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Patrice BOUQUET

Puteaux

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Ruaudin ainsi que le résultat des européennes dans la Sarthe.

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Leadership
ITIL
Formateur
Recrutement
Pilotage
Relation client
Management
Gestion des compétences
Microsoft Windows
Microsoft Office
LAN/WAN > WAN
LAN/WAN > LAN
IBM OS/2

Entreprises

  • Econocom Osiatis - RESPONSABLE OPERATIONNEL

    Puteaux 2014 - maintenant : RESPONSABLE OPERATIONNEL ECONOCOM : Client EDF (déplacement 3/5J)
    * Management Opérationnel de 35 collaborateurs (Proximité, Chef de projet, Gestionnaire de parc, ...) ;
    * Mise en place et optimisation de nouveaux process organisationnels ;
    * Amélioration du rendement de chaque collaborateur ;
    * Gestion des devis en mode projets et suivi de toutes les phases opérationnelles ;
    * Animation de réunions (internes et clients) sur site et en audio conférence ;
    * Gestion des autorisations et accès divers

  • Econocom Osiatis - RESPONSABLE OPERATIONNEL

    Puteaux 2012 - 2014 : RESPONSABLE OPERATIONNEL ECONOCOM : Client MMA
    * Management Opérationnel de 20 à 25 collaborateurs (Services Desk) ;
    * Responsable des GOC ;
    * Responsable de la motivation de l'ensemble des collaborateurs ;
    * Participation aux embauches et aux évolutions des collaborateurs ;
    * Responsable des SLA vis à vis du client, et des reportings de suivi associés ;
    * Suivi opérationnel journalier, mise en place d'actions correctives à court, moyen et long termes. ;
    * Création des supports et animation du comité de pilotage mensuel ;
    * Veille au respect de la politique Qualité de Service d'Econocom ;
    * Mise au point et suivi du PQS ;
    * Gestion de différents projets client, décision et mise en place d'actions d'améliorations

  • ECONOCOM - Responsable opérationnel de compte

    Puteaux 2012 - maintenant

  • OBUG - DIRECTEUR & Gérant

    2007 - 2012 * Création de 2 sociétés d'informatique dédiées aux particuliers et professionnels (services et ventes) ;
    * Mise en place de process de travail, de services, de pédagogie et de politique d'entreprise ;
    * Gestion marketing - commercial - planning technicien - commande - relation client ;
    * Formation aux méthodes de pédagogie et de services, et formation technique des salariés ;
    * Création et gestion d'un portefeuille de plus de 500 clients (1 à 30 postes)

  • OBUG ISP - Créateur Gérant

    2007 - 2012

  • Osiatis - Technicien info. - Administrateur - Coordinateur

    Puteaux 1999 - 2007

  • OSIATIS - Technicien & Administrateur

    Puteaux 1999 - 2006 Interventions dans le cadre de différentes missions au sein du client MMA pendant 7 années

    * Adjoint au superviseur Call Center N1 - Formateur - Tuteur ;
    * Assistance technique N1 & N2 : logiciels, matériels, documentation, installations, utilisation,... ;
    * Maintenance Niveau I et II ;
    * Formation aux techniques de prises d'appels et adaptation au contexte du client ;
    * Administrateur system : Gestion AD complète

Formations

  • IUT GEII

    Angers 1996 - 1998 DUT

  • IUT Angers

    Angers 1995 - 1997 DUT

    : DUT GEII - Génie Electronique et Informatique Industrielle (obtention)

Réseau

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