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Patrice TOTO

Paris

En résumé

Rigoureux, autonome , motivé et organisé je pense pouvoir rendre des services appréciables dans le domaine du commercial en étant certain que ma petite expérience dans le domaine de la gestion relation client saurait être un atout favorable dans le developpement de l'entreprise.

Mes compétences :
autonome
RIGOUREUX
Customer Relationship Management
mon expérience
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
Medium Term Notes

Entreprises

  • Orange - Conseiller Client back office

    Paris 2015 - 2016 analyse et des plaintes de la clientèle, maîtrise des offres et services, assurer la qualité du service vis à vis du client au profit de l'entreprise,

  • Orange - Téléconseiller

    Paris 2012 - 2013 active du client ; renseignement et conseil ; gestion relation client ; traitement des demandes
    clients ; maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management).

  • Orange - Téléconseiller

    Paris 2012 - 2013 : téléconseiller Orange Cameroun Ecoute active du client ; renseignement et conseil ; gestion relation client ; traitement des demandes clients ; maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management).

  • Orange cameroun - Teleconseiller

    2012 - 2015

  • MTN - Agent de terrain

    Roodepoort 2011 - 2011 : agent de terrain MTN Yaoundé Enregistrement des
    clients abonnés dans le cadre de l'opération MTN Mobile Money.

  • MTN - Agent de terrain

    Roodepoort 2011 - 2011 : agent de terrain MTN Yaoundé Enregistrement des clients abonnés dans le cadre de l'opération

  • société Recto Verso - Représentant commercial

    2010 - 2011 Etude de marché ; prospection ; gestion et suivi du porte feuille client; Conception de la stratégie
    commerciale relative à la commercialisation et la fidélisation de la clientèle ; analyse des requêtes
    et gestion des solutions ; expérience au contact de la gestion relation client.

  • société Recto Verso - Représentant commercial

    2010 - 2011 : Représentant commercial société Recto Verso Yaoundé. Etude de marché ; prospection ; gestion et suivi du porte feuille client; Conception de la stratégie commerciale relative à la commercialisation et la fidélisation de la clientèle ; analyse des requêtes et gestion des solutions ; expérience au contact de la gestion relation client.

  • PHOENIX IMAG'IN - Représentant commercial

    2009 - 2010 des services de l'entreprise ; expérience au contact de la clientèle ; gestion de la comptabilité et des
    achats de la structure.

  • Phœnix imag'in - Représentant commercial

    2009 - 2010 : Représentant commercial Commercialisation des services de l'entreprise ; expérience au contact de la clientèle ; gestion de la comptabilité et des achats de la structure.

  • Est & Frères - Commercial

    2008 - 2008 : Commercial aux Etablissements EST &FRERES. Distribution et vente de crédit de communication orange auprès des calls - box et des particuliers ; expérience au contact de la clientèle.

  • Est & Frères - Commercial

    2008 - 2008 : Commercial aux Etablissements EST &FRERES. Distribution
    et vente de crédit de communication orange auprès des calls - box et des particuliers ; expérience
    au contact de la clientèle.

  • Société recto verso - Vendeur

    2005 - 2007 : participation à la foire promotionnelle de Tsinga
    en qualité de vendeur: Expérience au contact de la clientèle (vente, orientation, conseil
    client); gestion des stocks ; gestion et animation du stand ; distribution produits.

    e ,

  • Recto verso - Vendeur

    Saint-Grégoire 2005 - 2007 : participation à la foire promotionnelle de Tsinga Yaoundé en qualité de vendeur. Expérience au contact de la clientèle (vente, orientation, conseil client); gestion des stocks ; gestion et animation du stand ; distribution produits.

  • Crédit Lyonnais - Stagiaire

    2002 - 2004 : stages de vacances au Crédit Lyonnais Cameroun Yaoundé. - DRH : Assistance du responsable des ressources humaines dans la gestion du service accueil ; transmission du courrier dans les différents services ; enregistrement des réclamations du personnel
    - DAF/services des opérations/section virement : accueil de la clientèle et transmission du courrier ; gestion des appels téléphoniques ; gestion des réclamations clients.

  • Crédit Lyonnais - Stagiaire

    2002 - 2004 DRH : Assistance du responsable des ressources humaines dans la gestion du service accueil
    transmission du courrier dans les différents services ; enregistrement des réclamations du
    personnel

    - DAF/services des opérations/section virement : accueil de la clientèle et transmission du courrier
    gestion des appels téléphoniques ; gestion des réclamations clients.

Formations

  • INSTITUT SIANTOU SUPERIEUR (Yaoundé)

    Yaoundé 2014 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

  • Oman (Muscat)

    Muscat 2012 - 2014 Formation de téleconseiller

    Séminaire Customer Champions 2014 groupe AMEA de meilleur téléconseiller.

  • INSTITUT SIANTOU SUPERIEUR (Yaoundé)

    Yaoundé 2011 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

    : Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en action commerciale (Mention Assez Bien), Formation de téleconseiller

  • Institut Sianou Supérieur (Yaoundé)

    Yaoundé 2009 - 2011 brevet de technicien supérieur

    action commerciale

Réseau

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