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Moussa EL MAHI

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Dale Carnegie Training
Front Office
Back Office
Audit

Entreprises

  • Phone Group - Formateur Expert

    Casablanca 2004 - maintenant www.phone-assistance.com
    / www.arvatoservices.fr
    Réalisations :
    * Assurer les formations Produits (Offshoring) : SFR (Activités mobile Front et Back Office), service Technique et Multimédia, Recouvrement ; VIVENDI ( CANAL + /CANALSAT) ;
    * Identifier et analyser des besoins en formation ; ;
    * Réaliser les formations initiales et les formations continues conformément au programme pédagogique et au timing établi ; ;
    * Mesurer les effets des actions de formation et participer aux activités d'audit ; ;
    * Elaborer les plans de formation et conception des modules de formation ; ;
    * Garantir les objectifs qualitatifs et quantitatifs ; ;
    * Encadrer les formateurs en période probatoire ; ;
    * Contrôler la conformité des documents de gestion de la formation avec les exigences de l'OFPPT. ;

  • Phone Assistance - Formateur

    Casablanca 2003 - maintenant

  • Poste - Responsable Boutique

    2000 - 2002 Réalisations :
    * Mise en place et merchandising d'une boutique ; ;
    * Interlocuteur entre les clients , la direction commerciale et son équipe ; ;
    * Enregistrement des commandes / bons de livraisons / avoirs ; ;
    * Gestion des stocks ;
    * Bilan de fin de mois et fin de saison ;

  • Société ``Stars Shirts'' - Vendeur & Responsable Boutique

    1994 - 2000 Poste : Vendeur, Responsable Boutique
    Réalisations :
    * Prise de commandes par téléphone ;
    * Suivi des litiges clients (en accord avec les commerciaux) ;
    * Edition des bons de livraisons, factures, avoirs, traites ;
    * Gestion des stocks
    * Bilan annuel ;

Formations

Réseau

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