Olivier QUARTERON

En résumé

Entreprises

• Carrefour - Responsable Régional des ventes Languedoc & Paca Hp

  Massy 2015 - maintenant En charge en charge de 2 régions comprenant 21 magasins composés de 20 managers et 14 chefs de secteur.
  
  Ma mission :
  
  Garant de la bonne application de la politique commerciale globale de l'entreprise
  Garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs (CA, Vente additionnelles assurances, crédit et Accessoires et produits prioritaires)
  Identifier les pistes de développement régionales permettant d'accroitre le CA.
  Animer et développer l’activité commerciale des magasins sous ma responsabilité,
  Mettre en place et suivre les opérations commerciales tout en analysant les points forts et axes de progrès ,
  Diriger et Animer les Managers de mon périmètre sur les indicateurs de ventes additionnelles d'assurances, Accessoires et crédit.
  Développer et faire développer les compétences en technique de vente de l'ensemble du personnel de mon périmètre.
  
  Gestion :
  
  Suivre et analyser les résultats individuels et collectifs
  Proposer des plans d'action individuel et régionale
  Assurer les reporting à la direction régional et national
  Participer aux comités de direction de chaque région
  Préparer et animer des réunions de région
  

• Carrefour - Responsable Régional Rhône Alpes

  Massy 2012 - 2015 En charge en charge de 13 magasins composés de 13 managers des ventes et 172 vendeurs.
  
  Mission :
  
  Garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs (CA, Vente additionnelles assurances, crédit et Accessoires)
  Animer et développer l’activité commerciale des magasins sous ma responsabilité,
  Mettre en place et suivre les opérations commerciales,
  Animer les Managers des ventes de mon périmètre,
  Développer et faire développer les compétences de ma force de vente
  
  Coaching individuel permettant d’inculquer aux Managers des ventes l’art de faire monter en compétences leurs vendeurs,
  Pilotage des formations Ecole de vente pour l’ensemble de l’ effectif :
  Gestion des formations dans le cadre de la période de professionnalisation (Technique de vente, formation produit)
  
  Construire une offre de formation en lien avec les compétences attendues sur la vente, le crédit et produits d’assurances en inclusion.
  Garantir l’application de la méthode de vente
  .
  

• BANQUE CARREFOUR - Responsable FORMATION & COACH MANAGEUR SUD EST

  2010 - 2012 Relais formation au sein de mon exploitation Sud Est,
  Missions :
  Mettre en oeuvre le process formation au sein de l'exploitation
  Mesurer et analyser l'impact de la formation
  Proposer et mettre en oeuvre des postes d'améliorations des formations et leurs applications.
  
  Description des missions :
  Programmer des sessions de formation Produits et technique de vente pour le réseau
  
  Créer et mettre en oeuvre les processus de formation :
  - construire et fournir les outils utiles à l’animation et qu suivi des process en respectant le cahier des charges concernant les formations technico-commerciales.
  - Suivre de manière factuelle la pertinence de la formation et le cas échéant, apporter les actions correctrices.
  Animer et suivre le processus de formation :
  - Animer collectivement les sessions.
  - Proposer et apporter des actions correctrices.
  - Organiser des réunions de suivi et d’échange de bonnes pratiques au sein de l’exploitation en collaboration avec le directeur Exploitation sud Est.
  - Mesurer les résultats à l’issue des formations
  - Mesurer les performances commerciales après formation et analyser les résultats, proposer des pistes de corrections.

• Carma Assurances & banque S2p - Responsable d'agence

  2004 - 2010 Mise en place de la double activité Finances et Assurances.
  Gestion de portefeuille (Epargnes, CB, Cartes privatives, Prêt, Assurances IARD)
  J’anime et je forme mon l’équipe de vente sur les techniques de ventes, les épargnes, le savoir faire et le savoir être ce qui m'a permis d'avoir les meilleurs résultats.
  - J’organise et je facilite le travail des conseillers par la mise en place d'opérations commerciales afin d’améliorer la productivité,
  - Je répartis des objectifs mensuels des conseillers,
  - Je suis et j’analyse les résultats de mon équipe journalièrement afin d’orienter la production,
  - je réalise des écoutes d’entretien de vente afin d'améliorer la qualité et la technique de vente de mes collaborateurs
  -Tous les début de mois un Bilan d’activité mensuel est réalisé avec chaque conseiller suivi d’un plan d’action afin d’améliorer le Nombre l'orientation et la qualité.
  -j'étudie et je valide des dossiers de prêt en maîtrisant le risque, j'ai une délégation à hauteur de 38 k€ par dossier.
  
  Mission complémentaire (Août 2007– Mars 2008)
  
  Animation de l’ensemble des services financiers de la région Languedoc soit 11 agences dans le but de dynamiser les ventes,
  
  Réalisations Création d’une synergie avec les managers de la région et mis en place d’actions sur les services en difficultés notamment sur la conquête de prospect ainsi que le développement de la pro activité de ces services. Résultat, dépassement des prévisions de 126 % et la région propulser en 2ème place au national en R/O au 31 décembre 2007.

• Service financier Carrefour - Responsable d'agence

  2000 - 2003 Développement des ventes de produits financiers (Epargne, Crédit, Prêt personnel,Rachat de prêt, Crédit revolving, Crédit affecté, cartes de paiement) en volume et qualité,
  Animer et former l’équipe de vente,
  Mise en place et suivi des objectifs,
  Création d’opération marketing ayant pour cible les nouveaux emménagés de ma zone de chalandise ce qui a contribué au dépassement de mes objectifs cartes privative de 15 %.
  Prospection et commercialisation des produits d'épargne auprès des comités d'entreprise
  Mise en place d’un partenariat avec un concessionnaire automobile toutes marques dans le but d’accroître mon chiffre d’affaire crédit.(une progression de 23%)
  
  Réalisations : Meilleure productivité soit 4 % de plus que la moyenne de la région Sud-Ouest en épargnes et crédit générant un CA de 12 M€.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Carole CHAPALAIN

• Eric MOREAU

• Fabien STEFANINI

• Fabrice LACAZETTE

• Isaure DE ROYER-DUPRE *

• Kamal AMARI

• Lahcen AMHAL

• Serge KABONGO

• Thibaud CHALMIN

• Valérie CZARNY