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Union Internationale de Banques - Groupe Société Générale
- Responsable Communication
2013 - maintenant
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Union Internationale de Banques - Groupe Société Générale
- Responsable du marché des Tunisiens Résidant à l'Etranger et du marché des expatriés en Tunisie
2011 - maintenant
- Elaboration de la stratégie de marché / du business plan et dimensionnement des objectifs
- Développement de l’offre produit / Mise en place de process
- Mise en place du partenariat avec la Société Générale et synergie inter filiales
- Mise en place d’une stratégie de communication
- Mise en place d’une politique de commercialisation et d’animation du réseau
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Union Internationale de Banques - Groupe Société Générale, Tunisie
- Responsable communication interne
2011 - 2011
- Audit des activités de communication et du marketing
- Elaboration d’une Stratégie Image de Marque dans le cadre du Projet d’Entreprise Groupe «AMBITIONS 2015 »
- Optimisation des process de communication interne
- Mise en cohérence de la politique et du positionnement d’image de l’UIB avec celle du Groupe Société Générale
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Attijari bank Tunisie
- Responsable du marché des Tunisiens Résidant à l'Etranger (TRE)
2009 - 2010
Filiale du groupe Attijariwafa bank, leader du secteur bancaire en Tunisie (1530 collaborateurs), notamment sur le marché des Tunisiens Résidents à l’Etranger (2 % des engagements et 10 % des ressources de la banque).
Missions :
- Encadrement d’une équipe projet de 10 personnes
- Mise en place du département TRE : middle office, animation réseau, help desk inter back offices et synergie inter filiales
- Développement de l’offre produit
- Elaboration de la stratégie de marché / du business plan et dimensionnement des objectifs annuels
- Mise en place et gestion du partenariat avec la filiale Attijariwafa bank Europe
- Mise en place des nouveaux process de fonctionnement (organisation, distribution et traitement des opérations)
- Définition et mise en place de la stratégie de communication et gestion du budget associé (150 K€)
- Mise en place d’un dispositif multi canal d’animation commerciale et de suivi des réalisations du réseau
- Elaboration d’outils d’aide à la commercialisation des produits / Formation du réseau commercial à ces outils
- Synergie inter filiales (ventes croisées, animation inter réseaux, gestion collaborative des campagnes de communication, gestion continue de la relation client)
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European Management Campus, France
- Responsable du département management et marketing du luxe
2008 - 2009
European Management Campus, Institut de formation de dimension européenne et internationale, réputé pour son approche pédagogique innovante qui vise à former de façon très opérationnelle des managers des secteurs de l’hôtellerie et du luxe.
- Mise en place des programmes pédagogiques : étude de marchés, International Luxury Brands Management et Luxury online
thèse de MBA
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Ecole Supérieure de Commerce, Tunisie
- Enseignant Chercheur
2007 - 2009
Chargé de cours de Réingénierie des Processus d’affaires et conduite du changement
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Luxe Etc , France
- Directeur et Cofondateur
2006 - 2008
Luxe E.t.c., cabinet de conseil en management et stratégie spécialisé dans l’univers du luxe et ses secteurs affiliés (www.luxe-etc.com)
- Elaboration d’une offre de conseil en stratégie grâce à un vaste portefeuille de services couvrant les principaux défis auxquels sont confrontées les maisons de luxe (Stratégie de marque, Stratégie marketing et gestion de la relation clients, Stratégie digitale, Stratégie des points de vente, Veille prospective et innovation)
- Mise en place du Club e-Luxe, club exécutif dédié aux professionnels d’internet et de l’e-business dans le secteur du luxe.
- Lancement de www.Luxe-Mag.Com, magazine en ligne consacré au business du luxe
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Ecole Supérieure de Sciences Economiques et Commerciales,Tunis
- Enseignant Chercheur
2006 - 2007
Chargé de cours de Politique de Distribution
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Hermès International, France
- Chargé du e-merchandising et de la relation clientèle internationale du site Internet.
2004 - 2005
• Mise en place de la stratégie e-business
• Coordination et communication interne
• Suivi des ventes
• Gestion de la relation clients du site web
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Bureau Veritas, France
- Chargé d’étude
2003 - 2003
Réalisation d’une étude de marché sur l’offre de services aux syndicats de copropriété
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Insigna Bourdais, France
- Chargé d’étude
2002 - 2002
Réalisation de l’étude annuelle sur le marché immobilier en France
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Banque Internationale Arabe de Tunisie (BIAT), Tunisie
- Chargé d’étude
2001 - 2001
Etude de l’impact de la satisfaction et la fidélisation des clientsface lors de la mise en place d’une stratégie marketing « One to One » pour la clientèle «haut de gamme », projet de lancement de l’offre « Saphir » par la BIAT.
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Centre du Commerce International, Bureau des Pays les Moins Avancés, Suisse
- Chargé d’étude
1999 - 1999
Réalisation d’une monographie sur le Gabon
