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Pascale DUCASSY BENDELAC

Boulogne-Billancourt

En résumé

De formation commerciale et marketing, mon expérience au sein de Directions commerciales et marketing pendant plus de 20 ans dans différentes PME m'a permis de développer ma capacité à piloter une activité liée à l'expérience de consommation en point de vente (parcours, commerce connecté...) et aux réseaux de distribution (animation de réseau, aménagement du PDV, etc)

Actuellement en charge de l'Expérience client point de vente à la Francaise des jeux
Depuis septembre 2005, je suis vacataire à Euromed Marseille Programme Marketing : le retail merchandising, une opportunité pour les PME et le Marketing expérientiel.

Mes compétences :
Design
Plongée sous marine
Développement durable

Entreprises

  • La Française des Jeux - RESPONSABLE EXPERIENCE CLIENT POINT DE VENTE

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant

    - Assurer la définition de la politique Expérience client PDV dans le respect de la stratégie de la FDJ en phase avec les enjeux de segmentation et de concurrence en PDV

    - Piloter la déclinaison de l’expérience client pdv, les parcours d’achat associés et les solutions d’équipement et de service qui en découlent en fonction de l’évolution des produits et du réseau en phase avec les objectifs de ROI et de TTM

    - Garantir la cohérence des équipements et la présence optimale de la FDJ en PDV et assurer l’accès à l’offre via l’élaboration de la politique merchandising

    - Proposer des axes d’innovation liés au retail et à l’expérience client PDV et notamment développer de nouveaux services et solutions en point de vente basés sur les axes connaissance client et services digitaux
  • La Française des Jeux - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT POINT DE VENTE ET PROSPECTIVE

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 • Définition du plan stratégique Retail merchandising incluant la politique de conception et de commercialisation des équipements
    • Définition de l’organisation du point de vente, de la mise en avant des produits dans les équipements avec la création d’une charte destinée au réseau de distribution
    • Support de la stratégie internationale de la FDJ et notamment commercialisation des équipements et création d’un groupe de réflexion international sur le retail merchandising
    • Mettre en place et animer la veille sur les aspects comportement du consommateur, tendances de distribution et technologie en cohérence avec les autres veilles mises en place au sein de la FDJ
    • Elaboration et mise en œuvre du plan d’actions Développement Durable pour les PDV du réseau de la Française des Jeux avec adaptation des équipements et mise au point d’un processus d’éco conception (en cours)
  • La Française des Jeux - RESPONSABLE MERCHANDISING ET DEVELOPPEMENT POINT DE VENTE

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2006 • Définition de la politique merchandising en terme d’axes de développement et de commercialisation
    • Pilotage de la conception des équipements (mobilier, système identitaire, système de communication point de vente, …) en collaboration avec les directions marketing et vente et notamment l’évolution de l’identité visuelle de la Française des Jeux en 2000, la conception d’un espace en libre-service ( et développement en 2006 d’un afficheur promotionnel équipant plus de 10 000 points de vente.
    • Management d’une équipe de 10 personnes basée à Vitrolles et Boulogne
  • FRANCAISE DES JEUX - RESPONSABLE SOLUTIONS POINT DE VENTE

    Boulogne-Billancourt 1996 - 2012 • Assurer la définition de la politique Solutions PDV et les axes d’évolution en phase avec les enjeux de segmentation et de concurrence au PDV
    • Garantir le développement (identification, la conception et la mise en œuvre) de nouvelles solutions PDV en fonction de l’évolution produit et réseau, en phase avec les exigences de délai, de coût et d’efficacité
    • Garantir la cohérence des équipements et la présence optimale de la FDJ en PDV
    • Assurer l’atteinte des objectifs en termes de performance des équipements
    • Assurer la mise en place et l’animation d’une réflexion prospective et d’une veille sur le PDV en phase avec la veille et les réflexions prospectives de la FDJ
    • Assurer l’organisation et l’animation d’instances de travail avec les différents acteurs internes et externes pour identification des besoins et recherche de solutions ;
    • Manager l’équipe Solutions PDV
  • La Française des Jeux - RESPONSABLE MERCHANDISING

    Boulogne-Billancourt 1996 - 1999 • Conception des nouveaux équipements merchandising (comptoir, enseigne, distributeurs automatique,…)
    • Elaboration de la politique merchandising annuelle
    • Gestion de la fabrication et des déploiements des équipements merchandising
    • Management d’une équipe de 8 personnes
  • La Française des Jeux - CHEF DE PROJET MERCHANDISING

    Boulogne-Billancourt 1993 - 1995 • Création d’un nouveau concept de boutique
    • Gestion de l’aménagement des boutiques Française des Jeux : 3 M€ / an
    • Responsable des études / mise en avant des produits dans les points de vente
  • JAPAN DIFFUSION (GROUPE PIXMANIA) - Paris (75) - RESPONSABLE RESEAU POINTS DE VENTE AGREES

    1989 - 1993 10 libre-services photo vidéo son (Kodak, Fuji, Nikon, Sony, Toshiba…) ouverts aux professionnels et revendeurs en Europe - CA 92 : 38 M€ – 100 personnes – 8500 clients – 6500 m2 de surface de vente – 200 revendeurs agréés
    • Gestion d’un budget de 460 000 €
    • Développement et animation d’un réseau de 200 points de vente agréés
    • Elaboration des actions marketing et communication du groupe et notamment traduction du concept de la société à travers divers supports B to B (catalogue trimestriel) et consommateurs (animation des points de vente via la mise en avant de produits, création de vitrines promotionnelles, etc)
    • Management d’une équipe de 3 personnes
  • CAPLAIN SAINT ANDRE - RESPONSABLE REGIONALE DU RESEAU BOUTIQUE

    1987 - 1989 Fabricant de bijoux en or – CA 89 : 30 M€ – 120 points de vente « Boutique » bijoutiers (Paris - 75)
    • Responsable de la gestion et du développement du réseau sur les secteurs avec un développement du nombre d’adhérents : résultat = +25% en 9 mois
    • Animation et contrôle de l’équipe régionale des promotrices des ventes
    • Conseil aux bijoutiers dans l’animation de leur magasin, la gestion de leurs stocks et la mise en avant des bijoux en vitrine
    • Elaboration de l’argumentaire de vente
    • Participation à l’élaboration d’une soirée de gala pour le lancement d’une ligne de bijoux boutique (défilé de mode à l’Institut du Monde Arabe)
    • Management d’une équipe de 2 personnes
  • GENEXCO - RESPONSABLE COMMERCIALE EXPORT

    1986 - 1987 Barcelone - Espagne / Tours - France
    Fabricant importateur d'accessoires de bureau et de luminaires (Tours - 37)
    • Mise en place des structures de la société
    • Elaboration des gammes de produits
    • Lancement des gammes de produits sur le marché européen avec recherche de distributeurs (France, Espagne, Allemagne, Grande-Bretagne) avec participation aux salons internationaux

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau