Mulhouse
Homme de terrain sachant mettre son énergie et sa polycompétence au profit d'une équipe afin d'expertiser dans la relation client.
Mes domaines d'interventions sont très variés.
Sur mon poste actuel ma principale mission est le développement de mon département sur 3 champs principaux:
LA VENTE/LE DEPLOIEMENT DU CONCEPT DE L'ENSEIGNE : respect du merchandising et suivi du formatage , mise en place et suivi des actions commerciales, qualité de l'exposition meuble et réactivité dans la mise en place des produits afin d'assurer le meilleur service client possible.
Mise en avant de la fidélisation client.
LA GESTION : analyse des performances du département et de mes collaborateurs, assurer le suivi du portefeuille client, gérer les relations clientèles et éventuellement les litiges, savoir établir un dossier de financement, analyse de l'environnement concurrentiel, faire les remontées d'informations, gestion des approvisionnements du rayon meuble.
LES RESSOURCES HUMAINES : planifier et organiser le travail de mes collaborateurs, animer et motiver mon équipe par des briefing et présentation de résultats, animation de réunions avec mon équipe, suivi et animation de challenges motivationnels, mise en place de cessions de formation, intégration des nouveaux collaborateurs, responsabilisation de mon equipe par la délégation de certaines missions pour développer leur motivation.
Mise en place d entretien individuel pour définition des plans d'actions et orientations de résultats.
Coaching individuel et collectif plus au quotidien coaching minute sur le terrain .
Mon objectif : Passer d' une culture d'offre à une culture de résultats pour atteindre les objectifs fixés.
Ma méthode : TRANSMETTRE DU SAVOIR FAIRE ,DEVELOPPER LE VOULOIR FAIRE ET LE SAVOIR ETRE POUR DEVELOPPER LES PERFORMANCES DE MON GROUPE DE TRAVAIL ET ATTEINDRE LES OBJECTIFS FIXES.
Mes compétences :
Partenaire (gagnant/gagnant)
Gestionnaire et analyste
Coach (Fédére Son Équipe)
Positif (envie de réussir)
Business Man (se bat pour réussir)
Service Client = valeur ajoutée à la Vente
Dynamique et très attachée aux résultats
Curieux / Ouvert d'esprit
IBM AS400 Hardware
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
