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Fiducial
- COMMERCIALE
Courbevoie
2015 - maintenant
- Suivi et développement du portefeuille (environ 30 000€ / mois).
- Prise de rendez-vous et suivi qualitatif client.
- Négociation et proposition tarifaire.
- Gestion des litiges et relances impayés.
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Home Market Services
- Responsable d'Agence
PARIS
2014 - 2015
* Management d'une équipe de 40 intervenant(e)s. ;
* Management d'une chargée de clientèle en agence. ;
* Gestion et suivi d'un portefeuille de 70 clients réguliers. ;
* Développement du portefeuille clients : Nord du 92, Paris 17eme, Paris 8eme. ;
* Suivi et optimisation du CA sur la zone (+80% de croissance par rapport à 2013). ;
* Gestion des recrutements et plannings. ;
* Suivi qualité et satisfaction clients/intervenants. ;
* Suivi et recherche de partenariats entreprises/institutionnels ;
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Home-Market-Services
- Chargée de Clientèle développement
PARIS
2012 - 2013
Home Market Services est une agence de services à la personne qui se décompose en 3 pôles d'activité:
Maison (Ménage/Grand nettoyage/Petit bricolage)
Enfants (Babysitteur/Garde bilingue)
Seniors (Auxiliaire de vie/ménage)
Mission:
Développer une nouvelle agence à Neuilly dans le cadre de la croissance de Home Market Services.
Qualités requises: Polyvalence, flexibilité et adaptation.
RH:
- Recrutement des intervenants. (Pose d'annonces/pré-sélection/entretien/évaluation/CDI/DUE...)
- Constitution des plannings.
- Fidélisation.
Commerciale:
- Répondre aux appels d'offres (service prestataire).
- Relation clients.
- Réalisations des devis.
- Présentation des intervenant(e)s au domicile du bénéficiaire.
- Suivi de la satisfaction clientèle.
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Impact Sales and Marketing
- Assistante Ressources Humaines
Levallois-Perret
2011 - 2012
Impact Sales And Marketing - Externalisation de force de vente (Stage)
* Recrutement des stagiaires/CDD/animateurs commerciaux (Pose d'annonces, sourcing, Pré-selection téléphonique puis physique) ;
* Mise en place d'un questionnaire de satisfaction du stagiaire et de son manager. ;
* Mise en place des entretiens collectifs d'animateurs ;
* Mise en place de différents suivis des stagiaires, GPEC ;
* Création d'une To Do Liste du chargé de recrutement (Qui ? Quoi ? Quand ? Quelles écoles, Quels sites, Quelles dates de pose d'annonce et de contacts, Qui contacter et comment ? ...) ;
* Type de profils recrutés en stage : Assistant chef de projet, ADV, Commercial, Acheteurs internationaux, Web marketing, Web master, Rh ;
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Direct Medica
- Chargée de Clientèle
Boulogne-Billancourt
2010 - 2010
Direct Medica - Boulogne Billancourt (CDD)
* Vente directe B to B pour le Laboratoire IPSEN
*
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Rotaract
- Présidente
2010 - maintenant
Organisation et participation à des évènements:
- Soupe populaire
- Banque Alimentaire
- Mediacante
- Organisation de théâtres pour récolter des fonds pour l'association Meditoug
- Autres...
- Gérer une équipe
- Se gérer sois-même (temps, personnalité)
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ISG communication
- Trésorière
2010 - maintenant
- Gestion d'équipe
- Gestion et création de budget
- recrutement d'étudiants
- Managering d'étudiants
- Vente/ représentation de l'école sur salons et forums.
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économique
- Job étudiant & baby-sitting
2010 - 2012
Volontaire à la Jeune Chambre économique, association humanitaire reconnue d'utilité publique
Centres d'intérêts
Lecture
Voyages (Croatie, Angleterre, Irlande, Ecosse, Etats-Unis, Espagne, Corse, Tunisie, Grèce...)
Job étudiant: baby-sitting, aide aux devoirs, missions commerciales (tractage, vente directe sur des salons)
Quelques compétences
- Pugnacité
- Ecoute
- Rigueur
- Polyvalence
- Anticipation
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ISG Communication
- Trésorière
2010 - 2011
participation à la promotion de l'école auprès des candidats potentiels.
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Faculté Paris V
- Vacataire
2010 - maintenant
- Accueil des étudiants
- réponse aux question
- Redirection des étudiants et conseil
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Direct médica
- Chargée de clientèle
Boulogne-Billancourt
2009 - 2009
- vente par téléphone de produits pharmaceutiques
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Ionis Totoring
- Coach enseignant
2009 - 2011
- Soutient scolaire à domicile
- coaching/conseil aux étudiants
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BNP paribas
- Saisonnière
Paris
2008 - maintenant
- Caisse
- Classement
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Mac Donald
- Équipière
guyancourt
2006 - 2007
- caisse
- anniversaires
- Stock
