Pascal LEUTHREAU

En résumé

Entreprises

• SCC

  maintenant

• SCC FRANCE - Directeur de Compte

  NANTERRE 2015 - maintenant Directeur de compte sur contrat d'infogérance Poste de travail et Infrastructure pour Veolia Eau France - 2,92 Milliards € de CA - 15 500 personnes
  Périmètre :
  - > 20 000 configurations supportées (postes de travail, Smartphones, imprimantes, switchs, serveurs)
  - Supervision, Exploitation et Administration des serveurs, des ressources et services, des switchs réseaux, de la solution anti-virus Kaspersky
  - Ingénierie du Poste de travail
  - Mise en place et maintien en condition opérationnelle de l'outil ITSM (Service Now) ainsi qu'une architecture Landesk (~30 serveurs) + Avalanche pour les mobiles
  - Rôle :
  - Définition et mise en opération des processus du Service Desk et des activités de support (Helpdesk, Administration des systèmes, services de proximité, ...)
  - Suivi des engagements contractuels (PKI, SLA)
  - Gestion des changements contractuels
  - Contrôle et suivi du P&L
  - Animation et/ou participation aux comités de pilotage et financier (1 par mois)
  

• SCC FRANCE - Directeur des Opérations

  NANTERRE 2012 - 2015 Directeur des Opérations France sur Contrat d'infogérance Postes de Travail pour la société SAFRAN - 15,4 Millards € de CA - 69 000 personnes.
  Périmètre :
  - 52 000 postes de travail
  - 10 sociétés de rang 1
  - Plus de 45 sites avec personnels SCC embarqués
  - Une centaine de sites à couvrir en termes d'opérations de proximité
  - Plus de 360 000 dossiers traités par an au Help Desk
  - 300 collaborateurs dont 25% au Help Desk
  - 8 responsables de compte (SDM)
  Rôle :
  - Garant du déroulé et des livrables issus de la transition
  - Mise en opération des processus du Service Desk
  - Mise en opération des activités de support (HelpDesk et services de proximité)
  - Définition et suivi des plans d'amélioration continue
  - Suivi des engagements contractuels (PKI, SLA)
  - Animation et/ou participation aux Comités de Pilotage (10 par mois)
  

• SCC FRANCE - Resource Manager

  NANTERRE 2009 - 2011 Resource Manager France pour les activités de Services.
  - Gestion des carrières des collaborateurs en relation avec les managers de chaque entité
   Gestion des mobilités, des High Potentiel, Cartographie des compétences
   Choix des formations adaptées en lien avec la DRH
  - Recrutement / Plans d’embauche pour les besoins récurrents et projets
   Participation au recrutement en collaboration avec les équipes DRH
   Relation avec les sous-traitants, écoles pour la recherche de collaborateurs
   Contractualisation d’accords avec les sous-traitants et sociétés d’intérim
  - Optimisation de la gestion des ressources
   Suivi et optimisation des indicateurs principaux (TFCE, Disponibilité…)
   Gestion des inter-contrats et des besoins de ressources
   Mise en place et optimisation de la gestion des backups par activité et par profils pour les périodes d’absences planifiées et non planifiées.
   Détection et gestion des profils non adaptés à la mission (techniquement ou financièrement)
  

• SCC FRANCE - Responsable pôle System Engineering

  NANTERRE 2004 - 2009 Assisté de 3 coordonnateurs régionaux et une assistance ainsi qu’un effectif de 70 ingénieurs répartis sur toute la France :
  - Assurer la coordination des opérations Services System Engineering
   Valider et participer aux chiffrages des opérations en relation avec les IC, les RTC, les Consultants
   Assurer la relation avec le client dans le cadre des prestations
   Faire le suivi des opérations jusqu’à leur facturation (et litiges)
   Garantir la qualité des intervenants et des interventions
  - Manager la sous traitance
   Rechercher et référencer des sous-traitants dans les domaines de l’infrastructure et de l’architecture
  - S’assurer de l’adéquation des compétences des intervenants SCC
   Prévoir les plans d’actions adéquates : Formation, transfert de compétence, …
  - Participer avec le Ressource Management à la mise à disposition des ressources pour les projets
  
  Périmètre technique couvert : OS, messagerie, stockage, sauvegarde, virtualisation, client léger, réseau, sécurité, ...
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bruno GLIGORA

• Carole NOYER

• Cyril CARRETERO

• Guillaume PERRIOT

• Laurent PICHON

• Laurent VOYER

• Max AUDIBERT

• Nicolas BELLENGER

• Nolwenn HAMEAU

• Thierry DESBOIS