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Dekra Automotive Solutions
- Chargé d'exploitation
2017 - maintenant
Mission : Mettre en œuvre et piloter au quotidien des prestations liées au contrat Opel Suisse, de la mise en location du véhicule neuf (VN) à la vente du véhicule d’occasion récent (VO) ; Rattachée au responsable des contrats internationaux au siège central de Bordeaux.
- Remarketing : téléventes (gestion et suivi des ventes aux distributeurs), marketing opérationnel (gestion de base de données, mise à jour des tarifs, plan marketing, gestion du système informatique pour les ventes, communications commerciales).
- Fleet Operations : création du VN dans le système informatique, coordination logistique, inspection (coordination des relevés de dommages), administration des ventes et des litiges, Buy Back Management (paramétrage contrats loueurs, gestions des factures Buy Back).
Mise en place, en l’espace d’un an, de tout le remarketing véhicule d’occasion récent d’Opel Suisse. Gestion de plus de 2000 véhicules avec atteinte des objectifs de ventes pour l’année 2018.
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Dekra Automotive Solutions
- CHARGE D'EXPLOITATION & Coordinatrice de prestations de services
2017 - maintenant
CHARGE D'EXPLOITATION (Coordinatrice de prestations de services à l'international)
Mission : Mettre en œuvre et piloter au quotidien des prestations liées au contrat Opel Suisse, de la mise en location du véhicule neuf (VN) à la vente du véhicule d'occasion récent (VO)
* Remarketing : téléventes (gestion et suivi des ventes aux distributeurs), marketing opérationnel (gestion de base de données, mise à jour des tarifs, plan marketing, gestion du système informatique pour les ventes, communications commerciales).
* Fleet Operations : création du VN dans le système informatique, coordination logistique, inspection (coordination des relevés de dommages), administration des ventes et des litiges, Buy Back Management (paramétrage contrats loueurs, gestions des factures Buy Back).
Mise en place en l'espace d'un an, de tout le remarketing véhicule d'occasion récent d'Opel Suisse. Gestion de plus de 2000 véhicules avec atteinte des objectifs de ventes pour l'année 2018.
Gestion de patrimoine immobilier
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Dekra Automotive Solutions
- RESPONSABLE VENTES GRANDS COMPTES EXPORT EUROPE ET FRANCE
2011 - 2017
Mission : Assurer la prestation de commercialisation des VO pour le compte du constructeur et pour le compte d'autres apporteurs d'affaires. Exploiter le portefeuille de clients (concessions, distributeurs, marchands... français ou internationaux), déclencher les prospects, développer et fidéliser les clients acheteurs par un suivi commercial actif. Organiser son activité à l'aide d'un progiciel commercial et d'un outil web de commerce en ligne.
Organisation de l'activité, coordination, communication et reporting
Mes actions commerciales ont permis à chaque constructeur d'écouler sur les marchés français et internationaux les véhicules requis pour l'atteinte des objectifs volumes et marges. Progression en 6 ans de 43% des volumes et 55% du chiffre d'affaires.
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Dekra Automotive Solutions
- REsponsable ventes grands comptes export Europe et France
2011 - 2017
Mission : Assurer la prestation de commercialisation des VO pour le compte du constructeur et pour le compte d’autres apporteurs d’affaires. Exploiter le portefeuille de clients (concessions, distributeurs, marchands... français ou internationaux), déclencher les prospects, développer et fidéliser les clients acheteurs par un suivi commercial actif. Organiser son activité à l’aide d’un progiciel commercial et d’un outil web de commerce en ligne.
- Organisation de l’activité : assurer la re-commercialisation des VO : rendez-vous clients en face à face, campagnes d’appels sortants, réponses aux appels entrants pour les demandes des clients affectés (demandes de renseignements, réservations de véhicule, commandes), suivre le portefeuille de clients pour déclencher les prospects en expliquant et en mettant en avant l’intérêt du business VO dans leur activité et pour leur rentabilité, suivre le portefeuille pour la fidélisation des clients actifs.
Créer et suivre les commandes, assurer le suivi de la validation financière et le paiement pour mener la commande à son terme, assurer le suivi de l’avancement des systèmes de primes pour relance et atteinte des niveaux d’engagement, conseiller sur des produits et sur les animations commerciales hebdomadaires et mensuelles, être à l’écoute des clients pour comprendre l’information marché (Véhicules Neufs, promotions, imports sauvage, concurrence, etc.), orienter les clients et être force de proposition sur les supports de vente en ligne ainsi que véhiculer la politique commerciale du constructeur auprès de ses clients.
- Coordination : s’assurer de la bonne application du process de vente communiqué par le manager et, le cas échéant, mettre en place des actions correctives.
- Communication : assurer la remontée d’information au responsable des ventes et au service Marketing VO, assurer le suivi des objectifs et des réalisations des clients affectés, participer aux réunions de briefing et de debriefing des plans d’actions hebdomadaires et mensuels, être en relations quotidiennes avec le service Administration des Ventes (bon de commande, suivi problèmes, etc.) et Call Center (transports, litiges, papiers, etc.), et communication interne pour le transfert des informations opérationnelles, assurer la remontée des informations terrains ou dysfonctionnement et gérer les demandes internes…
- Reporting : utiliser les outils pour y rédiger des comptes rendu journaliers de chaque client et communiquer aux constructeurs les éléments de reporting nécessaires au suivi e au pilotage de son activité.
Mes actions commerciales ont permis à chaque constructeur d’écouler sur les marchés français et internationaux les véhicules requis pour l’atteinte des objectifs volumes et marges. Progression en 6 ans de 43% des volumes et 55% du chiffre d’affaires.
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AutoContact
- RESPONSABLE DES ACHATS
2009 - 2011
A L'INTERNATIONAL (ALLEMAGNE, BELGIQUE ET ITALIE)
AUTOCONTACT (racheté en 2011 par DEKRA) - Bordeaux
Mission : Développer le portefeuille de fournisseurs pour approvisionner le service commercial.
* Prospection et développement des portefeuilles fournisseurs avec prise en charge de toutes les opérations attenantes : expertise des véhicules, négociation des prix, transport et gestion administrative des ventes.
En 2 ans acquisition de 7 fournisseurs en l'Allemagne, 3 en Belgique et 2 en l'Italie, pays dans lesquels Autocontact n'avait jamais acheté et augmentation des ventes des commerciaux de 30%.
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AutoContact
- Responsable des achats à l'international (Allemagne, Belgique et Italie)
2009 - 2011
Mission : Développer le portefeuille de fournisseurs pour approvisionner le service commercial.
- Prospection et développement des portefeuilles fournisseurs avec prise en charge de toutes les opérations attenantes : expertise des véhicules, négociation des prix, transport et gestion administrative des ventes.
En 2 ans acquisition de 7 fournisseurs en l’Allemagne, 3 en Belgique et 2 en l’Italie, pays dans lesquels Autocontact n’avait jamais acheté et augmentation des ventes des commerciaux de 30%.
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AutoContact
- Chargée de mission à l'international (export en Alemagne et Espagne)
1999 - 2008
Mission : Mettre en place un service commercial export à l’international.
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AutoContact
- CHARGEE DE MISSION
1999 - 2009
AUTOCONTACT - Frankfurt / Madrid
Mission : Mettre en place un service commercial export à l'international.
