PARIS
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Garante de la satisfaction Clients et de la Fidélisation, je manage une équipe de techniciens spécialisés (BtoC) et d'assistantes de service.
Mes missions principales :
- Responsable du Budget du Service (Chiffre d'Affaires, Marge de contribution, suivi des keymetrics...)
- Responsable du Programme Qualité (Recrutements, Formations, management de l'équipe Service...)
J'organise et coordonne l'ensemble des activités techniques et logistiques, je fais respecter les procédures afin d' assurer la pérennité et le développement du portefeuille clients :
Garantir une haute qualité de service à nos clients et leurs donner envie de renouveler leurs relations.
Pas d'entreprise renseignée
