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Omar MOUSSALI

Sala Al Jadida

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Graphisme Photoshop Illustrator
WebDesign
Créativité
Disponibilité
Motivation

Entreprises

  • HP-CDG IT Services Maroc - Internal Escalation Specialist

    Sala Al Jadida 2015 - maintenant - Gestion des escalades et l'analyse des incidents globaux décrits dans le périmètre du Help Desk.
    - Intervenir en renfort de l’équipe Help Desk en cas de pics d’appels et assistance au personnel en cas de besoin.
    - Escalader les tickets non résolus vers les entités expertes définies.
  • HP CDG IT Services Maroc - Agent Help Desk

    SALA ALJADIDA 2014 - 2015 - Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails);
    - Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk Niveau 1;
    - Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support;
    - Contribuer à l'amélioration du service et respecter les règles de sécurité.
  • Biougnach - Responsable Pointage

    Meknès 2013 - 2014
  • 3G Technologie - Technicien Informatique

    2013 - 2013 Interventions et assistance technique au client.
  • Institut Multihexa - Exploitation informatique

    2012 - 2012 Administration et maintenance d'un réseau informatiqu
  • Kapstore - Webdesigner

    Meknès 2011 - 2011 Création des sites e-commerce
    Réalisation des chartes graphiques
    Refonte et relooking des sites

Formations

  • ISTA ROUTE AGOURAY MEKNES (Meknes)

    Meknes 2010 - 2012 Réseaux Informatiques

Réseau