-
Onysos
- CHARGER D'AFFAIRE BTB
VILLEFRANCHE SUR SAONE
2019 - maintenant
- Gestion commerciale : rendez-vous clientèle, rédaction et suivi des devis
- Gestion des achats chez les fournisseurs : commandes, suivi des livraisons, vérification de la conformité
- Planification et suivi des interventions
- Suivi des tickets et mises en facturation
- Gestion des parcs clients
- Suivi des partenariats constructeurs et éditeurs
- Gestion des litiges et du SAV... Voir plus
-
CEPOVETT SAFETY
- Assistant Chef de Projet Consultant chez Ordiconseil
2017 - maintenant
Surveillance gestion de l'ERP (OCEA CONFECTION) sur AS400.
Maintenance, Modification des tableaux de borts. (SQL et LGT_QRY)
Formation utilisateur sur cet ERP.
-
Kuehne + Nagel
- Responsable opérationnel/help desk chez ARCESI
Arcueil
2017 - 2017
70% Technicien Helpdesk pour :
Assister les utilisateurs au téléphone, suivre les dossiers de leur ouverture à leur clôture, enrichir la base de connaissance.
30% Superviseur/Responsable Opérationnel :
Management d'équipe, maîtrise de la relation téléphonique, dans le respect des règles "ITIL".
-
CMRE LOGICIEL
- Analyste assistance technique
2016 - 2017
Ces missions principales se complété ponctuellement par les missions suivantes :
- Former les utilisateurs
- Rédiger des documentations utilisateurs
- Constituer des bases de connaissance d’incident
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’améliorations des applications
-
DAVANTAGES INFORMATIQUE et FORMATION
- Responsable du service édition logicielle
2013 - 2016
Suivie des prospects, Démonstrations et formations logicielles, assistance utilisateurs, administration des ventes, encadrement de l’équipe, développement des ventes et des techniques de marketing, animations du réseau des formateurs pour la partie démonstration logiciels, définition des évolutions logicielles, développement de partenariats externes…
-
SELERANT SRL
- Sales & Technical Support
2012 - 2013
Promouvoir, commercialiser et supporter le premier logiciel en Europe qui permet la réalisation de Fiches de Donnèes de Sècuritè (FDS) complètes et fiables grâce à l’utilisation d’une procédure de calcul automatique.
-
COTELLE SA
- Technicien Support en Informatique
2012 - 2012
Missions : Déploiement de pc, mise à jour de gestion de parc, remplacement configuration de switch Cisco, remplacement scanner code barre
Environnement technique : PC Lenovo, Isiparc, Switch Cisco 2940 et 2950, Fibre optique, Mc 9000-G…
-
GRETA tertiaire
- Technicien Supérieur de Support en Informatique T.2.S.I
Rillieux La Pape
2011 - 2012
J'ai préparé et réussi un titre professionnel de Technicien Supérieur de Support en Informatique T.2.S.I auprès du GRETA tertiaire dans le cadre d’une remise à niveaux via la formation continue. J’ai acquis une expérience sur : Windows Serveur 2003 /2008R2; Active Directory; Outlook/Exchange 2003; Virtualisations: VMware, Virtual PC, Virtual Box; PMAD: TeamViewer, LogMeIn, GoToMeeting; CRM: Microsoft, Salse force; Lotus-Notes; Outils de sauvegarde: Backup-Exec; Routeurs Cisco; SGBDD: SQL, Oracle; DNS, DHCP; ITSM Service Manager HP; Linux Debian; Apache. Cette préparation de titre s’appuie sur un stage en entreprise.
-
MJB
- Responsable du Centre de Profit Consommable
2005 - 2011
Gestion et Administration Commerciale :
Promotion, mise en valeur des produits. Transcription des plaquettes commerciales.
Identification et définition d’une politique de tarifs. Prospection téléphonique.
Évaluation rapide du besoin client. Échantillonnage et suivi de validation. Devis.
Organisation d'événements spéciaux (salons, journées professionnelles).
Entreposage, transport et gestion des stocks. Maîtrise de l’ordonnancement des commandes.
Résolution efficace de problèmes lors d’une réclamation.
Analyse suivi des ventes. Maintien de la profitabilité.
-
DEK TECHNOLOGIES
- Gestion lancement FAO/Responsable Micro-informatique
1998 - 2005
En contact avec les clients, validation des données techniques avant la mise à disposition aux opérateurs FAO pour la production des écrans de sérigraphie.
Sélectionner, formater, corriger et mettre en forme les données numériques avant envoi vers la fabrication. Traiter les problèmes quotidiens de l’usager informatique. Assurer la continuité des transfert d'information numérique.
-
M.C.I
- RESPONSABLE MAINTENANCE EN MICRO INFORMATIQUE.
1996 - 1998
Technicien site et atelier, soft et hard PC et périphériques. Responsable pièces détachées.
Assemblage ordinateurs, installation programmes et périphériques, dépannage client.
J’ai réorganisé complétement le service après-vente, et introduit un outil de gestion d’intervention logiciel.
Celui-ci développé en interne sous ‘Prologue’ fût élargie à toute l’entreprise.
Certifier NT4 serveur.
-
R.BUS SA Tierce maintenance informatique.
- TECHNICIEN DE MAINTENANCE EN MICRO INFORMATIQUE
1994 - 1996
Technicien site et atelier, dépannage moniteurs, unitées centrales, imprimantes. Gestion des devis et des commandes pièces détachées. Spécialisé dans le dépannage des systèmes d’exploitation et des logiciels.
-
GRETA VILLEURBANNE
- FORMATION PRATIQUE EN ALTERNANCE
1993 - 1994
Formation au diagnostique et au dépannage (matériel et logiciel) sur imprimante, moniteur, unité centrale et tout équipement périphérique informatique.
-
PRO.POS.E.S.(Proposes)
- GERANT
1990 - 1993
Prospection clients, devis, organisation et planification des travaux, contrôle des objectifs. Calcul des marges, facturation, payes, TVA, gestion des fournisseurs. Développement commercial de l'entreprise. Gestion du personnel (8 salariés).
-
C.E.S.I. SUD EST
- FORMATION
1990 - 1991
Stage de Création d'entreprise 200H : Communication, Marketing, Gestion, Juridique, Fiscalité ...
-
E R E Fabrication de mur d’escalade.
- RESPONSABLE DE CHANTIERS
1987 - 1989
Organisation et direction du montage du produit.
Gestion du S.A.V
