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Pascale BOITEL

Paris

En résumé

Une force tranquille, de nature calme et posée, motivée, rigoureuse, pourvu d’une grande qualité d’écoute.
Aimant allier le travail en équipe à l’autonomie la plus grande je dispose d’une bonne gestion du stress et d’excellente capacité relationnelle.


Mes compétences :
Management d'équipe
Approvisionnement
Contrôleur de gestion
Recouvrement de créances
Excell
Gestion de projets
Service clients
Litiges clients
Contentieux
Relance client
Credit management
Gestion du stress
Rigueur

Entreprises

  • Komet France - Responsable Crédit Client

    Paris 2015 - maintenant
    Management de l’activité du Crédit client :
    - Garantir la bonne gestion quotidienne des encaissements et le suivi comptable des comptes clients.
    - Assurer le recouvrement amiable en suivant la procédure de relance et de recouvrement des factures impayés.
    - Négocier des plans de paiements durables et adaptés.
    - Analyser les créances douteuses et en assurer le suivi
    - Mettre en place les actions nécessaires à l'amélioration de la Balance Agée Clients, et à l'optimisation du DSO
    - Assurez les relations courantes : cabinet de recouvrement, huissiers, mandataires judiciaires ...
    - Produire les reportings hebdomadaires et mensuels : encours non couverts, Balance Agée, etc…
    - Accompagner et sensibiliser les équipes commerciales sur le crédit client
    -Gérer les projets liés au crédit client
    -Supervision et encadrement d’un collaborateur


  • Komet France - Chargée de recouvrement

    Paris 2011 - 2014 Suivi de l’encours clients.
    Gestion et analyse de la Balance âgée.
    Gestion des relances clients.
    Mise en demeure et contentieux.
    Mise à jour des paramètres du fichier client.
    Identification et résolution des litiges.
    Suivi des créances douteuses.
    Optimisation des process.

  • Relax & Vous - Sophro relaxologue

    2009 - maintenant Animation d'un groupe de relaxation au sein de WOA St soupplets depuis septembre 2009.

  • COMPUTACENTER - Controleur de gestion

    Roissy-en-France 2008 - 2011 • Pilototage de l'arrêté de comptes jusqu'au reporting des charges indirectes et du marketing.
    • Centraliser et coordonner l'information, calculer les provisions, analyser la comptabilité, produire le reporting mensuel, suivre et analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations.
    • Animer le processus d'élaboration du budget( définir le process et les matrices de saisies, assister les opérationnels, analyser les écarts à la cible pour ajuster le budget)

  • Computacenter - Responsable de Gestion

    Roissy-en-France 2004 - 2008 • Management d’une équipe de 5 personnes
    • Récupération de la marge auprès des fournisseurs accordée sur un marché spécifique.
    • Analyse et contrôle de la marge commerciale, des écarts facturations...
    • Recouvrement auprès des fournisseurs des avoirs à recevoir relatifs au service Achats et commercial ( retour, litige, protection de stock, marge arrière….)
    • Présentation du Reporting aux différentes directions des balances âgées relatives à chacun.
    • Elaboration de la clôture comptable avec passation des écritures en respectant le planning des arrêtés de comptes.

  • Computacenter - Coordinatrice Achats grands projets

    Roissy-en-France 2001 - 2004 • Coordination des approvisionnements multi-fournisseurs pour deux clients gérés en mode projets sur un catalogue produit de 3500 références: passation commande, mise à jour tarifaire, gestion des litiges clients et fournisseurs.
    • Garantir les délais avec remontées d’alarmes à la force de vente
    • Anticiper le stock pour répondre aux contraintes clients et palier aux non conformités.
    • Coordination entre les différents services : force de vente, service logistique, achats avec mise en place de procédure adaptées à la gestion des projets ( tableau de bords, stock mini, gestion des forcast).

  • CALBERSON IDF - Responsable SAV

    1996 - 2000 • Management de l’activité de 5 personnes garant d’un portefeuille client.
    • Suivi des dossiers clients dans le cadre de la Norme ISO 9001
    • Reporting quotidien aux clients des anomalies rencontrées à j+1 de leurs expéditions.
    • Gestion des litiges de la déclaration aux règlements.
    • Analyse des anomalies en collaboration avec le service Qualité pour mener des actions correctives autant sur le réseau national qu’au niveau du client (emballage, conditionnement sur palette, chargement, étiquetage…).
    • Elaboration d’un bilan qualité mensuel par client présenté au client lors des visites avec le commercial.

  • CALBERSON IDF - Litigeur

    1991 - 1996 • Gestion des litiges de la déclaration aux règlements en veillant aux respects des lois émanent aux transports en messagerie .
    • Traitement des expéditions non livrées, prise en charge des réclamations téléphoniques
    • Participation à l’élaboration de la procédure du service dans le
    cadre de la certification ISO 9001.

Formations

  • Demos Formation

    Paris 2013 - 2013 Parcours Pro certifiant " CREDIT MANAGER"

    Evaluer et prévenir les risques clients. Analyse financière orientée crédit. Relances amiables:diminiuez les impayés.Pilotez les actions de crédit et de recouvrement grâce au tableau de bord. Traitement des impayés: du pré-contentieux au recouvrement judiciaire des créances. Optimisez votre poste client: du diagnostic à la réduction du DSO

Réseau

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