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France Telecom Orange
- Expert national spécialisé en Système d'Information
Paris
2011 - 2014
Missions
• Pilotage des projets au sein d’une équipe assurant l’intégration dans le SI OPUS (outil basé sur le progiciel SAP ECC6) de nouvelles offres destinées aux Entreprises et de divers processus de production.
• Rôle de soutien à la Maîtrise d’Ouvrage en tant qu’expert du domaine.
• Relations avec la MOE pour l’ensemble de l’équipe.
• Rôle de soutien transverse vers les membres de l’équipe ainsi que vers les utilisateurs
• Pilote la fiabilisation des données de l’application
• Améliore et augmente le niveau d'expertise et de prise en charge dans la détection des dysfonctionnements, leur anticipation, l'évaluation de leurs impacts et de leur communication
• Reporting des activités associées à ce domaine (volume, délai, satisfaction...)
Activités
• Modélise des nouvelles offres en relation avec les MOA/MOE des autres applications concernées dans le respect des délais.
• Participe aux tests de qualification et aux tests métier pour les offres TTM (Time To Market)
• Régide les demandes d’évolution détectées
• Valide en relation avec la MOA les autres demandes d’évolutions
• Valide les solutions proposées par la MOE
• Participe aux réunions communes MOA/MOE (suivi des versions, suivi des évolutions, SDB, etc…)
• Apporte conseil, assistance et formation auprès des acteurs du domaine.
• Fournit les éléments permettant de fiabiliser les données de bases de l’application et en assurer le pilotage.
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Atos Origin Integration
- Consultant technico fonctionnel
Bezons
2010 - 2011
En assistance technique chez France Telecom, je suis responsable du support niveau 3 d'une application SAP qui gère la production du client. Les modules sur lequel je travaille sont SD(ventes) et PS(gestion de projet).
Les missions sont:
Suivi des incidents
Actions préventives et correctives à mettre en place
Suivi des corrections et des évolutions avec le sous-traitant (Cap Gemini)
Mise en place de campagnes de tests de non régression
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France Telecom pour Atos Origin Intégration
- Responsable TMA sur OPUS
2010 - 2011
• Analyse, priorisation des demandes, recherche des causes de dysfonctionnement et proposition de résolution de problèmes de support niveau 3
• Création et alimentation d’indicateurs de performance
• Préparation des évolutions et à l'amélioration des outils en place en collaboration du sous-traitant
• Suivi des activités de maintenance avec les équipes MOA
• Appui technique et fonctionnel sur l'application de production
• Connaissance des flux de production et commerciaux de l’entreprise
• Paramétrage de l’application SAP principalement sur les modules SD et PS
• Élaboration de tests de non régression et/ou de validation
• Validation du développement ABAP du sous-traitant
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Atos Origin Integration
- Consultant SAP BI
Bezons
2009 - 2010
Consultant BI pour une entité du secteur public l'Armée de l'Air dans la cadre de la mise en place du module Ressources Humaines
Différentes actions:
Conception
Rédaction du dossier de conception détaillée
Animation d'ateliers de conception
Etude des spécificités HR (R/3) afin de modéliser les schémas en étoile
Transcodification R/3 --> BI
Réalisation:
Développement Abap HR et transfer Rules
Mapping
Modelisation de cubes et ODS
Définition des dataflows
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Atos Origin
- Consultant SAP
Bezons
2008 - 2011
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Atos Origin Intégration
- Consultant technico Fonctionnel SAP
Bezons
2008 - 2009
Support technique pour une entreprise de téléphone mobile SFR sur les modules MM/SD/FI/CO/PS et BW.
Développement ABAP
Rédaction de documents techniques
L'intérêt de cette mission a été la mise en place d'éléments de résolution d'incidents pour la pérennité de la TMA (Tierce Maintenance Applicative).
Démarche d'amélioration continue qui ont permis d'améliorer le rendement du service.
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AKKA ISS
- Consultant technique SAP BW
2007 - 2008
Analyste informatique sur SAP BW
Intervention sur des projets pour AIRBUS
Migration d'application BW.
