Pascal DENHEZ

En résumé

Entreprises

• Damart - Responsable Marketing Magasin

  Roubaix 2011 - maintenant Définition et mise en oeuvre du plan de fidélisation et de prospection pour le canal Retail

• Damart - Responsable Marketing e-commerce

  Roubaix 2010 - 2011 Définition et mise en place du plan d'animation des clientes fidèles et de la prospection.
  Participation au développement du site.

• LA REDOUTE - WEB business manager

  Roubaix 2007 - 2010 Mission:
  Repositionnement de l’espace web literie en un véritable espace « bien-dormir » plus vendeur, répondant aux attentes des clients à travers la mise en place d'un nouvel onglet "literie" sur le site redoute.fr
  
  Actions menées :
  - Benchmark, écriture du positionnement et définition de la plate-forme de marque
  - Refonte de l’arborescence, des catégories produits, des thématiques de saison
  - Suivit du développement technique de nouvelles fonctionnalités facilitant l’acte d’achat (navigation guidée, guides d’achat interactifs, moteur de recherche…)
  - Définition et mise en œuvre du plan co (animations des zones de trafic et de vente)
  -Animation des équipes développement, relais externes, studio WEB, intégration, achats, marketing…
  
  Résultats :
  - CA e-business 2008/2007 => +36%
  - Une part e-boutique qui augmente de 9 points

• SOLUTIONS MAISON de La Redoute Groupe PPR - Responsable d'enseigne

  2002 - 2007 Catalogue spécialisé d’équipements de la maison, d’articles utiles et fonctionnels qui facilitent la vie au quotidien ; CA 15.000 Keuros
  
  Mission :
  Création, lancement et animation d’un nouveau business model au sein de La Redoute- Management d’une équipe achat constituée de 5 personnes.
  
  Actions menées :
  - Proposition et sourcing d'une nouvelle offre produits en respectant les contraintes La Redoute (logistique, qualité, communication, image…)
  - Participation à la recherche de nom et à l'écriture de la plate-forme de marque de l'enseigne,
  - Elaboration d’un plan commercial saisonnalisé et adapté à ce nouveau business model basé sur la relance produits (10 catalogues/an) intégrant les contraintes économiques de La Redoute
  - Développement de l’activité par une approche « multicanal » (mise en place d’un site dédié ainsi que du plan e-marketing associé)
  
  Résultats :
  - Un business contributif en 4 ans avec une demande à 15Meuros
  - Une part e-boutique > 40%
  - Un business référent sur son marché

• SEPTENTRION Groupe 3 Suisses International - Directeur d'enseigne

  1999 - 2002 Société et catalogue de vente à distance B to C d’articles personnalisés pour l’équipement de la maison et de la personne. CA ddé 22.000 Keuros - Membre du comité de direction
  
  Mission:
  Repositionnement du concept, de l’offre produits et dynamisation du plan commercial en vue de "booster" la demande et d’atteindre le break-even.
  
  Actions menées :
  - Mise en avant originale des produits saisonniers personnalisés pour renforcer le concept.
  - Développement de nouvelles techniques de personnalisation (thermocollage, impression sur porcelaine…) pour étendre la gamme "personnalisable",
  - Segmentation du fichier, adaptation des offres et animations du plan commercial au profil client
  - Création de thématiques saisonnières avec « ouverture conceptuelle » personnalisée
  
  Résultats :
  - Un résultat qui passe de -1600Keuros à +0,2Keuros avec une demande à +70% en 3 ans
  - Atteinte du break-even par accélération de la demande et optimisation des coûts.
  - Un référent BtoC en matière de vente d'articles personnalisés (+/-600.000 articles/an)

• LA BLANCHE PORTE Groupe 3 Suisses International - Responsable de la promotion des ventes

  1995 - 1999 Mission:
  Remplacer la politique d'animation commerciale "hard selling" en inventant une nouvelle politique commerciale plus respectueuse des clientes et donc plus fidélisante - Animation d’une équipe de 10 personnes (8 créatifs, 1 assistante juridique, 1 assistante promo)
  
  Actions menées :
  - Mise en place d'une organisation "type agence"; formalisation de briefs marketing et animation de réunions créatives, accompagnement des équipes dans le changement
  - Elaboration du plan de campagne marketing en collaboration avec la direction marketing
  - Mise en place de plans de tests alternatifs/ mise en œuvre des extrapolations
  - Validation et responsabilité juridique des animations commerciales
  
  Résultats :
  - Amélioration du taux de transformation saison haut de fichier en hausse (= fidélisation)
  - Taux de réclamation qui passe de 8% à moins de 1%
  - Frais de sous-traitance divisés par 6

• AGENCE SOLEIL BLEU - Agence conseil en communication - Chef de publicité senior

  1988 - 1995 Responsable des suivis commerciaux (Conseil régional de Picardie, Auchan, Boulanger, Crédit Immobilier Nord/PdC)- Management d'équipes de créatifs
  Résultats : ,
  - Recherche, analyse et définition de stratégies de communication
  - Suivi de création, analyse des coûts et optimisation des budgets
  - Pratique des grands media (TV, cinéma, presse, affichage) et hors media

Formations

• IAE

  Lille 1998 - 1999 Marketing direct approfondi

• Institut Supérieur De Gestion

  Paris 1983 - 1987 MARKETING/COMMUNICATION
  
  Cycle alternance

Réseau

• Chrystel QUAGLIAROLI

• David LEBLEU

• Linda MOLLET

• Ludovic DESTRE

• Philippe LASKOWSKI

• Pierre HOCHART

• Sophie DE VERDELHAN

• Stéphane BRUN

• Vincent PERY

• Yohan MONFORT