE.

Mes compétences :
Relation fournisseurs
Pilotage de la performance
Analyser et améliorer les performances
Mobilité internationale
International business development
Après-vente
Lean management
Stratégie
Business development
Pricing
Marketing produit
Marketing
Gestion de projet
Gestion des achats
Leadership
Vente
Achats internationaux
Achats
Management
Négociation commerciale
Automobile
Négociation

Entreprises

  • ChangAn PSA Automobiles CO., LTD - Directeur Développement Réseau et Qualité - DS Automobiles Chine

    2016 - maintenant Développement du réseau de distribution DS Automobiles en CHINE.

    Résultats Marquants
    - Mise en place structure de distribution « Hub & Spoke » : amélioration couverture Marché tout en concentrant le nombre d’investisseurs (-30%) pour une meilleure efficacité et rentabilité
    - Développement d’un pool bancaire solide (4 banques) et d’offres de financement innovantes/pénétration : jusqu’à 40% des ventes retail
    - Déploiement « lean distribution » : management visuel/identification et résolution de problèmes/5S : 65 concessions en 18 mois apportant une amélioration de la satisfaction client de 5 points en moyenne sur les points de ventes déployés

  • ChangAn PSA Automobiles CO., LTD - Directeur adjoint des opérations - DS Automobiles CHINE

    2014 - 2016 Responsabilité de l’expérience clients et stratégie réseau.

    Résultats Marquants :
    - Abaissement de 20% du point mort dealer
    - Déploiement CRM et outils de fidélisation clients (DS Club, plan de contact clients, base clients unique)
    - Mise en place d’un Call Center unique et omnicanal de gestion de la relation clients
    - Amélioration de la satisfaction client (Ventes +3pts à 94,5%, APV +5% à 95%) au travers du « projet 97 »

  • Groupe Psa - Directeur Point de Vente - CITROËN Slough (UK)

    Rueil Malmaison 2013 - 2014 Animation et développement de la concession CITROEN, ouverture d’un showroom PEUGEOT, animation quotidienne de l’ensemble des équipes (47p). Point de vente historiquement déficitaire ramené à l’équilibre par la mise en place et l’application stricte de process de vente valorisant les ventes additionnelles et l’expérience client.

    Résultats Marquants
    - Atteinte des objectifs volumes et marges annuels (900 VN, 450 VO, 11 000 heures APV vendues)
    - Pénétration financement jusqu’à 55% (VN et VO), au niveau du 1er quartile national, apportant marge et fidélité client
    - Résultats satisfaction client en rupture : concession portée du 4eme au 2nd quartile en Ventes (94%) et APV (88%)
    - Organisation de la fermeture du point de vente avec maintien de la motivation des équipes et des opérations jusqu’au dernier jour, tous les personnels ayant retrouvé un nouvel emploi.

  • Groupe Psa - Directeur Après-Vente - PEUGEOT MOTOR COMPANY & CITROËN UK

    Rueil Malmaison 2012 - 2013 Responsabilité complète de l’activité après réorganisation des 2 directions de marque PEUGEOT & CITROËN dans une structure unique (125p, -15%) :
    - Harmonisation des politiques commerciales (marges et prix) et des processus d’animation réseaux
    - Pilotage de la relation avec les groupements de concessionnaires des Marques pour assurer l’adhésion des réseaux
    - Nouvelle stratégie de distribution PR « hub&spoke » multimarques : introduction de « méthodes industrielles » et Lean pour améliorer Ventes externes et taux de service

    Résultats Marquants
    - Atteinte des objectifs volumes et marges (CA : 200 MGBP, Marge Nette : 35%) représentant une croissance de +10% sur un marché stable et un parc véhicules décroissant (tendance 3 ans à -6%)
    - Lancement offres de reconquête clients : forfaits véhicules anciens / offres loueurs carrosserie et B2B
    - Résultats en rupture sur les premiers sites pilotes nouvelle distribution PR : + 62% volumes PR après 6 mois

  • Groupe Psa - Responsable Ventes Pièces de rechange et Services Monde - Automobiles CITROËN

    Rueil Malmaison 2010 - 2012 Animation des filiales (23) et importateurs (57) CITROËN en vue d’atteindre les objectifs volumes et marge de la Marque .

    Résultats Marquants
    - Dépassement des objectifs volumes et marges de la marque (CA2011 : 1 828 MEUR)
    - Développement des réseaux de réparation multimarques EUROREPAR en ITALIE (35) et en ESPAGNE (28) et lancement commercial des gammes complémentaires optimisées pour les importateurs

  • Groupe Psa - Responsable Marketing Produits Pièces de Rechange

    Rueil Malmaison 2007 - 2010 Développement 3 lignes de produits en EUROPE (carrosserie, pneumatiques, peinture et PPP) : Optimisation et animation des gammes produits pour accompagner l’offensive pièces de rechange du groupe // objectif volumes +25% sur la période 2007 – 2010

    Résultats Marquants :
    - Croissance +18% des volumes pneus dans les réseaux APV CITROËN en EUROPE (lancement 4 Marques / animation commerciale)
    - Amélioration de la marge jusqu’à 10% sur certaines familles carrosserie et lubrifiants par mise en place de flux DFS

  • Groupe Psa - Responsable des Achats CHINE et ASIE

    Rueil Malmaison 2003 - 2007 Création et développement du Bureau d’Achat Groupe PSA en ASIE dans le cadre de la politique de global sourcing du groupe visant à sélectionner les meilleurs fournisseurs mondiaux.

    Résultats Marquants
    - Mise au panel Groupe de 20 nouveaux Fournisseurs Chinois et Coréens (roues alu/piston/embrayage/pneumatiques/…) et démarrage des flux montrant des gains économiques DDP jusqu’à -35%
    - Définition et mise en œuvre d’un programme structuré de développement fournisseur (5 fournisseurs pilotes)

  • Groupe Psa - Manager Achats

    Rueil Malmaison 1998 - 2003 Manager Achats Admission et refroidissement – puis Echappement et Depollution.

    Sélection fournisseurs et animation du panel (échappements : 12 fournisseurs, 700 réf., 665 MEUR CA).

    Résultats Marquants :
    - Ouverture des flux AFRIQUE DU SUD – EUROPE pour contribuer au développement commercial des Marques (rebates)
    - Sourcing du FAP Diesel – 1ère application mondiale : qualification et développement de nouveaux fournisseurs & process

  • Groupe Psa - Contrôleur de gestion

    Rueil Malmaison 1995 - 1998 Consolidation et coordination des Contrôles de Gestion de 5 Groupes/filiales : FAURECIA, GEFCO, PANHARD, SAMM, PCM

  • Lagardère - Contrôleur de Gestion - Banque ARJIL

    PARIS 1994 - 1995 Mise en place et pilotage de reporting de performance : portefeuille obligataire / suivi des performances OPCVM / coûts middle office

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