PARIS
Je dispose d’une double expérience dans le conseil et en entreprise dans le management du cycle de vie client et dans le pilotage de projets stratégiques
----- > je m'appuie sur des méthodologies et des approches expertes acquises dans le Conseil et suis également ancrée dans la réalité opérationnelle.
------ > je vise à optimiser le capital client dans toutes ses composantes (coût d'acquisition, fidélité, durée de vie, valeur, satisfaction, pouvoir de recommandation.... )
En tant que manager, je pratique un management participatif et suis déterminée à faire réussir mes équipes dans des environnements complexes en constante évolution.
------- > je pilote des projets de transformation des organisations et d'optimisation de l'efficacité opérationnelle avec pragmatisme et respect des collaborateurs.
Mes compétences :
Direction de projet
Expérience utilisateur
Service client
Management
Développement commercial
Accompagnement au changement
Pas de formation renseignée
