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Blancco
- Insides Sales Rep _ France Benelux & South Europe At Blancco Technology Group
Roubaix
2016 - maintenant
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Blancco
- Assistante de direction at Blancco Technology Group_ CDI
Roubaix
2013 - maintenant
• Gestion Administrative : Standard/courrier/agendas/notes de frais/services généraux/déplacements
• Gestion RH : Préparation paies/ visites médicales/ congés, abs, AM/notes de frais
• Gestion Financière : Encaissement et recouvrement/clôtures mensuelles/annuelles.
Interlocutrice cabinet comptable (Mazars) et siège (Finlande & UK).
• Gestion Commerciale : Web contact et mails entrants/suivi et réponses aux clients/rédactions offres clients/répartition des demandes au sein de l’équipe commerciale.
• Gestion Administration des Ventes : suivi des commandes, saisies, préparation, envoi & livraison.
• Gestion Marketing : Réseaux sociaux, Relations presse, partenariats. Mise à jour du site Internet
• Gestion de Projets : Organisation d’évènements (Salons, Comité de direction, séminaires)
• Gestions Achats/Stock : Recherches et sélection des fournisseurs, commandes et suivi des prestataires et des interventions.
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Technofutur TIC
- Communicant WEB _ Formation
2013 - 2013
objectif : compléter un profil professionnel orienté Communication, Marketing, e-commerce, Gestion de projet.
*Contenu :
• mettre en place une stratégie de communication web
• définir une stratégie de contenu et la mettre en œuvre
• gérer l’image d’une entreprise sur internet, particulièrement sur les médias sociaux
• concevoir des campagnes de promouvoir un produit/service
• assurer le référencement d’un site mesurer l’impact des actions menées
• organiser une veille globale et spécialisée
*Public cible :
• Animateur de communauté (community manager) / Animateur de réseaux sociaux / Gestionnaire de médias sociaux
• Gestionnaire de site (content manager)/Rédacteur Web (copywriter) / Responsable éditorial on line /Webmaster éditorial.
*Durée :
100 journées de formation, 6 semaines de stage
Formateurs belges et français, professionnels et experts dans leur domaine.
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Interim : Afpi Formations / Soflog telis
- Secrétaire de direction / Assistante commerciale
2012 - 2013
• Standard, accueil Clients et Fournisseurs.
• Gestion du courrier, affranchissement, mails et fax.
• Rédaction des courriers de la Direction Générale.
• Suivi dossiers d’appels d’offres, des dossiers de partenariats et demande de subventions
• Production de supports de formation et supports de cours pour les CFA
• Gestion des achats : fournitures bureaux, bureaux, flottes mobiles, leasing automobile
• Gestion commerciale : suivi des dossiers clients, devis et facturation.
• Gestion RH : suivi des intérimaires. relevés heures, congés, RTT, AM, AT, notes de frais, préparation paies, tickets restaurants, registres du personnel et visites médicales.
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Leroy Merlin
- Rédactrice Web_ CDD
Lezennes
2012 - 2012
Renfort suite sortie nouveau site www.leroymerlin.fr
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GlobaliT
- Assistante produits et rédactrice web _ CDD
2011 - 2012
www.collectionsjardin.com
www.histoiresdeteck.com
www.collectionsmaison.com
• Valorisation du contenu de différentes catégories des sites internet.
• Production de contenu : fiches produits, fiches conseils, aide au choix et FAQ
• Gestion des pages internet via les outils de gestions et mise en ligne.
• Visual merchandising: produits/prix selon le plan comm. et d’animation commerciale.
• Sélection des fournisseurs et choix des lignes de produits en collaboration avec l’acheteur.
• Participation à des salons de rencontres fournisseurs.
• Activités transverses en relation avec les services clients et SAV pour améliorer l’expérience clients/qualité produit pour l’achat en ligne.
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Castorama
- Assistante produits e-commerce Jardin_ CDI
Templemars
2009 - 2011
• Assistanat du chef de produit, suivi des dossiers au quotidien.
• Relais de communication entre le chef de produits, les équipes magasins, les fournisseurs.
