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Ollivier AUFFRAY

Saint-Nazaire

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En résumé

Breton de souche et de cœur, je suis né dans le Centre Bretagne entre Mûr de Bretagne et Uzel.
J'y ai passé toute mon enfance entre bois, prairies et rivières ... que du Bonheur !

Après des études commerciales à Brest (Sup de Co), j'ai parcouru la France, en commençant traditionnellement par Paris, avant de m'installer en 1990 dans la région nantaise et à Chantenay/St-Anne depuis quelques années.

Mes compétences :
Détermination
Ecoute
Empathie

Entreprises

  • SERIS Security - Directeur Clients

    Saint-Nazaire 2003 - maintenant LA FIDELISATION DU CAPITAL CLIENT
    _______________________________


    Depuis Novembre 2001 : SERIS-Security, Groupe SECURIFRANCE à Saint-Nazaire

    SERIS-Security est le 3ème acteur en Sécurité au niveau national avec aujourd'hui plus de 4500 collaborateurs répartis en 7 régions et 20 agences.

    Fonction occupée : Directeur Clients (depuis Janvier 2003)

    Mon rôle consiste à créer, développer, entretenir et animer une politique de fidélisation de notre portefeuille Clients en s'appuyant sur un ensemble de moyens et d'actions dont le but ultime est, à travers la satisfaction quotidienne de nos Clients, la pérennisation de leur capital Confiance.

    Ceci s'articule autour des 2 missions principales suivantes :

    => 1) La responsabilité de la mise en oeuvre et de l'animation de la politique de « Fidélisation Clients :

    • mise en place de cette politique auprès du réseau national,
    • création d'outils spécifiques,
    • réalisation d'audits d'optimisation en s'appuyant sur des pôles d'expertise,
    • animation, suivi de la politique et des outils auprès du réseau, tableaux de bord ...


    => 2) La responsabilité du Suivi Clients :

    Il s'agit là, en complément de la démarche de fidélisation, d'accompagner tout ou partie des Responsables réseaux dans certains de leurs contacts Clients: offres, négociations, litiges ...

    C'est la cohérence et la complémentarité de ces missions qui participent à la réussite de la démarche globale engagée par le Groupe depuis 2002.

    Si vous souhaitez en savoir plus sur notre stratégie, n'hésitez pas à me contacter ... je vous répondrai avec plaisir !

  • SERIS Security - Directeur des Ventes

    Saint-Nazaire 2001 - maintenant

  • Groupe PROTEG / Sécuritas - Directeur d'agences

    1990 - 1999

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