De retour en France après 3 ans à Londres, je suis disponible et étudie toutes opportunités
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint (notions
Microsoft Excel
Amadeus
Entreprises
Carlson Wagonlit Travel
- Conseillère en Voyage d'affaires Senior
Boulogne-Billancourt2013 - 2015Déterminer les besoins des clients
Utiliser les meilleurs outils pour exécuter les commandes reçues par mails, téléphone, en français et en anglais
Proposer des produits et services complémentaires
Hôtel Novotel
- Responsable du service petit déjeuner
2009 - 2010Coordonner les informations entre les services de nuit et de jour
Gérer le stock et les commandes auprès des fournisseurs référencés
Flânerie Gourmande
- Créatrice et gestionnaire
2007 - 2011Créatrice et gestionnaire d'une épicerie fine
Organiser tous les aspects depuis la création de la société incluant la prospection du local, l'achat du bail, la négociation avec les fournisseurs, l'élaboration et le maintien des budgets, l'aménagement de la boutique et de la zone de vente, le développement et la fidélisation de la clientèle...
American Expres Voyages d'affaires
- Responsable d'équipe
2005 - 2006responsable d'équipe 10 personnes
Piloter les entretiens individuels d'évaluation des 10 collaborateurs puis élaborer des plans d'action
Etablir les plannings du personnel : présences, horaires, tâches
Résoudre les litiges après les avoir clarifiés
Organiser et animer les réunions d'équipe
Conseiller les clients par téléphone, email ou au comptoir
Détails personnels Réserver les vols, hôtels, trains, locations de voiture sur le GDS Amadeus
American Express Voyage d'affaires
- Conseillère Voyages d'affaires
1997 - 2005Déterminer les besoins des clients
Utiliser les meilleurs outils pour exécuter les commandes reçues par fax, mails, téléphone et au comptoir
Proposer des produits et services complémentaires
Assister le responsable d'agence
Accueillir les nouveaux employés : création du livret d'accueil
Participer et animer les réunions « qualité »
