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Laurène BORD

Roissy CDG

En résumé

Sortant d'un Bac L, je me suis dirigée vers des études dans le secteur du Tourisme en ayant obtenu 2 ans plus tard un BTS Tourisme.
Puis je suis allée vivre à Paris afin de passer ma Licence Européenne en Tourisme et Hôtellerie (DEESTH : Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Tourisme et Hôtellerie)
.
Entre temps j'ai fais cinq voyages linguistiques dont trois en Angleterre, un en Espagne et enfin un aux Etats-Unis
.
J'ai aussi travaillé deux saisons estivales en Espagne, dans l'archipel des Baléares en tant que Réceptionniste.
Mais également à Paris dans le domaine de l'Hôtellerie de Luxe, au Saint James & Albany ****.

Ensuite, à l'âge de 21 ans j'ai entrepris une formation PNC (Personnel Naviguant Commercial) afin de posséder trois diplômes dans 3 domaines qui sont complémentaires (Tourisme, Hôtellerie et Aérien).

Puis, j'ai désiré parfaire mon expérience dans l'Hôtellerie en étant Réceptionniste au Résidhome Apparthotel Paris-Evry**** pendant un an et demi.

Enfin, depuis Septembre 2014, j'ai évolué au poste de Chef de Réception au sein du Clarion Suites Sénart, à Lieusaint.

Après 2 ans d'expérience en tant que Chef de Réception, le désir de retourner dans le secteur aérien était réel.
J'ai pu observer que l'année 2016 a été de bonne augure pour les compagnies aériennes avec l'embauche pour de nombreux postes de PNC et la création de nouvelles lignes.
J'ai donc décidé de quitter mon poste pour me consacrer au métier de PNC.
J'ai mis à jour mon diplôme : conversion du CFS (Certificat à la Formation de Sécurité) en CCA (Cabin Crew Attestation), j'ai également entrepris une formation d'anglais afin de maximiser mon score à l'examen du TOEIC (Test Of English for International Communication).
J'ai donc obtenu 860 points/990.
J'ai également renouvelé ma visite médicale (Aptitude physique et mentale) au sein de l'hôpital militaire de Perçy-Clamart.

Enfin, entre Octobre 2017 et Octobre 2018, j'ai acquéri une expérience significative en tant que PNC sur le réseau long courrier, puisque je suis en contrat d'alternance au sein de la compagnie aérienne Air France.

Entreprises

  • Air France - Personnel Navigant Commercial

    Roissy CDG 2019 - maintenant
  • Air France - Personnel Navigant Commercial

    Roissy CDG 2017 - maintenant
  • Clarion Suites Sénart - Chef de Réception

    2014 - 2016
  • Résidhome Apparthotel Paris-Evry **** - Réceptionniste - Agent de réservation

    2013 - 2014 Check-in/Check-out dune clientèle international affaires et loisirs, saisies des réservations individuels, sociétés, groupes touristiques, standard téléphonique, tâches administratives, formation de stagiaires, apprentissage de la gestion des débiteurs.
  • Twin Jet - Personnel Complémentaire de Bord (PCB)

    2013 - 2013 Ligne Bergerac-Perigueux-Orly Sud,
    Visite prévol, consignes de sécurité, veiller au bon déroulement du vol et à la sécurité des passagers.
    Service de catering.
    25h30 de vols effectués.
  • Hôtel Spa Saint James & Albany**** - Réceptionniste

    2012 - 2012 Expérience en Hôtellerie de luxe dans le cadre de mon année de Licence.
    Check in / Check out d'une clientèle internationale affaires et loisirs.
    Tâches quotidiennes en réception : facturation, late charge..
    Suivi du client de son arrivée jusqu'à son départ.
    Répondre au téléphone et diriger la personne au bon service.
    Prise de réservation en directe (front desk ou par téléphone).
  • Sun Club Eldorado, Majorque - Réceptionniste

    2011 - 2011 Check in / Check out d'une clientèle internationale loisirs et familiale.
    Conseils aux clients, ventes d'excursions, location de voiture.
    Intermédiaire entre les clients et les employés de l'hôtels (service technique, femmes de chambres..)
    Formation des stagiaires en haute saison.
    Répondre au téléphone en espagnol, prendre des réservations.
  • Sun Club Eldorado, Majorque - Réceptionniste

    2010 - 2010 Check in / Check out d'une clientèle internationale loisirs et familiale.
    Conseils aux clients, ventes d'excursions, location de voiture.
    Intermédiaire entre les clients et les employés de l'hôtels (service technique, femmes de chambres..)
    Formation des stagiaires en haute saison.
    Répondre au téléphone en espagnol, prendre des réservations.

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