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Pascal MORIEUX

DUBAI

En résumé

8 ans d'expérience dans la distribution automobile, en tant que responsable de secteur (district manager), et responsable de zone export (export manager).

6 ans en conseil en organisation/management dans les domaines suivants: customer experience, satisfaction client, projets CRM internationaux, efficacité commerciale, optimisation des centres de contacts...

Principaux clients:
• Renault
• Nissan Europe
• Total
• Alstom Grid
• Hub One (groupe Aéroports de Paris)
• Thalès
• Areva
• Schneider Electric

Mes compétences :
Direction de projet
Satisfaction clients
Conseil
Qualité
Japon
Gestion de projet
Organisation
Customer experience

Entreprises

  • Al-Futtaim Automotive - Responsable Relations Constructeur

    2014 - maintenant Al-Futtaim est l'importateur et distributeur exclusif de Toyota, Lexus et Hino aux Emirats Arabes Unis. Le groupe distribue également d'autres marques (Honda, Volvo, Jeep...) et est présents dans plusieurs pays de la région.

  • Kurt Salmon - Manager

    Neuilly-sur-Seine 2007 - 2013 Manager - Strategy & Organisation
    Division : Utilities & Industries

    Organization & Strategy
    Kurt Salmon is recognized as a leading trusted business advisory specialist, providing deep industry and functional expertise to clients
    Our recommendations draw on our global perspective and network of more than 1,600 professionals
    Please visit our website
    www.kurtsalmon.com

  • PSA PEUGEOT CITROËN - Automobiles Citroën - Responsable de zone Moyen-Orient

    Rueil Malmaison 2006 - 2007 Responsable de la stratégie commerciale et du développement des ventes sur la zone Pays du Golfe et Levant:
    - Coordination et animation des structures d’importateurs de 9 pays, avec définition des objectifs de volumes (6000 VN), de rentabilité (marges VN et PR), de qualité de service aux clients, et respect des dispositions contractuelles avec les importateurs
    - Mise en place de la politique commerciale de la marque avec l’appui des fonctions support (départements Prix/Produit, Marketing, Publicité, Gestion, Juridique, etc.) : gamme commerciale, prix, publicité, formation, contrats et détermination des moyens commerciaux (fixes et variables)
    - Co-pilotage des activités Services avec les responsables de zone après-vente et pièces de rechange
    - Encadrement de 2 assistantes de zones chargées du suivi commercial, de la gestion des commandes, la sécurisation des paiements, et de la logistique
    - Reporting commercial et suivi des marchés. Prospection et analyse des candidatures d’importateurs

  • PSA PEUGEOT CITROËN - Automobiles Citroën - Responsable de secteur

    Rueil Malmaison 2002 - 2006 Responsable des ventes Citroën sur le secteur Ouest de l’Ile-de-France (78 et 95) :
    - Conseil et animation commerciale d’un réseau de 5 distributeurs VN et de 25 agents commerciaux avec objectifs de volumes VP, VU (5000 VN), contrats de service, satisfaction clients et rentabilité du réseau
    - Mise en place d’actions et de méthodes commerciales dans les points de vente
    - Suivi des ventes, des approvisionnements, et des stocks
    - Participation aux actions de couverture du territoire : prospection et gestion des candidatures dans le cadre du développement du réseau de réparateurs agréés ; participation à la nomination et assistance au démarrage de 2 nouveaux distributeurs sur le secteur
    - Reporting commercial et veille stratégique sur le territoire

  • PSA PEUGEOT CITROËN - Automobiles Citroën - Consultant

    Rueil Malmaison 2000 - 2002 Missions d’audit en organisation et conseil au sein du réseau commercial (concessions ou succursales) :
    - Analyse des activités voitures neuves et d’occasion, après-vente et pièces de rechange
    - Réalisation de diagnostics complets et présentation des résultats aux concessionnaires
    - Proposition de plans d’action visant à améliorer les volumes, les marges et la qualité de service clients
    - Missions de suivi des plans d’action décidés par les concessionnaires et directeurs de succursales
    - Réalisation de missions spéciales ponctuelles (Exemple : enquêtes mystères dans le réseau)

  • TEMCO GmbH - Consultant

    1999 - 1999 Détaché auprès du client MODEUS, société de développement d’une carte à puce multiservice intégrant un porte-monnaie électronique (aujourd’hui Moneo) :
    - Assistance à maîtrise d’œuvre : pilotage opérationnel d’un site expérimental comportant 700 porteurs de la carte (Noisy-le-Grand)
    - Encadrement d’une agence commerciale de 2 hôtesses de vente et d’une équipe technique et de maintenance

    (CDD de 6 mois)

Formations

  • Ecole Centrale Centrale Paris / ECP

    Chatenay Malabry 1998 - 1999 Mastère Technologie & Management

  • Ecole Supérieure De Commerce (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 1995 - 1998 Management International
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