HP-CDG IT Services Maroc
- Internal Escalation Specialist
Sala Al Jadida2015 - maintenant- Gestion des escalades et l'analyse des incidents globaux décrits dans le périmètre du Help Desk.
- Intervenir en renfort de l’équipe Help Desk en cas de pics d’appels et assistance au personnel en cas de besoin.
- Escalader les tickets non résolus vers les entités expertes définies.
HP CDG IT Services Maroc
- Agent Help Desk
SALA ALJADIDA2014 - 2015- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails);
- Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk Niveau 1;
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support;
- Contribuer à l'amélioration du service et respecter les règles de sécurité.
Biougnach
- Responsable Pointage
Meknès2013 - 2014
3G Technologie
- Technicien Informatique
2013 - 2013Interventions et assistance technique au client.
Institut Multihexa
- Exploitation informatique
2012 - 2012Administration et maintenance d'un réseau informatiqu
Kapstore
- Webdesigner
Meknès2011 - 2011Création des sites e-commerce
Réalisation des chartes graphiques
Refonte et relooking des sites