• Création et mise en ligne des fiches produits sur www.castorama.fr.
• Commande des échantillons pour les shooting photos. Mise à jour de la base infos produits
• Réalisation des briefs pour la création des espaces marques et fournisseurs.
• Merchandising : gestion de la mise en ligne des opérations commerciales et promotions.
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Castorama
- Chargée de clientèle e-commerce _ CDI
Templemars
2003 - 2009
• Pilotage de l’équipe, répartition des tâches quotidiennes suivi d’activité & reporting.
• Prise en charge des priorités du service : commandes urgentes, à forte valeur, clients VIP.
• Gestion des litiges avant-vente et après-vente.
• Création des procédures métiers et des supports de formation.
• Accueil, formation et suivi des nouveaux arrivants.
• Participation à l’évolution du site internet V2 à V4 : recettes fonctionnelles pour le portail clients
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Manpower
- Assistante achats, assistante de direction, assistante ADV_ Interims
Nanterre cedex
2002 - 2003
ALLEVARD REJNA, LECQ Industrie SAS, FOUACHE VOYAGES, SEMERU Fayat group (Intérims)
- Accueil clients, fournisseurs, - Gestion des agendas et des déplacements. organisation de réunions.
- Suivi des contrats de location et leasing des véhicules de sociétés, assurances et téléphonie mobile.
- Gestion administration des ventes : devis, factures, paiements clients et règlements fournisseurs. Suivi tableaux de bord
- Gestion et émission de titres de transports scolaires et privés.
- Prospection téléphonique pour les commerciaux terrains ( domaine Communication et réseaux).
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Caisse d'Epargne
- Attachée commerciale Euro _ Intérims
2001 - 2002
- Accueil et prise en charge des clients en agence
- Réalisons de transactions bancaires simples
- vente de services et produits bancaires
- Lancement de l’euro auprès de la clientèle
- Accompagnement de la clientèle durant la période de reprise des francs et dématérialisation du livret A.
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Vert l'Avenir
- Création et gestion
2001 - 2007
Entretien création de Parcs et Jardins- Vente végétaux, aménagement extérieur & déco du jardin
• Gestion commerciale : développement et suivi de d’activité, planification des travaux.
• Gestion administrative et comptable : devis, factures, déclarations fiscales, budgets.
• Gestion RH : relevés heures, congés, AM, AT, préparation des paies, visites médicales.
• Recrutements : apprentis, stagiaires, contrats saisonniers.
• Gestion marketing : prospection, pub, mailings.
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Extrafilm, Cidal gpe 3S
- Chargée de clientèle, télé-conseillère_ Intérims
2000 - 2001
- Gestion des clients : prise de commandes, réclamations et fidélisation.
- Prise en charge niveau 2 des clients virulents et des demandes spécifiques.
- Formation et accompagnement des nouveaux arrivants, étudiants, intérimaires.
- Suivi de productivité, publication des chiffres : taux de prises d’appels, DMC...
- Pilotage d’un catalogue test de VPC : réalisation des procédures, gestion des stocks et des approvisionnements.
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Air France_CDI
- Chargée de clientèle bilingue anglais_ CDI
1999 - 2000
Cellule fidélisation Flying Blue
- Prise en charge des clients au téléphone et par email.
- Réservation de billets d’avion, séjours touristiques.
- Gestion de comptes clients, des réclamations et fidélisation.
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Stages professionnels
- Agent d'accueil et d'accompagnement Européen_ Formation
1997 - 1998
Stages professionnels durant la formation au Brevet de technicien polyvalent en Tourisme ( BTEC)
Février 1997 : Musée des Télécom Plemeur-Bodou, Bretagne (4 semaines)
Mars 1997 : Skeleftea, Sweden (2 semaines)
Mai 1997 : Whites Hotel, Wexford Ireland (2 semaines)
Juin 1997 : BARNAMARKETING-GRUP INTEGRAL Barcelona, España) Cabinet de conseil en Commerce International. (4 semaines)
Juillet 1997 : Office du tourisme Arras France. (4 semaines)
