Pascal HUA

En résumé

Entreprises

• EPS - Téléconseiller fidélisation et rétention

  2016 - maintenant Numéro 1 en France de la télésurveillance résidentielle, EPS propose des offres de sécurité destinés aux particuliers et professionnels, avec un parc de plus de 500 000 abonnés.
  
  Dans un cadre de concurrence permanente et en contact direct avec le client:
  
  -Rétention à chaud des demandes clients et défense du portefeuille client
  -Traitement des demandes d'arrêt du service de télésurveillance
  -Gestion commerciale et administrative des dossiers client
  -Gestion et traitement des déménagements du service auprès de l'abonné
  -Actions préventives de fidélisation et amélioration directe de l'expérience utilisateur

• EPS - Téléconseiller Commercial

  2014 - 2016 Numéro 1 en France de la télésurveillance résidentielle, EPS propose des offres de sécurité destinés aux particuliers et professionnels, avec un parc avoisinant les 500 000 abonnés.
  
  Dans un cadre de concurrence permanente et en contact direct avec le client / prospect en acquisition:
  
  -Conquête et vente des services de télésurveillance Pro / Particulier sur des leads qualifiés
  -Fidélisation et rétention du portefeuille client
  -Gestion des demandes abonnés (technique, administratif, commerciales)
  -Gestion administrative et commerciale des dossiers clients

• International Packaging Corporate - Étude de marché

  2014 - 2015 -Étude de marché de l'Ultra Frais en France
  -Quantification et analyse des acteurs du marché pot de verre en France
  -Mise en place de recommandations

• TEL AND COM - Conseiller de Vente

  Marquette Lez Lille 2013 - 2013 -Présentation offres mobiles et box multi-opérateurs (Orange,Bouygues Télécom, NRJ Mobile, Virgin Mobile)
  -Ajustement, souscription, renouvellement, des abonnements mobiles et box pour particuliers.
  -Administration des ventes: Gestion des contrats clients, gestion des rotations lentes, SAV
  -Suivi et application des politiques merchandising et promotions
  -Ouverture et fermeture du point de vente

• Intervalles / Samsung - Animateur / Formateur produit

  2012 - 2012 -Présentation des derniers produits Samsung par des conférences micro en galerie commerciale
  -Conseil et information aux clients et futurs clients (particuliers & pros)
  -Animation polyvalente en galerie commerciale
  

• PC-Action - Étude & test de lancement de services informatiques

  2011 - 2012 -Étude de marché locale sur la maintenance, réparation et formation informatique
  -Mise en place et test d'une stratégie commerciale et marketing sur un échantillon de consommateurs
  -Création d'une politique de communication et identité d'entreprise
  -Analyse des comportements consommateurs et ajustement de la stratégie
  -Développement d'une politique marketing One to One basée sur la satisfaction client
  -Maintenance, réparation et formation informatique auprès de particuliers sur la zone Strasbourg

• Espace Avenir - Université de Strasbourg - Presentation du Cursus IUT

  2010 - 2011 -Présentation du cursus IUT dans 4 lycées d'Alsace aux futurs Bacheliers
  -Orientation et conseil en formation
  -Cette campagne s'est inscrite dans le cadre de la présentation des formations de l'Université de Strasbourg.
  -L'Espace Avenir de Strasbourg est un établissement a destination des étudiants en proposant différents services: recherche de stage ou emploi, aide a la formation et a l'orientation des étudiants.
  

• Dacia - Concession Nalba - Assistant Marketing

  2010 - 2010 --Stage de fin de DUT
  -Découverte de l'appareil commercial roumain.
  -Réalisation d'une étude de la concurrence
  -Proposition d'idées sur un projet de communication marketing
  -Essai de ventes secondaires en SAV d'accessoires.

• CIC Geispolsheim - Assistant commercial

  2009 - 2010 --Stage de DUT tous les mercredis
  -Prospection client actuels et potentiels pour les collaborateurs
  -Animation de stands en galerie
  -Aide administrative

• IUT Robert Schuman - Université de Strasbourg - Assistant administratif

  2009 - 2009 -Tri des candidatures et aide administrative pour le recrutement des étudiants 2010
  -Aide administrative générale
  

• Cofinoga - Commercial en Agence (Galeries Lafayette)

  Paris 2009 - 2009 --Stage de DUT
  -Création de cartes privatives et ventes additionnelles
  -Prospection client pour les collaborateurs
  

• Association Les amis Francophones du Vietnam - Membre d'un projet humanitaire

  2008 - 2009 --Projet tuteuré de DUT avec une équipe de 5 personnes
  -Collecte de fonds pour la création d'un orphelinat au Vietnam
  -Mise en place de manifestations événementielles (soirées étudiantes)
  -Communication et sensibilisation des activités de l'association
  ---Avec l'association Les Amis Francophones du Vietnam, nous avons organisé deux soirées étudiantes ,une vente de chocolats dans le but de collecter un maximum de fonds pour la concrétisation du projet de création d'orphelinat.
  
  Toute une démarche commerciale et de communication avait été mise en place afin de sensibiliser les étudiants sur un concept: "Fêter pour Sauver."
  
  Au final, près de 1800 euros ont été collectés. Depuis, l'association a pu concrétiser le projet.
  

Formations

• IUT Robert Schuman

  Illkirch 2008 - 2010 DUT
  
  Gestion,Marketing général et orienté distribution, négociation- vente, logistique, études relation commerciale, gestion force de vente, communication commerciale, approche marchés étrangers et commerce international
  Extra: Membre du bureau des sports

• Lycée René Cassin (Strasbourg)

  Strasbourg 2006 - 2008 BAC Technologique
  
  Comptabilité et finance d'entreprise - écritures comptables, création de documents de synthèse, analyse financière, comptabilité de gestion, maitrise informatique(sql, access), analyse comptable approfondie
  Extra: Membre du Club René Cassin

Réseau

• Aurélie NICOLAS

• Camille PEGGARY

• Denis BOUILLET

• Dominique LABIS

• Free CENTER

• Jibril LAMRABTI

• Joséphine-Marie AOUAD

• Morgane VERSOLATO

• Stihlé ANNE-SOPHIE