Mes compétences :
Gestion de parc automobile
Visual Basic for Applications
Restitution
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Invoicing
IBM AS400 Hardware
Entreprises
Fleet Logistics
- Account Manager
2016 - maintenant
FLEET LOGISTICS
- Manager
2012 - 2015Responsable d'une équipe opérationnelle, 9 personnes, chargée du reporting clients, de la qualité et de la gestion de la base de données, de la validation et l'analyse des factures clients, de la facturation des honoraires clients, gestion des amendes (avec requête en exonération).
Prise de décisions, résolution de litiges clients, élaboration de tableaux de bords, coordination de l'équipe avec le reste du groupe (France + Europe), analyse et contrôle des informations saisies, échange et transmission d'informations, pilotage de projets.
Mise en place des outils informatiques et adéquation des processus locaux aux outils Européens : Base de données, orientation des appels téléphoniques vers les différents prestataires, portail conducteur, portail « commandes de véhicules ».
Formations internes et support technique aux utilisateurs
Support auprès des différentes équipes (Commerciaux, Implémentation, Accounts Manager (en France et Europe), Direction)
FLEET LOGISTICS
- Reporting Specialist
2010 - 2012* Analyse des données, recherche des erreurs, rapports et mises à jour de la base de données (intégration des données en provenance des clients ou des prestataires).
* Analyse du parc et gestion des modifications de contrat (véhicules en dérive kilométrique) ; anticipation et gestion des renouvellements.
* Optimisation fiscale (Taxe des Véhicules de Société).
* État Client (financier, ressources humaines) et fiscal : statistiques, synthèses,
établissement des fichiers paies.
* Etats carburant spécifiques (rapports d'anomalies, bilan carbone).
* Etablissement d'un catalogue voiture en accord avec la politique voiture du client (budget, options obligatoires, à laide de la base de données Jato).
FLEET LOGISTICS
- Fleet accountant
2007 - 2010* Analyse des factures via un outil informatique développé en interne, indications des modifications aux différents prestataires, suivi des avoirs / réclamations, analyse des restitutions et fin de contrat.
* Mise à jour de la base de données clients.
* Intégration et analyse des données et cartes carburant
* Mise à jour de fichiers spécifiques client.
LEASEPLAN France
- Gestionnaire de contrats
Rueil-Malmaison2003 - 2007* Traitement et contrôle de la facturation (papier et électronique).
* Gestion et traitement des appels clients (explication de factures, régularisation anomalies...).
* Traitement des modifications de contrats et transferts d'entité.
* Support commercial (diverses questions sur mise en place de produits ...).
CFI GROUP
- Assistant de gestion
2001 - 2003* Aide aux consultants.
* Gestion d'appels clients et autres collaborateurs du groupe à l'étranger.
