Spie Communications
- Consultant vidéo et collaboration
Malakoff Cedex2012 - maintenant
Spie Communications
- Ingénieur support aux offres
Malakoff Cedex2006 - 2012Spécialiste des infrastructures de travail collaboratif (Microsoft et Avaya) et offre Unified Commnunications.
Certifié Avaya Aura:
* APDS UC - Avaya Professionnal Design Specialist Unified Communications
* APSS UC - Avaya Professionnal Sales Specialist Unified Communications
* APDS UC - Avaya Professionnal Design Specialist Contact Center
* APSS CC - Avaya Professionnal Sales Specialist Contact Center
Pre-sales Office Communications Server Microsoft 2007 et Lync Server 2010.
Spécialisé dans les déploiements d’OCS 2007/Lync server 2010 dans des environnements multi-constructeurs.
Spécialiste des infrastructures de travail collaboratif (Microsoft et Avaya)
AmecSpie / Spie Communications
- Ingénieur Support/Expertise National
2000 - 2006Expert Product Voice Nortel
Expert ToIP
Spécialisé dans les applications centre d appel.
Support aux techniciens Hotline, techniciens de mise en service et après vente.
Support aux Ingénieurs Avant vente.
Responsable du suivi du contrat de réadossement après vente National AmecSpie du constructeur Nortel (suivi des tickets d?anomalies, suivi des plans d?introduction de Produit, gestion de la close après vente du PSC+)
Animateur du réseau de techniciens spécialisés Nortel
Suivi des Fields Trail proposés par le constructeur Nortel
Validation de produits pour Marketing AmecSpie
Responsable des Laboratoires matériels Nortel Centre d?appel et d?intégration/maquettage
Suivi des plans de formations techniciens en collaboration avec les équipes RH.
1996 - 1999Mise en service et service après vente sur l?ensemble des produits de la gamme Nortel Méridian 1, MMCS, MAX, LINK, CCR, MMAIL, Gamme Symposium (SCCS, SA, TAPI, Smart), Call Pilot.
Mise en place de process et intégration d?outils (installation, mise en service, upgrade ?)
Assistance aux commerciaux et IAV
Formé au réseau NT et IP (stage ENST)
