Olivier TRIPET

En résumé

Entreprises

• B-spirit Sàrl - Fondateur et directeur

  2004 - maintenant J'ai créé b-spirit Sàrl, une agence web suisse qui propose aux entreprises une approche innovante en favorisant la collaboration en ligne au moyen de plates-formes web sociales.
  
  Nos spécialités sont la veille métier, la gestion des connaissances, l'intelligence sociale et la stratégie en ligne pour les entreprises.
  
  Nous fournissons du conseil, des produits et des services.

• SITA - Sales and Sales Operations Manager

  Paris La Défense 1999 - 2004 Suivi des objectifs en matière de revenus et de nouveaux contrats pour une équipe de vente européenne d'une quinzaine de personnes.
  
  Implémentation et maintenance des outils informatiques et téléphoniques nécessaires à la réalisation des objectifs.
  
  Analyses de marché et rédaction de rapports sur les résultats financiers et les activités des concurrents. Préparation de plans d'action répondant à la concurrence.
  
  Gestion combinée de la facturation et des paiements dans le but de diminuer de façon significative le volume de factures non payées.

• CHS Electronics - Sales Engineer

  1996 - 1997 Télévente de produits réseaux (Compaq, Castelle, Lotus, Intel, IBM Software).
  
  Support clientèle pour ces mêmes produits.
  
  Organisation d'activités marketing, de séminaires et de formations sur divers produits réseaux.
  
  Etablissement d'un plan marketing pour les lignes de produits Lotus and IBM Software.
  
  Etablissement du budget annuel des activités commerciales et marketing relatives aux lignes de produits Lotus and IBM Software.
  
  Gestion des commandes aux fournisseurs.

• Merisel Suisse - Customer Service Supervisor

  1993 - 1996 Gestion des réclamations clients et du support après-vente pour une équipe de 4 personnes.
  
  Organisation et gestion des retours de marchandises des clients et des échanges de marchandises par les fournisseurs.
  
  Coordination des crédits et débits avec le département de comptabilité.
  
  Création et maintenance d'un serveur BBS et de différents outils visant à améliorer la satisfaction clients.
  
  Organiser le processus de mise à jour des logiciels vendus.
  
  Assistance au département commercial par des appels proactifs visant à améliorer la relation clientèle.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandre GONZALEZ

• Anne BACH HERNOUX

• Ariane JANIS

• Clement CHARLES

• Frédérique CASTAGNAC

• Johann LUQUE

• Patrick CHAREYRE

• Stéphane KOCH

• Thierry WEBER

• Yannick BAZIN