Omar REMALI

En résumé

Entreprises

• Bouygues Construction - Ingénieur Exploitation et Support Applicatif

  GUYANCOURT 2014 - maintenant - Analyse et résolution des incidents techniques applicatifs et d’infrastructure
  - Support N2 et gestion des demandes utilisateur escaladées
  - Réalisation des changements et mises en production des nouvelles applications sur les environnements de prod et préprod
  - Diagnostic et analyse avancée des performances de l’infrastructure applicative
  - Gestion et suivi des traitements batch à l’aide d’outils d’ordonnancements
  - Packaging MSI et APPV et déploiement SCCM
  - Sauvegarde et restauration des données et BALs
  - Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure SI
  - Rédaction de documentation (schémas d'architecture, dossiers d'exploitation) et des procédures opérationnelles
  - Proposition d'améliorations sur l'exploitation

• Arvato services - Analyste ServiceDesk

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - 2014 - Assurer l'interface entre la SI, la production et le BackOffice ;
  - Ouverture, traitement et suivie des tickets en respectant les délais ;
  - Analyse et traitement des incidents/demandes de service et qualification en type et priorité ;
  - Coordination entre les différents supports et orientation suite à l'analyse effectuée ;
  - Diagnostic lors d'incidents majeurs et arrêts de production ;
  - Avis et alerte des supports, production et de la hiérarchie en temps et en heure lors des incidents majeurs et en cas d'éventuels risques de sécurité ;
  - Respect des SLA et processus ;
  - Établissement des rapports, comptes rendus et statistiques hebdomadaires, mensuels et annuels ;
  - Assurer l'astreinte ServiceDesk : support et intervention hors plage horaire selon les besoins opérationnels de la production ;
  - Administration des serveurs et rôles Windows, messagerie et solution antivirale ;
  - Administration de l'Active Directory et ressources partagées ;
  - Administration réseaux et supervision (Nagios, Centreon, Cacti) ;
  - Support n1 et n2 et assistance des utilisateurs internes ;
  - Pilotage et cadrage des prestataires en intervention

• InfoCentre - Technicien informaticien

  2007 - 2008 - Assistance et prestation des services informatiques ;
  - Administration des rôles et serveurs Windows et messagerie MS Exchange ;
  - Gestion de l'Active Directory ;
  - Administration et gestion de la téléphonie IP ;
  - Sécurité, support et résolution des incidents réseaux et systèmes N1 et N2 ;
  - Desktop / Assistance technique des utilisateurs internes ;
  - Reporting et mise en place de la documentation.

Formations

• Institut Supérieur Du Génie Appliqué (Rabat)

  Rabat 2008 - 2011 Ingénierie en Systèmes et Réseaux Informatiques

• ISTA (Meknes)

  Meknes 2005 - 2007 Technicien Spécialisé en Systèmes et Réseaux Informatiques

• Lycée Omar IBN AL-KHATTAB (Meknes)

  Meknes 2004 - 2005 Baccalauréat scientifique

Réseau

• Abdelaziz EL GHAZOUANI

• Ahmed ASSALIH (WWW.AHMEDASSALIH.COM)

• Amine AITHOUSSE

• Ayoub LAMINI

• Chaimaa ELMAIZI

• Hamid HAIMER

• Nadia REM

• Younes CHANFARI