-
ICARE conseil
- Conseiller Commercial Réseau Citroën
Niort
2016 - maintenant
Développer la vente des garanties Label Citroën Select et orienter le réseau sur des conventions assurances. Conseiller la direction des points de vente et piloter la rentabilité production/sinistralité par l’amélioration des processus. Animer l’ensemble des interlocuteurs du réseau.
Diagnostiquer les pratiques ateliers et gérer les gestes commerciaux.
-
Dekra Automotive
- Consultant
TRAPPES
2015 - 2016
Analyser l’activité VO des distributeurs dans le contexte général de l’entreprise et présenter de manière argumentée ses forces, faiblesses et axes de progression.
Déterminer avec le distributeur le plan d’actions et le planning et assurer le suivi de leur mise en œuvre et veiller en permanence au respect de la promesse client.
Réaliser des bilans et autres analyses à la demande du constructeur.
-
Renault Direction régionale Lille
- Zone manager Véhicules d'occasion
Boulogne-Billancourt
2010 - 2014
Assurer la stratégie commerciale de l’enseigne Renault Occasions et piloter les résultats des 62 concessionnaires et filiales. (66000 VO à particuliers /an) Gérer la contribution commerciale/budgets
Analyser la performance commerciale/Qualité/rentabilité. Faire établir et suivre les plans d’actions. Déployer les actions commerciales et vendre les VO récents du constructeur (8000/an).
-
Renault SAS Direction commerciale du service & qualité commerciale
- Coordinatrice qualité véhicules neufs
Boulogne-Billancourt
2009 - 2010
Déployer et suivre les résultats du plan qualité Renault Véhicules neufs de l’ensemble des filiales Renault dans le monde. Analyser les résultats et exiger des plans d’actions aux concessionnaires ciblés. Animer les revues qualité des filiales par visioconférences.
-
Renault SAS Zone manager Direction des ventes au personnel
- Zone manager
Boulogne-Billancourt
2005 - 2009
Gérer un réseau de 7 agences de vente de véhicules au personnel. Déployer les actions commerciales, animer les responsables sur l’atteinte des résultats commerciaux et qualité et sur les plans d’actions à mettre en œuvre. Former les équipes sur les techniques commerciales, les financements les méthodes. Création d’un outil automatisant les démarches administratives repris au niveau national.
-
Renault SAS Direction des ventes Renault Occasions
- Conseiller développement véhicules d'occasions
Boulogne-Billancourt
2004 - 2005
Réaliser des diagnostics de l’activité véhicules d’occasion chez les concessionnaires ciblés en France et proposer des actions d’amélioration pour le volume, la qualité et la rentabilité. Audit et contrôle de l’application des méthodes réseau. Amélioration de 10% des volumes et baisse de 10% des stocks de + de 6 mois. Amélioration de la qualité dans 90% des affaires.
-
Renault SAS Direction de la logistique
- Conseiller prestation logistique
Boulogne-Billancourt
2002 - 2004
Définir la stratégie de distribution pièces pour l’Europe et les pays de l’Est. Définir les schémas d’organisation, logistique, niveau de stock et les moyens humains à mettre en œuvre. Réalisation d’un outil de modélisation pour mesurer les impacts de la centralisation de l’activité pièces de rechange au sein d’une plaque. Coordination d’une équipe de 10 experts en implantation de magasins.
-
Renault SAS Direction commerciale France
- Responsable qualité - Chef de projet certification
Boulogne-Billancourt
2000 - 2002
Concevoir et mettre en œuvre le système de management par la qualité de la direction commerciale France (1000 personnes) Fixer la politique qualité, les objectifs associés et définir les processus de fonctionnement. Animer les revues de direction, manager les 10 responsables qualité directions ainsi que les 50 animateurs services, relais de la politique. Elaborer le cahier des charges intranet, concevoir et rédiger la communication interne. Obtention du label ISO 9001 pour l’ensemble du périmètre et son renouvellement l’année suivante.
-
Renault SAS Direction régionale de Rennes
- Team manager réseau
Boulogne-Billancourt
1999 - 2000
Déployer et appliquer la politique commerciale du constructeur dans toutes les activités. Exécuter la stratégie de couverture territoriale dans un secteur de 11 concessions (11000 véhicules neufs) Manager une équipe de 2 généralistes et 6 spécialistes. Maintien des volumes et de la rentabilité du réseau en période de restructuration.
-
Renault SAS Direction du réseau France
- Consultant qualité France
Boulogne-Billancourt
1997 - 1999
Mettre en cohérence la politique qualité Renault et la démarche de certification réseau. Définir et déployer les standards du réseau France en relation avec les directions métiers. Manager et coacher les 10 consultants qualité. Conception des outils d’auto-évaluation.
-
Renault SAS Direction régionale de Rouen
- Consultant qualité réseau
Boulogne-Billancourt
1996 - 1997
Déployer la politique qualité Renault. Animer les concessionnaires pour définir leur projet d’entreprise. Former les collaborateurs aux outils de la qualité totale et animer des groupes de travail. Amélioration nette des indicateurs qualité et lisibilité de la vision des dirigeants.
-
Renault Direction régionale Paris Ile de France
- Conseiller d'affaires
Boulogne-Billancourt
1993 - 1996
Piloter la performance commerciale/Après-vente/qualité réseau au sein d’un secteur de 7 concessions (9500 véhicules neufs) Animer et former les équipes commerciales et techniques. Proposer des plans d’actions et en suivre la mise en œuvre. Développement de la performance véhicules d’occasion +10% de pénétration du marché à particuliers.
-
Renault SAS Direction régionale couronne Ile de France
- Inspecteur pièces de rechange
Boulogne-Billancourt
1991 - 1993
Piloter la performance commerciale pièces de rechange et définir la stratégie régionale pour atteindre les objectifs fixés. Valider les contrats annuels avec les concessionnaires. Conseiller et coacher les chefs de ventes. Négocier les budgets fournisseur et organiser des forums commerciaux. Lancement dynamique de l’activité pneumatique (passée de 0 à la première place nationale).
-
Renault SAS Succursale de Renault Besançon
- Chef de vente pièces de rechange
Boulogne-Billancourt
1988 - 1991
Réaliser les objectifs commerciaux/qualité/rentabilité. Animer un réseau de 43 agents Renault et 350 professionnels. Manager une équipe de 17 personnes. Amélioration de 15% du chiffre d’affaire. Réimplantation du magasin et réorganisation ayant amené un gain de productivité (10%)
-
Renault SAS Centre régional pièces de rechange Lyon Sud
- Responsable de gestion
Boulogne-Billancourt
1985 - 1988
Gérer le stock pièces du constructeur et négocier les achats extérieurs auprès des fournisseurs homologués. Assurer la relation client avec l’ensemble des concessionnaires de la région Rhône Alpes Manager un équipe de 10 personnes. Amélioration du taux de service de 10% et réduction du stock mort de 10%.
-
Renault SAS Succursale Renault Lyon Nord
- Documentatrice
Boulogne-Billancourt
1980 - 1985
Documenter les commandes téléphoniques des clients professionnels. Assurer la relation client pour les réclamations. Vendeuse Renault Boutique.
-
Renault Concession CPTA Avignon
- Magasinier
1978 - 1979
Service de la pièce de rechange vers l’interne (atelier) et vers l’externe (professionnels & particuliers) et assister le responsable pour la gestion du stock.
