Mes compétences :
Affacturage
Analyse crédit
Assurance qualité
Account management
Système d'information
Banque
Comptabilité
Assurance
Finance
IMX
Entreprises
CODIX FRANCE
- Business Expert (Factoring)
2014 - maintenantBusiness Expert en Factoring, Recouvrement amiable et contentieux, Assurance Crédit:
Principales Tâches:
- Création et Mise à jour des spécifications (Métier et Reporting).
- Création et conception de cahiers de recettes (en relation avec les métiers du Factoring)
- Test et validation des modifications effectuées sur le progiciel , (Techniques et fonctionnelles)
- Identification et analyse des anomalies et dysfonctionnements détectés.
- Missions (anglophones et francophones) d'assistance client sur Site (workshops, upgrade, formation..).
- MOA, AMOA Factoring/ Affacturage Domestique et International.
Poulina
- Stagiaire
EZZAHRA2010 - 2010Stage de fin d’étude au sein de l’unité opérationnelle ressources humaines de Poulina groupe holding et rédaction de rapport de stage de fin d’étude présenté sous forme d’une analyse SWOT des pratiques GRH au sein de PGH.
Tunisie Factoring S.A
- Account Manager
2010 - 2014Du 01/12/2010 au 31/07/2014: Chargé d’affaires Chez Tunisie Factoring S.A (Institution financière Leader sur le marché tunisien d'affacturage)
* Chargé d’un portefeuille composé de 60 clients pour un chiffre d’affaires contractuel de 143 Millions de Dinars Tunisien:
Développement du portefeuille existant // Confection des notes aux comités et participation aux comités de crédit et de financement, //Analyse financière de la situation des clients (Etude des états financiers, Ratios.. ) // Visites périodiques, réunions , enquête de satisfaction avec les clients faisant partie du portefeuille géré // Négociation et résolution des litiges et impayés des clients.
* Membre de l’équipe projet de Tunisie Factoring S.A pour la refonte et la mise en place d’un nouveau Système d’information (iMX) :
Rédaction et élaboration des Spécifications métier (FACTORING domestique, export , import, sans recours avec recours..., Recouvrement amiable et contentieux, assurance crédit,) /Tests et validations des fonctionnalités du nouveau S.I. / Test, validation et participation à la conception de l’interface Online du S.I. /Préparation des cahiers de recettes fonctionnelles // Rédaction des manuelles de formation pour les utilisateurs finaux / Formateur des utilisateurs finaux / Responsable des Départements du Front office (Commercial et adhérents) lors de la bascule et la mise en production du nouveau S.I. / Responsable de la partie Editique et Reporting des départements Front et back office (conception de maquettes, Tests et Validation)
* Responsable de la cellule "Réception et traitement de Réclamations clients" mise en place après la mise en Prod du nouveau SI:
-Réunions et mission d'explication des nouveaux Etats : "Client Output" (Extrait de compte, Etats de Reporting, End of Month Invoice...)
-Formateurs des Adhérents à l'utilisation de la nouvelle Interface On-line (en temps réel) : fonctionnement , utilisation, Extraction et compréhension des données et Etats de reporting disponibles.
Formations
Ecole Supérieure Des Sciences Économiques Et Commerciales De Tunis (ESSECT) (Tunis)
