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Ophélie BOILEAU

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Ressources humaines
Gestion
Communication
Commerce

Entreprises

  • Fiducial - COMMERCIALE

    Courbevoie 2015 - maintenant - Suivi et développement du portefeuille (environ 30 000€ / mois).
    - Prise de rendez-vous et suivi qualitatif client.
    - Négociation et proposition tarifaire.
    - Gestion des litiges et relances impayés.
  • Home Market Services - Responsable d'Agence

    PARIS 2014 - 2015 * Management d'une équipe de 40 intervenant(e)s. ;
    * Management d'une chargée de clientèle en agence. ;
    * Gestion et suivi d'un portefeuille de 70 clients réguliers. ;
    * Développement du portefeuille clients : Nord du 92, Paris 17eme, Paris 8eme. ;
    * Suivi et optimisation du CA sur la zone (+80% de croissance par rapport à 2013). ;
    * Gestion des recrutements et plannings. ;
    * Suivi qualité et satisfaction clients/intervenants. ;
    * Suivi et recherche de partenariats entreprises/institutionnels ;
  • Home-Market-Services - Chargée de Clientèle développement

    PARIS 2012 - 2013 Home Market Services est une agence de services à la personne qui se décompose en 3 pôles d'activité:

    Maison (Ménage/Grand nettoyage/Petit bricolage)
    Enfants (Babysitteur/Garde bilingue)
    Seniors (Auxiliaire de vie/ménage)

    Mission:
    Développer une nouvelle agence à Neuilly dans le cadre de la croissance de Home Market Services.
    Qualités requises: Polyvalence, flexibilité et adaptation.

    RH:
    - Recrutement des intervenants. (Pose d'annonces/pré-sélection/entretien/évaluation/CDI/DUE...)
    - Constitution des plannings.
    - Fidélisation.

    Commerciale:
    - Répondre aux appels d'offres (service prestataire).
    - Relation clients.
    - Réalisations des devis.
    - Présentation des intervenant(e)s au domicile du bénéficiaire.
    - Suivi de la satisfaction clientèle.


  • Impact Sales and Marketing - Assistante Ressources Humaines

    Levallois-Perret 2011 - 2012 Impact Sales And Marketing - Externalisation de force de vente (Stage)

    * Recrutement des stagiaires/CDD/animateurs commerciaux (Pose d'annonces, sourcing, Pré-selection téléphonique puis physique) ;
    * Mise en place d'un questionnaire de satisfaction du stagiaire et de son manager. ;
    * Mise en place des entretiens collectifs d'animateurs ;
    * Mise en place de différents suivis des stagiaires, GPEC ;
    * Création d'une To Do Liste du chargé de recrutement (Qui ? Quoi ? Quand ? Quelles écoles, Quels sites, Quelles dates de pose d'annonce et de contacts, Qui contacter et comment ? ...) ;
    * Type de profils recrutés en stage : Assistant chef de projet, ADV, Commercial, Acheteurs internationaux, Web marketing, Web master, Rh ;
  • Direct Medica - Chargée de Clientèle

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2010 Direct Medica - Boulogne Billancourt (CDD)

    * Vente directe B to B pour le Laboratoire IPSEN







    *
  • Rotaract - Présidente

    2010 - maintenant Organisation et participation à des évènements:
    - Soupe populaire
    - Banque Alimentaire
    - Mediacante
    - Organisation de théâtres pour récolter des fonds pour l'association Meditoug
    - Autres...

    - Gérer une équipe
    - Se gérer sois-même (temps, personnalité)
  • ISG communication - Trésorière

    2010 - maintenant - Gestion d'équipe
    - Gestion et création de budget
    - recrutement d'étudiants
    - Managering d'étudiants
    - Vente/ représentation de l'école sur salons et forums.
  • économique - Job étudiant & baby-sitting

    2010 - 2012 Volontaire à la Jeune Chambre économique, association humanitaire reconnue d'utilité publique
    Centres d'intérêts
    Lecture
    Voyages (Croatie, Angleterre, Irlande, Ecosse, Etats-Unis, Espagne, Corse, Tunisie, Grèce...)
    Job étudiant: baby-sitting, aide aux devoirs, missions commerciales (tractage, vente directe sur des salons)

    Quelques compétences
    - Pugnacité
    - Ecoute
    - Rigueur
    - Polyvalence
    - Anticipation
  • ISG Communication - Trésorière

    2010 - 2011 participation à la promotion de l'école auprès des candidats potentiels.
  • Faculté Paris V - Vacataire

    2010 - maintenant - Accueil des étudiants
    - réponse aux question
    - Redirection des étudiants et conseil
  • Direct médica - Chargée de clientèle

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2009 - vente par téléphone de produits pharmaceutiques
  • Ionis Totoring - Coach enseignant

    2009 - 2011 - Soutient scolaire à domicile
    - coaching/conseil aux étudiants
  • BNP paribas - Saisonnière

    Paris 2008 - maintenant - Caisse
    - Classement
  • Mac Donald - Équipière

    guyancourt 2006 - 2007 - caisse
    - anniversaires
    - Stock

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