Pape Lamine FALL

En résumé

Entreprises

• ORANGE-SONATEL - CONSEILLER SAV ET RÉCLAMATION

  Paris 2014 - 2016 MISSION :
  Assurer une prise en charge de qualité de toute demande client, Traiter et poster les réclamations client (Fixe, Mobile : Prepaid et Postpaid, Internet, TVO) et participer à l’amélioration continue du service client de la Sonatel.
  Accueillir, assister et conseiller les clients PRO et particulier qui se présentent au Service après-vente sur les différentes configurations de terminaux en lien avec les services fournis.
  

• TIGO SENEGAL - COMMERCIAL

  2013 - 2013 vente clé 3G TIGO, Activation sim, Tigo net, Izi Tigo, Configuration clé 3G Tigo, Service Tigo Cash

• ORANGE-SONATEL - COACH CLIENT (conseiller clientèle)

  Paris 2010 - 2014 MISSION : développé de façon efficiente l’animation dans les accueils, qualifier les visites, conseiller et informer les sur les différentes produits et services de Orange. prise en charge des clients sur tout son parcours en Agence

• ARTISAN 2000 - Stage & agent commercial

  2009 - 2010 * Stage comme agent commercial à ARTISAN 2000 (structure spécialisée dans la communication à travers l'image).
  MISSION: Vente et recouvrement.

Formations

• ISEG(Institut Supérieur D 'Entrepreneurship Et De Gestion (Dakar)

  Dakar 2008 - 2009 BTS (Brevet de Technicien Supérieur)
  
  Commerce Internationale - compétence acquises:
  - Banque : fonctionnement du crédit documentaire, vente de service, gestion et suivi de la clientèle, recouvrement, maîtrise des instruments et techniques utilisés pour le paiement des opérations du commerce international.
  - Logistique : maîtrise des incoterms, calcul des coûts de transport, gestion des stocks, et les règles générales de la logisti

Réseau

• Aissatou LY

• Aminatou Bao CISSÉ

• Beug Bamba DIOUF

• Frédéric GNININVI

• Ibou GUEYE

• Jean François FAYE

• Ndeye Madjiguéne SYLLA

• Ramatoulaye SOW

• Souleymane MANDIANG

• Souleymane SY