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Pascal VALLADE

ROCHEFORT

En résumé

Mes différentes expériences professionnelles me permettent aujourd'hui d'intervenir sur l'ensemble des métiers du logiciel : définition du besoin client, pilotage des équipes de conception, avant-vente, installation, paramétrage, formation, et suivi de la satisfaction client.
Je me fais fort de toujours veiller à fournir une qualité de services en vue de satisfaire les clients.

Mes compétences :
Édition de logiciels
Configuration logicielle
Conseil
Formation informatique
Assistance utilisateurs
Gestion de projet fonctionnel
Audit
Test logiciel
Service client
Gestion de la relation client
Gestion de projet informatique

Entreprises

  • InnoVortex - Consultant / chef de projet logiciel

    2008 - 2016 Consultant fonctionnel dans la conception d’une gamme logicielle pour la gestion des structures d‘accueil de l’enfant (centres de loisirs, crèches, etc.).
    - Animation du panel client
    - Cahier des charges
    - Ergonomie des I.H.M.
    - Suivi des développements, tests
    Responsable du service clients (180 sites déployés pour 1200 utilisateurs).
    - Avant-vente et analyse du besoin
    - Paramétrage et tests
    - Formation et assistance
    - Rédaction des manuels
    Cogérance de la société axée sur la conception, le développement et le déploiement de logiciels innovants web.

  • SOLURIS - Directeur du service logiciels

    2002 - 2008 Responsable de la Tierce Maintenance Applicative préventive, curative et évolutive : optimiser la mise en œuvre, et l’assistance des logiciels.
    - Management (9 collaborateurs)
    - Suivi des (contrats) éditeurs
    - Gestion de l’assistance
    - Gestion des formations
    - Coordination des déploiements
    - Optimisation des processus
    - Coordination du plan de migration (540 sites, 2800 utilisateurs)
    Chef de projets : répondre aux besoins émergents.
    - Analyse et cahier des charges
    - Gestion des appels d’offres
    - Définition de l’offre commerciale
    - Procédure de déploiement
    Assistant à Maîtrise d’Ouvrage pour les projets grands comptes.

  • Free-lance - sous traitant Berger Levraut - Consultant / Formateur indépendant

    1999 - 2002 Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels.
    - Analyse des besoins fonctionnels
    - Migration des données
    - Paramétrage
    - Formation

  • Berger-Levrault - Support utilisateurs et ergonome

    Paris 1994 - 1999 Faciliter la prise en main des solutions logicielles.
    - Assistance téléphonique
    - Ergonomie des I.H.M.
    - Rédaction des manuels de formation et d’utilisation

Formations

Réseau

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