Olivier SERRES

En résumé

Entreprises

• Dimelo - Key Account Manager

  PARIS 2010 - maintenant Mon objectif,
  Définir avec vous votre stratégie en ligne de marketing conversationnel pour atteindre vos objectifs selon une approche ROIste.
  Specialties
  
  - Définition de stratégie digitale dans les médias sociaux
  - Formation médias sociaux
  - Lead d’avant vente
  - Direction de compte & développement de portefeuilles
  - Management, animation d’équipes
  
  Dimelo édite Feedback2.0, la solution de gestion globale du dialogue permettant aux entreprises de tirer profit de leur capital-client.
  
  http://debats.sncf.com/
  http://entrenous.users.feedback20.com/
  http://www.cerclebarclayspremier.fr/pages/presentation
  http://espace-de-dialogue.3suisses.fr/

• Sqli agency - Directeur conseil

  Levallois-Perret 2009 - 2010 Management 5 collaborateurs
  Ter SNCF : accompagnement à la mise en place des nouveaux sites web régions TER.
  Meilleurmobile.com : Direction de mission refonte ergonomie /design de refonte du tunnel de commande pour augmenter le taux de commandes terminées (objectif atteint + 30% de commandes terminées)
  Fashionshopping.com : Direction de mission refonte ergonomie /design du site e-commerce
  Citroën : accompagnement amont et rédaction de l’AO du site http://www.multicity.citroen.fr/

• Heaven - Directeur du pôle corporate

  Paris 2007 - 2009 Création du pôle de clients du secteur institutionnel. Management 5 collaborateurs.
  Orange explocentre (centre d’innovation des nouveaux services digitaux)
  - Définition de stratégie de lancement on-line pour 2 projets sur 12 mois d’intervention
  - Gestion d’un budget de 1 Meuros.
  Définition et mise en œuvre du e-marketing mix: campagnes média on-line (display et emailing) / Community management / Evénementiel / stratégie social media
  
  Pagesjaunes.fr – Directeur de mission pour la direction de la Stratégie et de l'Innovation Groupe. Travail mené sur plusieurs mois, contenant de nombreuses études. Directeur de mission / accompagnement conseil sur la mise en place et la gouvernance du programme d’innovation participative destiné des collaborateurs du Groupe
  
  Mycoop.coop (crédit coopératif / Banques populaires)
  - Conseil, accompagnement, rédaction des spécifications fonctionnelles, sélection du prestataire et suivi de production du réseau social Mycoop pour Crédit Coopératif.

• Sqli agency - Directeur de clientèle

  Levallois-Perret 2002 - 2007 NRJmobile (nrjmobile.fr)
  - Accompagnement conseil pendant 2 ans – création et développement du compte
  - Définition de la version initiale à la version 5.
  - Gestion d’un budget de 800 000 euros de prestation sur 2 ans
  - Accompagnement conseil web dans le développement des opérations de marketing en ligne (opérations « 3G », « Incontrôlable », « Hit Music Inside », « Nrj mobile discount »)
  - Conception et suivi de production du site E-commerce de l’offre de téléphonie mobile du groupe NRJ.
  Valeo (valeo.com) – accompagnement pendant 2 ans
  - Définition d’un axe stratégique web 2006 – 2010 pour Valeo
  - Conseil web sur les sites corporate du groupe
  - Déploiement du site International Ressources Humaines Valeo www.valeocareers.com
  - Mise en place d’une médiathèque des ressources de communication en ligne http://medialibrary.valeo.com/l
  - Mise en place du site sponsorship Luc Alphand de Valeo www.valeo-motor-sports.com
  
  Conception web (story-board et spécifications fonctionnelles) et suivi de production pour les clients suivants :
  - Aéroports de Paris (aeroportsdeparis.fr)
  - Renault Média (media.renault.com) / Renault.com / Renault.fr
  - Mairie de Paris (Paris.fr)
  - Philip Morris (pmicareers.com) Projet géré en Anglais
  - Relais et Châteaux (www.relaischateaux.com)
  - Havanatour (www.havanatour.fr)
  - Groupama Gan (http://www.espritlibre.net/)
  Suivi d’équipes projets pluridisciplinaires (ergonomes, DA, webdesigners, intégrateurs html, développeurs, flasheurs…)
  
  
  Interventions pour de nombreux grands comptes en 5 ans
  Citroën, BMW, Ministère de l’Outremer, Bibliothèque Nationale de France, Décathlon, Conseil Général des Hauts de Seine, Caisse d’Epargne, Essilor, Croix-Rouge, Monoprix, Club Med, Whirlpool, Mitsubishi Telecom…
  
  Création et développement de l’offre E-mail Marketing de sqli agency
  
  Suivi d’équipes projets pluridisciplinaires (ergonomes, DA, webdesigners, intégrateurs html, développeurs…)

• World Internet Strategies - Chef de projet web

  2000 - 2002 Conception fonctionnelle et suivi de production des projets suivants :
  - Bayard Presse
  - Editions Atlas
  - Vins Magazine
  - Association des Anciens de Sciences Politiques
  Encadrement des équipes projets (DA, webdesigners, intégrateurs html, développeurs)

Formations

• Ecole De Management Léonard De Vinci MCI

  Parie La Défense 1998 - 1999 Ecommerce

Réseau

• Agnes TEISSIER

• Alexandre MUTTONI

• Brice KIEFFER

• Delphine BARREL

• Emmanuèle ZUMSTEIN

• Erwan LE TALLEC

• Sandra JEZO

• Sophie BRIQUET

• Veronique TILLAUD

• Xavier CAILLY