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Pascale ROCHETTE

Lyon

En résumé

DISPONIBLE


Mes compétences :
Microsoft Outlook
Recouvrement
Fidélisation client
SAP-SAP R/3
Gestion de la relation client - satisfaction
Travail en équipe
Lotus Notes
Diadème- Adonix-Sagaweb-Inès-Fusion
SAP
SAP R/3
Lotus Notes/Domino
Inès
Fusion
Audit

Entreprises

  • Aguettant - CORRESPONDANTE CLIENTS

    Lyon 2016 - 2016

  • BioMérieux - Gestionnaire Compte Clients

    MARCY-L'ETOILE 2014 - 2016 Gestion des appels entrants, Gestion d'un parc client (APHP)

  • Apave - Assistante technique qualité

    Paris 2013 - 2014 Interface pour mise à disposition des documents relatifs aux procédures, gestion des normes, gestion du matériel

  • Apave Sudeurope - Assistante commerciale

    Paris 2012 - 2013 Mise en forme des offres commerciales émises par les attachés commerciaux.
    Relance des offres émises

  • Haulotte France - Assistante SAV

    2011 - 2012  Gestion administrative des dossiers SAV

  • Kelly Services - Assistante polyvalente

    Puteaux 2011 - 2011 Entreprise Culligan - Iperlink via Kelly services
    * Phoning pour fidélisation de la clientèle, Enquête de satisfaction ;
    * Recouvrement ;

  • Fenwick-Linde - Assistante SAV

    Élancour 2008 - 2010 * Gestion et planification des interventions de 11 techniciens
    * Elaboration des factures d'interventions, traitement des litiges ;
    * Administration des ventes ;

  • ADT Security Services - Chargée relation clientéle (attachée commerciale)

    Boca Raton 2003 - 2008  Préconisation des solutions techniques, Suivi de la vie d’un parc client
     Fidélisation : renouvellement de contrats
     Evaluation et mise en œuvre d’actions correctives pour la satisfaction –client
     Interface : recouvrement, centre d’appel, services technique, commercial- prospection
     Recouvrement terrain

  • Calor - Conseillère clientèle

    Mions 2001 - 2002

  • RLD - Attachée commerciale

    MONTROUGE 2000 - 2001 * Visite client pour suivi de la prestation de location de linge
    * Fidélisation, inventaire du stock mis à disposition ;

  • La REDOUTE - Manager - Conseillère commerciale principale

    Roubaix 1992 - 2000  Accueil physique de la clientèle
     Livraison des colis, échanges des produits, traitement des réclamations
     Management des équipes ; réserve, caisse, PSC

  • Rectorat de Lyon - Surveillante d'internat

    1980 - 1985 * Surveillance des repas
    * Encadrement et aide aux devoirs ;

  • RECTORAT DE LYON - Surveillante d'internat

    1980 - 1985 * Surveillance des repas
    * Encadrement et aide aux devoirs ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :