Mes compétences :
Product Owner
Formateur
Développement
Informaticien
Relation client
Windev
Management
Animation d'équipe
Coordination
Entreprises
Axess Groupe
- Responsable projets SPELOG
Valence2019 - 2019
ProGMag
- Directeur technique
2006 - 2019Société de 20 personnes, éditrice d'une gamme de progiciels de point de vente (Gestion commerciale, encaissement et animations de magasins).
+ de 1000 magasins installés, + d'1 M€ de CA
Mes missions :
- Optimiser les échanges inter-services en fédérant les personnes autour d'un même projet, la qualité de nos actions.
- Veiller à la bonne installation technique du progiciel.
- Au bon paramétrage des bases de données (+ d'un millier de paramètres)
- Qualité de la formation dispensée aux utilisateurs.
- Gestion des services installateurs et préparation matériel pour qu'ils soient en adéquation.
- Suivi des clients grands comptes.
- Interface entre la hotline (entre 300 et 400 appels / semaine) et le service développement.
- Suivi des demandes d'améliorations et de nouveautés.
- Suivi des dossiers hotline.
- Support pour le service commercial concernant les futures installations (environ 30 / an).
- Suivi des sauvegardes internes, postes clients, bases de données.
- Mise en place d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) pour la gestion des appels téléphoniques.
- Développement sous Windev (V12 à V20) d'une application interne, (mini ERP).
Mes missions précédentes :
- Installation et configuration du progiciel dans les magasins (+ de 200 installations en 5 ans)
- Paramétrage des différentes options (calcul de taux de marge, interface comptabilité,...) en fonction de l'activité du magasin.
- Déploiement de solutions mono ou multi magasins (Ex: une chaine de magasins avec + de 70 sites reliés en temps réel)
- Mise en place de solutions VPN et d'accès distant sécurisés TSE.
- Installations Wifi avec terminaux portables (PDA).
- Liaisons Terminaux de Paiement Electronique avec notre progiciel.
- Formation de tous les utilisateurs au progiciel (+ de 300 personnes formées).
- Assistance à l'ouverture des nouveaux magasins, (de 100m² à 5000m²).
- Assistance aux personnes, hotline.
- Virtualisation de serveur.
- Paramétrage de routeur.
- Veille technologique, achats de matériels.
Capio Santé
- Chargé de mission informatique
2005 - 2005Groupement de cliniques privées. Implanté dans 8 pays dont 16 cliniques en France.
- Chargé de 3 études au sein de l'équipe de développement intranet (Application de gestion du dossier médical d'un patient)
Missions :
- Améliorer l'identification et l'authentification des personnes au niveau de l'intranet.
- Gestion de leurs autorisations de navigation au sein de ce même intranet.
- Possibilités de crypter les données de la base déjà en place sur un AS400.
Réalisations:
- Etude de plusieurs techniques d'identification et d'authentification. Proposition de solution avec "Token".
- Conception d'une application, en ASP.net et VB.net, pour la gestion des droits des personnes au sein de l'intranet.
- Etude et proposition de solution pour le cryptage de la base de données médicale.
Auxime
- Chef de projet
Lyon2004 - 2004Société de portage salarial.
Analyste programmeur
- Choix et mise en place d'un nouveau logiciel comptable en remplacement de Ciel comptabilité. Le choix s'est porté sur Sage Ligne 100.
- Etude de développement d'un site internet / intranet "interfacé" avec la comptabilité et le logiciel commercial déjà existant.
- Ecriture du cahier des charges et des spécifications.
- Elaboration des documents d'étude ainsi que de quelques maquettes / prototypes d'écran en PHP avec une base MySql.
- Gestion et suivi des entretiens avec les développeurs du logiciel commercial.
- Mise en place, sur SQLServer, d'une interface, en SQL, entre Sage et le logiciel commercial.
- Développement d'une application en VBA pour la vérification des notes de frais.
- Aide aux utilisateurs
Ségula (ex Ouroumoff Diffusion)
- Responsable informatique
2001 - 2003Conseil industriel - Commercialisation d'un logiciel de simulation de flux de production, "Arena" et d'un logiciel d'ordonnancement de production "Preactor".
Responsable informatique
- Gestion du parc informatique (NT4/W2K/XP), ainsi que des relations avec les fournisseurs.
- Administration des machines ainsi que de la messagerie Exchange.
- Développements en VB6.
- Assistance aux personnes.
- Soutien technique aux chefs de projets sur des besoins ponctuels.
- Mise à jour du site internet.
- Réduction du temps de préparation des machines (de 3 heures à 15 minutes).
Radiometer Analytical
- Responsable magasin matières premières
1995 - 2001Fabrication et commercialisation d'appareils de mesures chimiques.
- Encadrement de 3 personnes
- Réorganisation du magasin de matières premières. Réduction du temps de recherche d'un article (divisé par 5)
- Développement sous Access
- Gestion sous GPAO
- Correspondant qualité ISO9002. Ecriture des procédures et instructions ISO.
Mesur-Elec
- Technico-commercial itinérant
1992 - 1994Commercialisation d'appareils de mesures électroniques pour l'industrie.
1990 - 1991Fabrication et commercialisation d'appareils de lavage de gaz en plastique.
- Lien entre l'usine en Espagne et les VRP en France.
- Rédaction de propositions commerciales.
- Gestion et suivi des offres des VRP.
- Relances clients.
Téléservice
- Technicien
Berlin1988 - 1990Télévision par câble à Lyon.
- Intervention chez les particuliers.
- Formation de personnels.
- Responsable de la diffusion correcte des émissions.
- Mise en place d'un support téléphonique (hotline).
Formations
IUP Méthodes Informatiques Appliquées À La Gestion MIAGE (Villeurbanne)
