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AFLUDIA - Groupe Albis
- Responsable Relations Clients
2015 - maintenant
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AEROSCAN
- Responsable Administrative de l'Agence de Nancy
2013 - 2015
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DLA - Paris
- Attachée de Direction - Responsable Service Client
2006 - 2011
- Coordination de la relation client (sous l’autorité du Directeur)
- Conception des outils de suivi d'activité, des tableaux de bord et mise à jour
- Préparation du bilan annuel pour le client et réalisation des rapports d’analyse sur le suivi de la politique du client
- Interface téléphonique et physique avec les partenaires extérieurs (notaires, collecteurs du 1%, experts immobiliers..)
- Préparation et organisation des réunions (préparation des dossiers)
- Participation au comité de pilotage de l’activité, réalisation des comptes rendus
- Traitement et transmission des décisions
- Planification et organisation des opérations de communication auprès des collecteurs du 1% logement (conception et rédaction des courriers)
- Coordination des projets en interne et en externe
- Mise à jour des fichiers et de la base de données
- Gestion des relations avec les utilisateurs du système d'information : traitement des Emails, accueil téléphonique…
- Animation de sessions de formation des utilisateurs (agences immobilières)
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HUMBER COLLEGE, Toronto (2002- 2003 Formatrice en Web Design)
- Expatriation au Canada
2000 - 2003
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VYGON, dpt anesthésie réanimation
- Commerciale
1998 - 2000
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NUTRICIA, dpt matériel de nutrition entérale
- Commerciale
1995 - 1998
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AIR LIQUIDE Santé, dpt gaz médicaux - oxygène mobile
- Commerciale
1994 - 1995
