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Pascal COTIN

Paris

En résumé

Définition de la vision Stratégique, accompagnement des Services Delivery Managers et gestion des escalades


Gestion de services IT critiques, incluant la gestion des équipes offshore (Indienne, Vietnamienne), coordination, planification stratégique et réduction des coûts

Mes compétences :
Vision
Stratégie de communication
Communication externe
Gestion de la relation client
Leadership
Communication interne
Coaching
Offshoring
Planning stratégique
Management de la qualité
Management

Entreprises

  • CAPGEMINI TECHNOLOGY SERVICES - Directeur Service Delivery

    Paris 2007 - maintenant 2010 – 2018 Pour CAPGEMINI GROUP
    • Directeur Service Delivery
    Mise en place de la cellule « gestionnaires de services professionnels »
    Définition de la vision stratégique, Leader et coaching des SDMs, gestion des escalades
    Périmètre : 20 applications gérées par 5 à 10 Service Delivery Managers en France, en Inde et au Vietnam (Budget autour de 10M€)
    • Service Delivery Manager Senior
    Garantir la continuité de services des applications critiques en charge, gestion opérationnelle des équipes de support en France, en Inde et au Vietnam et des prestataires.
    Périmètre : Applications de gestion de projets collaboratif (9000 Projets, 95 000 utilisateurs actifs - équipe de 20 personnes, Budget 2M€)
    2007 – 2010 Pour les clients CAPGEMINI
    • Project Manager, Service Delivery Manager clients
    Gestion de la Tierce Maintenance Applicative assurance (10 personnes)
    Pilotage prestataires internes et externes applicatifs
    Communication et suivi des clients

    Principaux clients : Europe Assistance, PMU, Thomson, Renault, Bic

  • OPENDATA Software & PRODIXIA - Co-Fondateur - Coordinateur de projet, Chef de projets, Ingénierie

    2000 - 2007 Coordinateur de projet, Chef de projets, Ingénierie
    Rédaction documents contractuels, participation au choix et pilotage prestataire TMA
    Exemple de mission : Accompagnement des évolutions de l’application Garantie Obsèques des applications gain jeu télévisé & de la gestion des panneaux d’affichage

    Principaux clients : TF1, CARAC, La POSTE, Clear Channel

  • SPRE - Chef de Projets

    1998 - 2000 Chef de Projets, d’une équipe de 3 personnes, distribution des taches, développement des évolutions de l’application de gestion des droits audio visuels et télévisuels

  • PLATINUM TECHNOLOGY & CONCILIUM - Formateur, consultant

    1995 - 1998 Formateur, mais aussi missions de conseils (4 formations par mois en moyenne sur les langages de 4eme génération, SQL, les outils de Business Intelligence)

    Plusieurs clients comme France Telecom, Gore, Alsthom, Sita, Sony France, Hewlett Packard

  • SCEPIA informatique - Analyste Programmeur

    1994 - 1995 Analyste-Programmeur , pour le développement des évolutions de l’application de gestion des stocks dans le secteur de gestion des HLM

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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