Ornella LEONARDI

En résumé

Entreprises

• Sofitel Lyon Bellecour - Assistante Coordinatrice Séminaires et Banquets

  2014 - maintenant - Participation à la coordination de l'EURO 2016 ( gestion des roomings listes et prestations restauration, , gestion des imprévus et facturation)
  - Organise et s'assure du bon déroulement des manifestations privée et d’entreprise ainsi que des ventes additionnelles
  - Sécurise le chiffre d'affaires séminaires et banquets dans le respect des procédures internes et de crédit management
  - Offre au client une relation personnalisée tout en optimisant le CA
  - Effectue le suivi de la qualité du service offert à la clientèle lors des séminaires et manifestations
  - Participe à l'accueil et à la fidélisation du client
  - Entretient de bonnes relations avec de nombreux services de l'hôtel (hébergement, restauration, cuisine, technique...)
  - Tient à jour et gère les fiches de fonction
  - Participe à l'élaboration et à l'optimisation des plannings d'occupation des salles de réunion
  - Etablit des décomptes finaux et le comptes-rendus qualitatifs avec le client à la suite de la prestation

• Adventure Group - Stagiaire

  Sainte Foy les Lyon 2011 - 2011  Elaboration de thématisations pour futurs évènements
   Accueil, équipement et guidage des clients sur le site
  

• Château de Jarcieu - Stagiaire

  2010 - 2010  Organisation et conduite des visites et circuits (différents publics : groupes, enfants…)
   Organisation et suivi de différentes manifestations (Rdv aux jardins, JEP…)
   Accueil, billetterie, gestion du point d’informations
  

• Office du tourisme Avoriaz - Stagiaire

  2010 - 2010  Accueil et renseignements des touristes en anglais et italien
   Gestion du standard téléphonique
  

• Ville de Lyon - Surveillante baignade

  Lyon 2010 - 2014

Formations

• Université De Savoie (Lyon)

  Lyon 2011 - 2013

• Lycée Colbert AGTL

  Lyon 2009 - 2011

Réseau

• Adeline DANTHON

• Bruno BRET

• Charline PECHEUR

• Elsa GERARDO

• Nathalie AMASSE

• Robert WEBER

• Sandrine POYET

• Yahelle BENSAÏD

• Zineb A.