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Oriane JOSSO

Paris

En résumé

Forte de 5 années d'expérience en hôtellerie je suis désormais à la recherche d'un poste en assistanat de direction. Ce changement d'orientation s'explique par une réelle volonté de ma part de découvrir un nouveau milieu professionnel.
J'ai toujours eu à cœur de satisfaire ma clientèle ainsi que les collaborateurs qui m'entouraient et c'est que je souhaite continuer de faire.
Discrète de nature, j' aime le travail en équipe mais je sais aussi être autonome. Les connaissances acquises et mes expériences professionnelles variées reflètent ma polyvalence, ma capacité d'adaptation faces à diverses situations ainsi que ma réactivité.
Je possède une bonne aisance rédactionnelle et un bon niveau en bureautique, de plus je parle et écrit couramment l’anglais.
Toujours force de proposition, je suis très motivée à évoluer dans un autre milieu professionnel et j’aspire désormais à mettre tous mes savoirs et mes compétences au service de la performance de votre entreprise.

Mes compétences :
Secrétariat
Autonomie
Esprit d'équipe
Attentif
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Organisation
Hôtellerie
Vente
Adaptabilité
Accueil

Entreprises

  • Finexkap - Assistante polyvalente

    Paris 2015 - maintenant
  • Hôtel Val Girard*** - Réceptionniste

    2014 - maintenant Réceptionniste (38 chambres) en charge de la gestion du taux d'occupation dans un souci de rentabilité;
    Gestion de diverses opérations sur les extranets : ouverture/fermeture, modifications tarifaires
    Veille au bon déroulement du séjour du client
    Etablissement des ratios et autres chiffres fin de mois pour la comptabilité
    Gestion des réservations pour une clientèle affaire et groupe : de la prise de réservation à la facturation
    Gestion des débiteurs divers
    Mise en place de procédures opérationnelles à la réception / Archivage des documents
    Rédaction des réponses aux avis sur TripAdvisor et Booking.com
    en anglais, français, italien

    http://www.girard-hotel-paris.com/#/fr/hotel/
    http://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d260441-Reviews-Hotel_Val_Girard-Paris_Ile_de_France.html
  • Ibis Grands Boulevards*** - Réceptionniste

    2013 - 2014 Réceptionniste Paris (104 chambres)
    Prise de réservation groupes
    Formation des nouveaux réceptionnistes
    Contrôle de la propreté des chambres
  • Ibis London Luton Airport - Réceptionniste

    2012 - 2013 Réceptionniste (162 chambres)
    Gestion de standard téléphonique et des mails
    Saisie des réservations
    Gestion de la caisse, du système de facturation/ remboursement client
    Traitement des commissions et des débiteurs divers
    Gestion des réservations de salles de séminaire et des réservations groupe
    Promouvoir la marque et son programme de fidélisation
  • Saint James & Albany Hôtel spa**** - Réceptionniste

    2010 - 2012 Réceptionniste en alternance - Paris (200 chambres)
    Check-in / check-out. Gestion de standard téléphonique
    Gestion des plaintes clients et leur résolution.
  • Ecole Hôtelière EPMTTH (Paris 17ème) - Chef de rang en alternance chez 'Fulvio' 40 places

    2008 - 2009 Prise de commandes, suivi des tables et encaissement.

Formations

Réseau