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Patrice RIGOLLE

LAGNY SUR MARNE

En résumé

Expérience de plus de 15 ans dans le domaine des télécommunications et des nouvelles technologies. Gestion de l’avant-vente et des projets B2B de solutions complexes incluant le matériel, les logiciels et les prestations de service. Gestion de grands comptes. Management et Pilotage d'équipe.Très forte orientation client. Développement de nouveau business. Dynamique et moteur pour atteindre les objectifs fixés.

Mes compétences :
Télécommunications
Wifi centralisé
Management d'équipe
Voix sur ip
P&L management
Mobile Device Management
Service clients
MCO
Gestion centre de profits
Traçabilité
Direction projets
Gestion grands comptes
Avant-vente
Internet
Saas
Cloud computing
Conseil IT

Entreprises

  • IP ACS- Franchise Colt et revendeur Cisco - Directeur avant-vente et projets

    2013 - maintenant Responsable de l'avant-vente et des projets pour:
    - les offres Cloud (Iaas, Saas, Outlis collaboratifs)
    - les offres d'hébergement
    - les offres opérateur (Voix, Données, EPN, VPN, Accès Internet)
    - les offres de sécurité

  • Hub télécom - Directeur Pôle Projets/ Project Department Director

    TREMBLAY EN FRANCE 2009 - 2013 BU Traçabilité et Mobilité
    Définition de la politique de la BU aux côtés de la Direction
    Mise en œuvre de la stratégie et du plan d’actions opérationnel

    Participation au développement commercial de l'activité France et des services aux clients au travers de 3 directions/activités :
    1- Direction avant-vente
    Pilotage des réponses à appel d'offres, validation des offres techniques (Géolocalisation, Wifi/Hotpsot, Lan/Wan, Masterisation PDAs-tablettes) et de service (maintenance/MCO, supervision/MdM, gestion du RMA, Extranet, hotline)

    2- Direction de projets
    • Encadrement des équipes projet, contrôle des process de livraison et de la qualité des livrables
    • Contrôle des indicateurs (Qualité, Coûts, Délai), du respect des engagements clients (satisfaction client) pour les projets et le SAV, service management (suivi du SLA)

    3- Direction de site- Evènementiel
    Exploitation et gestion des services de télécommunications sur le site de la Porte de Versailles à Paris

  • Hub télécom - Directeur de projets- Project Director

    TREMBLAY EN FRANCE 2002 - 2009 Direction de projets complexes au niveau national, en charge du
    • Pilotage Stratégique et Financier
    • Pilotage Opérationnel
    • Pilotage de la sous-traitance & Management (jusqu'à 40 personnes)

    Exemples de projets gérés :
    • Aéroports de Paris: projets de déploiement des infrastructures télécom dans le cadre des constructions des nouvelles aérogares (Terminal 2E/ Satellite S3)
    • ToIP : Avis, déploiement de 150 sites
    • Wifi : Aéroports Régionaux, déploiement de Hotspots Wifi
    • VPN : offre muti-sites pour des grands comptes

  • Nortel - Responsable Support/ Support Manager EMEA

    Toronto 2001 - 2002 • Responsable du S.A.V. pour des grands comptes opérateurs sur des solutions complexes multi-technologiques dans les domaines de la Voix, IP, ATM et Optique
    • Garant de la qualité du support des solutions Nortel chez les opérateurs
    • Interface privilégiée des opérateurs pour la gestion des situations de crise
    • Garant de la satisfaction des clients
    • Reporting et pilotage des indicateurs de suivi d’activité

  • Nortel - Ingénieur Support/ Support Engineer

    Toronto 2000 - 2000 Responsable du support France pour les projets xDSL (Internet/ Voix sur Ip, Vidéo)
    Introduction du DSLAM IMAS (NPI : New Product Introduction) pour le marché des nouveaux opérateurs en France

  • Nortel - Formateur Technique/ Technical Trainer

    Toronto 1996 - 2000 Responsable de la formation technique sur le produit MMCS (Multi Media Carrier Switch) pour les opérateurs à l’International
    Référent monde pour la formation MMCS

Formations

  • ESEO

    Angers 1989 - 1994 Ingénieur

Réseau

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