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Patrice LASSALLE

Paris

En résumé

Responsable de l’Unité d’Intervention du Gers, je gère des équipes de maintenance et production dont l’objectif est d'accompagner nos clients pour leur apporter toute satisfaction. J'ai la chance de m’appuyer sur des équipes motivées et soudées, ce qui permet de dépasser de nombreuses difficultés.

Mes compétences :
Management
Télécommunications
Budget
Gestion de projets
MCO
Anglais
Gestion de crise
Maintenance
Expertise technique

Entreprises

  • Orange - Responsable de l'Unité d'Intervention du Gers

    Paris 2016 - maintenant Pilotage de l'unité d'Intervention du Gers.
    Activités portant sur des domaines variés : résolution des dérangements clients, production et service après vente des solutions entreprises, maintenance de la Boucle Locale cuivre, maintenance du réseau structurant, pose et maintenance FTTH.
    Une équipe motivée par le fait d'accompagner nos clients en leur apportant toute satisfaction.

  • SFR - Responsable Maintenance Infrastructure et Recette Terrain

    2015 - 2016 Garant de la maintenance pour les aspects énergie, climatique et infrastructure. Périmètre de sites allant du site léger au Net Center de 8000m2. Suivi de la qualité de production afin d’assurer une bonne prise en maintenance des équipements (Mobile : sites Radio, Fixe : FTTH)

  • SFR - Responsable Patrimoine Sud-Ouest

    2013 - 2015 Assure la pérennité de 3000 sites tertiaires répartis entre patrimoine SFR, bailleurs privés, entreprises ou collectivités locales. Principaux programmes : renouvellement ou signature de bail, achat de terrain, renégociation de loyer, maîtrise des OPEX, gestion de contentieux.

  • SFR - Responsable du Service Support Maintenance

    2008 - 2013 - Garant du Maintien en Conditions Opérationnelles du réseau mobile SFR (2560 sites)
    Pilotage de l’activité maintenance sur 20 départements : gestion du contrat de maintenance, gestion du service, pilotage du budget

    - Mise en place d’indicateurs, identification des plans d’actions transverses : sécurisation de la transmission, de l’énergie, chantier température haute

    - Conception et industrialisation d’outils référencés : gain en efficacité dans la gestion des interventions quotidiennes, meilleur pilotage de l’activité grâce à l’apport d’une vision consolidée des différentes natures de dysfonctionnements

  • SFR - Responsable de la qualité de fonctionnement du réseau SFR sur la région Sud-Ouest

    2005 - 2008 - Garant de la satisfaction client pour les réseaux GSM, UMTS et DATA

    - Définition et mise en place d’une nouvelle organisation basée sur la différentiation du suivi de l’accès radio de celui de la data afin de relever les objectifs QoS (Quality of service)

    - Mission transverse de Pilote Qualité. Objectif : placer et maintenir SFR en position de leader à l’audit ARCEP. Identification des forces et faiblesses des trois opérateurs, hiérarchisation des risques, mise en place et suivi des plans d’actions

  • SFR - Responsable du Groupe Mesure et Veille

    2004 - 2005 - Gestion du pôle mesure terrain : validation des prédictions de couverture

    - Elaboration et suivi du budget de l’ingénierie, dimensionnement du réseau, validation de nouveaux paliers software et matériels

  • SFR - Responsable du Pôle Qualité de Fonctionnement

    2000 - 2004 - Expert en Qualité de Service Radio, définition et suivi d’indicateurs afin de s’assurer industriellement du bon fonctionnement des réseaux

    - Gestion des plaintes clients : objectif de résolution en 24 heures

  • SFR - Ingénieur Radio

    1998 - 2000 - Conception, optimisation, suivi du dimensionnement du réseau GSM

  • Dolphin Télécom - Support Technique

    1994 - 1998 - Réponses aux appels d’offres et mise en service de réseaux (Mairie de Toulouse)

    RMS : opérateur en télécommunications filiale d’EDF, racheté par Dolphin Télécom en 1999

Formations

  • ENSEEIHT

    Toulouse 1990 - 1993 ingénieur Electronique Spécialisation Télécom

Réseau

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