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Pascale DORIN

Lyon cedex 02

En résumé

Mon expérience s’appuie aujourd'hui sur le triptyque :
- Marketing Etudes et Opérationnel
- Communication
- Ecoute clients

Dotée d’un sens aigu du client, de curiosité d’esprit, d’un excellent relationnel et de fiabilité, je cherche aujourd’hui à relever de nouveaux défis et écrire de nouvelles pages
Je souhaite mettre mes compétences au service d’une entreprise dynamique, humaine, à l’écoute de ses clients.
Echangeons, rencontrons-nous, envisageons les possibles !

Mes compétences :
Segmentation clients
Conseil
Satisfaction clients
Marketing
Benchmarking
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Enquêtes

Entreprises

  • Jeune Chambre Economique française

    Lyon cedex 02 maintenant

  • Cerfrance - Responsable Marketing & Communication

    Paris 2013 - 2016 MARKETING :
    Construction des services proposés en corrélation avec les attentes et besoins clients
    Création ou redéfinition des offres : positionnement, ciblage
    Mesure de la satisfaction clients, plans d’action

    COMMUNICATION :
    Création de supports
    Organisation d’événements professionnels
    Plan et budget de communication

  • Mission en indépendante - Stratégie Marketing

    2013 - 2013 Organisation, réalisation et animation d'une table ronde.
    Cible recrutée : responsables de communication
    Objet : test de concept d'un support de communication innovant

  • IGR - Rennes - Master 2 Marketing Stratégique et Opérationnel en Formation continue

    2010 - 2011 Dossiers réalisés :
    - Création d’un book argumentaire de vente pour utilisation lors de rendez-vous de prospection
    - Analyse de la distribution du marché de la fenêtre en France
    - Analyse de la stratégie marketing d’une entreprise BtoB
    - Réponse à un appel d’offres « Communication et Publicité » pour la Région Aquitaine
    Mémoire de fin d'études : Gestion de l'innovation produit dans les industries agroalimentaires bretonnes, Impact de la fonction maketing dans la conduite du succès

  • Editions Oberthur - Chargée de développement produits

    2010 - 2011 Chef de produits – Editions Oberthur
    Développement d’une nouvelle gamme de produits destinée aux enfants :
    • Veille et analyse du marché, définition des attentes clients et du positionnement de l'offre
    • Mise en oeuvre opérationnelle du développement
    • Suivi de l’élaboration des produits jusqu’à la mise en production, en relation aves les interlocuteurs internes et externes
    • Définition des prix de vente

  • CCI Maine-et-Loire - Responsable Etudes et Prospective

    2009 - 2010 Management d’une équipe de trois chargés d’études
    Organisation, suivi et réalisation d’analyse d’études quantitatives et qualitatives
    Présentation des résultats
    Types d’études : observatoires régionaux et départementaux, études locales, études ad’hoc,…

  • DORIES - Consultante Sénior / Responsable Etudes

    1998 - 2009 Organisation, suivi et réalisation d’études quantitatives et qualitatives :
    • Rédaction des propositions de mission
    • Elaboration du questionnaire, guide d’entretien, construction de l’échantillon et du plan de sondage
    • Organisation du terrain
    • Interviews qualitatives en face à face ou par téléphone avec des acteurs clés, Animation de tables rondes
    • Analyse statistique des données ou des verbatims
    • Rédaction du rapport : apport de préconisations opérationnelles et stratégiques, de solutions pragmatiques, de pistes de réflexion
    Présentation des résultats en clientèle
    Gestion de la relation clients
    Missions en France et à l'international
    Mise au point et développement d’une méthodologie spécifique aux enquêtes de satisfaction
    Clients : BtoB, BtoC, services, industrie agroalimentaire, bâtiment, parapharmacie, mode et habillement, collectivités locales, institutions,…

  • Research International - Assistante chargée d’études

    1997 - 1997

  • Renault - Assistante Marketing

    Boulogne-Billancourt 1996 - 1996 Benchmarking sur les pratiques en termes d’études de satisfaction clients et gestion des réclamations :
    - Rencontre d’une vingtaine d’entreprises, interview des responsables qualité ou marketing
    - Synthèse et recommandations

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Réseau

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