Mes compétences :
Certification ITIL foundation v3
Entreprises
SNCF - en tant que Consultant SOGETI
- Mise en qualité du Coeur Production
2008 - 2011Audit qualité du coeur du SI Production de Voyage SNCF et Proximités avec 3 axes d'amélioration mis en oeuvre (sur une base ITIL) :
- Contractualisation de la qualité de service du pilotage applicatif et de l'exploitation / hébergement du Coeur Production.
- Mise en place des indicateurs de service (outillage, indicateurs, et tableaux de bord)
- Qualification des produits avant mise en production (Marche à blanc, performances et exploitabilité)
Cap Gemini
- Assistance à MOA - ingénieur qualité & organisation
SURESNES1999 - 2004Après une première mission portant sur la gestion du référentiel des produits certifiés An 2000 au Crédit Lyonnais, j'ai mené une mission de gestion de la Qualité et AMOA dans le service monétique de la Société Générale. Mon rôle était de participer à la conception et à la recette d'un outil de gestion des incidents et de gérer l'amélioration continue des processus de l'entité.
Par la suite, j'ai participé en tant que responsable Qualité du Programme "Fusion des 3 Centres Techniques Informatiques" du Crédit Lyonnais pendant les 2,5 ans de l'avant projet jusqu'à son Bilan.Après avoir écrit la plan Qualité du Programme, j'ai participé au suivi de sa réalisation jusqu'à la bascule technique.
