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Caroline LARCHER

NANCY

En résumé

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Entreprises

  • STAPLES ADVANTAGE France - Chef des ventes Régional

    2008 - maintenant MISSIONS:

    Mise en œuvre et pilotage de la politique commerciale définie par la Direction :
    - Mise en œuvre de la stratégie commerciale du Groupe en s’assurant de la bonne application des procédures
    - Analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs de la région et déterminer les actions correctives
    - Reporter auprès de la direction des indicateurs de performance et des informations collectées sur le terrain
    - Gestion des clients stratégiques de l’agence et assurer la bonne application des accords négociés
    - Veiller au respect du service et à la satisfaction clients
    - Frais de personnel

    Management et accompagnement de l’équipe commerciale :
    - Recruter et accompagner l’intégration des chargés d’affaires
    - Animer et coacher quotidiennement l’équipe commerciale pour une montée en compétences
    - Optimiser l’organisation de l’agence (planning, découpage secteur, gestion des tournées…)
    - Accompagnement dans le changement
  • ADVENSYS, SSII - Responsable Grands Comptes

    1999 - 2008 - Mise en place de la stratégie commerciale,
    - Développement du CA et du portefeuille clients,
    - Pilotage et fidélisation des clients : grands comptes, PME-PMI de la
    région Lorraine,
    - Elaboration et vente de prestations de services (régie, au forfait et en
    TMA), élaboration des devis, réponses à des marchés publics, des
    contrats,
    - Gestion de projets: analyse des besoins utilisateurs, élaboration du
    cahier des charges, encadrement de l’équipe de développeurs,
    participation aux réunions avec le comité de pilotage, liaison entre les
    intervenants,
    - Développement des relations-partenaires, salons professionnels,
    - Gestion des achats, négociation fournisseurs,
    - Encadrement d’une équipe d’assistants commerciaux,
    - Encadrement des équipes projet
    - Recrutement du personnel technique et commercial.
  • ADVENSYS - CHEF DE PROJET

    POMPEY 1999 - 2008 Missions :

    - Assistance à maîtrise d’ouvrage : en relation constante avec les équipes métiers, j’intervenais sur le recueil et la formalisation de leur besoins ainsi que leur analyse.
    - Gestion de projet : je suivais le déploiement des projets :
    * Participer à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels,
    * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées,
    * Brief et suivi de l'équipe de production,
    * Organiser la recette,
    * Produire des indicateurs et tableaux de bord de la gestion de vos projets,
    * Veiller à la bonne exécution des projets : pilotage, suivi, animation et coordination des différents intervenants,
    * Garantir la tenue des plannings et la qualité des projets confiés.
    - Veille et support : j’assurais une veille sur de nouveaux produits et services internet et apportez une assistance technique à nos clients
    - Développement de la visibilité sur Internet
    - Reporting de l'activité Internet (développement des ventes, accroissement de la visibilité sur le web)

Formations

  • Université Mc Gill (Montréal)

    Montréal 1998 - 1999 Marketing International et Web-marketing - Montréal, Canada
  • ICN Business School

    Nancy 1996 - 1999 Marketing et affaires internationales

Réseau

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