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Patricia HAGUENIN

ELANCOURT

En résumé

Forte d’une expérience de 25 ans , j’ai axé ma mission sur la prévention du risque et la relance clients.
J'aime mon métier, j'aime atteindre mes objectifs, je suis dynamique, rigoureuse, diplomate, pugnace, autonome , j ai le sens de la négociation et celui du commerce.
Une constante collaboration avec les commerciaux m'a permis de comprendre leurs objectifs (vente, chiffre, service aux clients) et de leur faire connaitre également mon objectif, qui est l'encaissement de leurs ventes.

TYPE DE POSTE RECHERCHE

Suivi d'un portefeuille clients
Effectuer le suivi des relances clients avec termes échus, et par anticipation si nécessaire
Analyser la balance âgée afin d’identifier les créances échues impayées, les clients à risque, et les actions à mener,
Réaliser les relances téléphoniques et écrites,
Revue de la balance clients pour décision avec responsables des ventes
Entreprendre toutes les démarches nécessaires en collaboration avec les équipes commerciales pour recouvrer les créances et limiter les risques pris en terme d’encours client tout en préservant le commerce

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Audit
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 9x
FOCUS
CODA
SAP Finance
Debt Finance > Debt Recovery
Cash Management
Cashiering
SAP
Siemens Hardware
SAP MM

Entreprises

  • Gunnebo en Interim - Gestionnaire recouvrement

    2017 - 2018 950 COMPTES CLIENTS
    Relances téléphone et mails
    Traitement litiges en coordination avec forces de vente.
    Organisation et mise en place pour un meilleur suivi de la balance
    Lettrages,
    Suivi solvabilité (Crédit Safe)
    SAP / Pack office

  • Flexlink- Siemens-Zeiss- - Chargé de recouvrement

    2016 - 2017 Relances téléphone et mails, imputation des règlements, lettrages
    Analyse avec les commerciaux des éventuels litiges, clients défaillants
    Gestion des objectifs de recouvrement de créances du service
    Suivi de l'encours, Contrôle solvabilité,
    Environ 2000 clients chez Siemens. (Portefeuille 500 comptes)
    SAP

  • Covidien - Chargé de Recouvrement et Encaissements

    Élancourt 2009 - 2013 Covidien France
    3000 clients actifs, Encaissements 300 MM EUR (600 comptes)
    Suivi des comptes clients (édition des relevés, lettrage)
    Relance amiable par courrier et téléphone, gestion des litiges, blocage des commandes
    Analyse et le suivi des balances âgée et douteux
    Trésorerie : remise en banque des chèques, télétransmission des LCR, traitement des impayés
    Interface avec le Centre de Services Partagés pour les lettrages
    JBA

  • HERTZ France,EPSON France,GE CAPITAL,GE BAYER Silicones,SIEMENS ,OSIATIS SYSTEMS ,VEOLIA, Orange - Gestionnaire recouvrement

    2000 - 2009
    Divers postes en Recouvrement, voir CV pour détail.

  • Euromaster - ASSISTANTE CREDIT MANAGER

    Montbonnot-Saint-Martin 1992 - 2000 11 000 clients (800 comptes)
    Gestion de 98 Attachés technico-commerciaux, rattachés à 57 Centres.
    Relance clients suivi DSO
    Valide les ouvertures de compte en liaison avec les forces de ventes, analyse la solvabilité des futurs clients. Surveille le risque de défaillance des Sociétés qui sont en compte grâce aux renseignements fournis par les sociétés référencées et spécialisées en matière de crédit (COFACE-ORT). Représente la Société Euromaster auprès des tribunaux de commerce concernés.

    Peut bloquer les comptes clients dont le risque est important, jusqu’à l’encaissement de la créance. Etablit et transmet les dossiers aux Sociétés de recouvrement en cas d’incident.
    Contrôle auprès des Responsables de centre le respect des procédures en matière de crédit client, s’assure de la bonne application des procédures de relance lors d’impayés et de retards de règlements. Renseigne les Centres de Service sur la situation des comptes clients et relance certains de ces clients. Suivi des dossiers litiges, négociation avec les clients.
    Formations régulières sur les méthodes de relance clients aux Responsables de Centre, Technico-commerciaux, Secrétaires Commerciales.
    ERP : WINDOWS NT, EXCEL ET WORD, Gestion Comptable : AS 400/ CODA
    Logiciel EKTOR

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