Analyse de l'existant et recueil des besoins
Développement de routines de lancement, transfert et mise à jour
Modélisation et création d'infopackage, d'ODS et de Cube
Rédactions de spécifications fonctionnelles et techniques
Elaboration de jeux de tests
Monitoring des chargements des données R/3 sur BW
Projets:
Concessions (Qualité)
Zéphyr (Finance)
Mega2 (Gestion de production)
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ATOS ORIGIN INTEGRATION
- Consultant technique SAP
Bezons
2007 - 2007
TMA pour SFR
Rédaction de spécifications techniques et de fiches de tests unitaires
Conception et Développement ABAP sur un environnement 4.6 sur les modules FI-CO SD-MM PS:
Interface entrante ou sortante, Edition ALV, Sapscript et Smartforms.
TMA pour FAURECIA
Lecture de spécifications fonctionnelles et rédaction de spécifications techniques en anglais. Communication avec l'équipe fonctionnelle en anglais
Conception et développement ABAP sur un environnement ECC6 avec les modules PS et C-Portal. (ALV, BADI et Interface sortante).
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Clinique Claude Bernard
- Consultant Sureté de fonctionnement
Paris
2006 - 2006
Dans le cadre de ma formation, j'ai effectué une mission à la clinique Claude Bernard.La première étape était de faire un audit de la sécurité informatique avec les méthodes MARION et ISO17789.
L'objectif de cette mission est de préparer un plan d'activités afin de minimiser les risques de blocage informatiques et de passer d'un arrêt machine d'une semaine à quelques heures.
Gain du taux de reprise d'activité de 200%
Planification et gestion de projet (Gestion d'un projet faisant intervenir 22 personnes)
Audit du système d'information
Analyse de l'existant (QQQOCCP, Marion, ISO 17789)
Analyse des besoins et des flux métiers
Cartographie des processus (Merise, UML)
Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction du cahier des charges avec l'analyse fonctionnelle(analyse de la valeur)
Animation d'équipes pluridisciplinaires (Metaplan, Remue Meninges, questionnaires...)
Plan d'actions pluriannuel
Définition des cibles
Choix de stratégies et définitions d'objectifs
Mise en place d'indicateurs de performance et de suivi de projet
Assistance aux choix technologiques
Analyse des risques (AMDEC)
Négociation avec les fournisseurs
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APTA
- Consultant technique
2001 - 2005
Consultant technique pour la société APTA France à LABEGE.(31). – Editeur de logiciels à destination des établissements de santé publics et privés.
Expertise en avant vente technique en support des commerciaux sur le terrain
Formation sur site de personnel de cliniques, hôpitaux locaux, centres hospitaliers… de K-Users sur des logiciels d’organisation de la qualité, de gestion documentaire, de workflow et de gestion du risque médical.
Aide à la réalisation de système qualité pour la gestion des évaluations de l’accréditation des établissements de santé, gestion documentaire, gestion des indicateurs qualité…·
Implémentation sur site d'applicatifs sous machines de système d’exploitation Microsoft et d’interfaces Web sous serveur Apache et IIS.
Création et réalisation de jeux de tests
Elaboration de plan de formation
Rédaction de documents utilisateurs
Suivi des 400 clients en support technique et demande d’évolutions
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Indépendant
- Formateur en informatique
1996 - 2001
Maitrise d'oeuvre pour des collectivités locales (mairie, centre de gestion, ECPI,...) et des établissements médico-sociaux (maison de retraite, foyer logement,foyer de vie,...) dans leur projet d’informatisation (installation, récupération des données, planification des interventions, formations, suivi personnalisé).
Encadrement d’une équipe de quatre personnes
Planification d'interventions
Formation sur site de personnel de collectivités locales sur des logiciels de comptabilité territoriale, de gestion des payes et de carrières, d’état civil, d’élections, de facturation, création de sites, de connexion et d’utilisation d’internet.
Suivi des clients dans leurs demandes d’évolutions en termes d’accessibilité des logiciels ainsi que dans leurs besoins d’évolution matérielle.
Participation à des séminaires d'éditeurs de logiciels visant à améliorer la satisfaction du client en termes de relations mais aussi d’ergonomie logicielle : mise à plat des demandes des clients, de nos remarques en tant que formateurs.
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Magnus
- Technicien du Service Après Ventes Réseaux
1994 - 1996
Maintenance téléphonique pour un parc de 10 000 clients répartis sous toute la France. Réponse à des questions d’utilisation de logiciels, dépannages de configuration réseau ou diverses autres pannes matérielles.
