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Paméla BOUCHER

Fontenay-sous-Bois

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • SAB2i - Analyste Programmeur - Relation Client

    Fontenay-sous-Bois 2011 - maintenant Relation client SAAS : 1er janvier 2014- aujourd’hui. Au sein de Sab Services : Assistance, gestion des demandes et incidents des clients, des recettes et installations des correctifs et des montées de version du logiciel SAB

    Assistance nouvelle application Réglementaire : 1er janvier 2014 au 31/12/2014 - Assistance fonctionnelle et technique, sur le produit Vue Unique Client : plateforme téléphonique.
    Maintenance applicative : Analyse et résolution fonctionnelle des incidents.

    Relation Client : 15 avril 2013 au 30 novembre 2013 - Mission sur site client à Casablanca depuis avril jusqu'au 30 novembre (société de crédit à la consommation) : assistance sur la recette de la montée de version de l’application SAB, mise en place du paramétrage ainsi que formation et assistance sur les nouvelles applications et les aménagements.

    Analyste programmeur : 1er décembre 2011 au 31 décembre 2013 - Support sur les produits Base-Comptabilité-Rapprochement Comptabilité/Gestion du logiciel bancaire développé par l’entreprise
    - Assistance, analyse et résolution fonctionnelle /corrective des incidents
    - Missions clientèles d’homologation
    - Recette d’aménagements

  • SAB Ingénierie Informatique - Relation Client

    2011 - maintenant

  • RBI INFORMATIQUE - Technicienne informatique

    Rennes 2006 - 2011 1er juillet 2008 – 31 novembre 2011
    RBI Informatique - Prestataire au sein de la société OUEST-FRANCE
    Support niveau 1 – Gestion du parc et aides aux utilisateurs sur :
    - Les applications bureautiques et de métier pour les utilisateurs des services administratif, éditorial et commercial
    - Le matériel informatique (écran, unité centrale, ordinateurs portables, imprimantes, réseau ...)
    - La téléphonie mobile (Smartphone Windows mobile, Iphone, PDA Palm OS, … ), Business Everywhere

    5 septembre 2006 – 30 juin 2008
    RBI Informatique (RENNES)
    - Formation des utilisateurs :
    - sur des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, Windows XP, Internet Explorer)
    - sur des logiciels de gestion (Divalto) et sur l’apprentissage des sauvegardes de données
    - Infogérance : aides aux utilisateurs (applications bureautiques, métiers, impressions)
    - Technique : préparation et installation de postes, d’imprimantes
    - Rédaction de cahiers des charges et des mises à jour des supports de cours
    - Développement : participation au développement de plusieurs applications de gestion sous Access et Harmony (Divalto)

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